Vista dalla struttura

Recensioni per Suite Hotel Santa Chiara

4 out of 5
Suite Hotel Santa Chiara
Via Degli Ammirati 24, Lecce, LE

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 64 su 143 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 51 su 143 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 21 su 143 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 143 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 143 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Marco

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel nel cuore di Lecce, personale gentile
Un hotel comodo, nel cuore di Lecce. Gentile il personale alla reception! Ottimo!!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 21 mar 2024
Buonasera,vi ringraziamo infinitamente per il vostro meraviglioso messaggio, è veramente bello ricevere recensioni di questo tipo, ci spingono sempre a dare il massimo per offrire un soggiorno di qualità!E' stato un grande piacere avervi avuto con noi ed aver fatto la vostra conoscenza.Speriamo di poter avere lo stesso piacere ancora ed ancora! Auguriamo una splendida serata,Cordialmente.

8/10 Buono

Ivano

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel che sembra nuovo, moderno e ben pulito
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Roberto, il giorno 1 gen 2024
Grazie mille per le bellissime parole, faremo sempre del nostro meglio per ricevere recensioni di questo tipo!Tanti auguri per il nuovo anno e tanta felicità!Cordialmente,Front Office Manager

4/10 Scarso

dario

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 18 set 2023
Gentilissimo,grazie per aver speso del tempo nel fornire una recensione.Ci dispiace molto che non tutto sia stato di suo gradimento, cercheremo sempre di migliorare in modo da garantire a tutti i nostri ospiti un soggiorno di ottima qualità.Speriamo di rivederla in futuro, augurandoci di riconquistare la sua fiducia.Cordialmente,

10/10 Eccellente

Ody

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 9 set 2023
Greetings,thank you so much for your review!we hope to be able to see you again in the future.Warm regards,Staff

10/10 Eccellente

Maria Chiara

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 7 set 2022
Gentilissima,grazie mille per la review, le auguriamo una splendida giornata, sperando di poterla accogliere nuovamente in struttura quanto prima!Cordialmente,

8/10 Buono

Maria Carmen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione, camera pulita, ben arredata e spaziosa. Colazione buona ed abbondante. Personale molto cordiale ed efficiente. Unica annotazione: le dotazioni in bagno non sufficienti per 2 persone e il box doccia non in linea con il livello dell'albergo.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 21 ago 2022
Gentilissima,la ringraziamo per la sua recensione. Cercheremo di migliorare le pecche riscontrate, facendo in modo di farle godere appieno un eventuale futuro soggiorno con noi.Augurando una splendida giornata, porgiamoCordiali saluti.

8/10 Buono

angelo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
W
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Roberto, il giorno 8 feb 2022
Grazie mille per la sua recensione! Cordiali saluti

10/10 Eccellente

Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione e personale splendide !
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2021
Risposta di Roberto, il giorno 9 dic 2021
Buonasera. Grazie delle belle parole, è fondamentale per noi il feedback dei nostri clienti! Speriamo di rivedervi presto, Cordiali saluti,

10/10 Eccellente

ARIANNA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel in pieno centro storico Personale cordiale e disponibile Check-in veloce
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021
Risposta di Roberto, il giorno 28 nov 2021
Grazie mille del vostro commento, speriamo di aver lasciato un buon ricordo e di riaccogliervi presto nella nostra struttura!

8/10 Buono

Giuseppe

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Centralissimo
Hotel in stile nel cuore di Lecce, ti permette di essere in piazza Sant'Oronzo ad un prezzo accesibile. Disponibile parcheggio dell'hotel a pagamento, ma nelle vicinanze ci sono parcheggi comunali a cifre più basse. La camera è ampia e pulita, bisogna però fare qualcosa per i televisori un po' datati che permettono di vedere pochi canali. La colazione viene servita sulla terrazza con una splendida vista su Lecce ed è abbastanza varia, da migliorare i dolci industriali e il pasticciotto surgelato. Per me resta comunque un punto di riferimento a Lecce centro.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Roberto, il giorno 28 nov 2021
Grazie di cuore per la vostra recensione, apprezziamo molto ogni commento positivo come soprattutto ogni critica costruttiva nei nostri confronti. Speriamo di riuscire a migliorare quanto prima per garantire un soggiorno sempre all'altezza delle aspettative! Cordiali saluti

10/10 Eccellente

Massimo

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Molto bello perché situato in centro... il personale davvero accogliente, cordiale e professionale...
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

6/10 Soddisfacente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020

8/10 Buono

Stefano

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Mara

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La grande bellezza
Ineccepibile sotto ogni punto di vista, dalla professionalità del personale alla posizione centralissima, alla bellezza delle stanze (la mia con soppalco con ulteriore letto matrimoniale, cabina armadio e bagno con vasca ad idromassaggio), all'ottimo rapporto qualità/prezzo, alla colazione nella meravigliosa terrazza.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

6/10 Soddisfacente

gaetano

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Che nottateeeeeeeeee
Ottima la colazione con la sua location in attico. Ovviamente ottima la posizione. IL TUTTO VANIFICATO DA UN INDEGNO MATERASSO,QUASI TIPO AMACA ( stanza nr 03) che si piegava con le mani, pur avendo fatta richiesta sul sito,durante la prenotazione,di uno duro/ normale per problemi di schiena e pur avendolo fatto notare dopo la prima notte. Sarà perché prenotato su Hotels.com ? Ovviamente nn ritorneremo.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Christian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Posizione ottimale
Hotel molto carino ed in una posizione super centrale dalla quale ci si può muovere a piedi per il centro
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Posizione centrale, stanza ampissima gentilezza e cortesia del personale
Soggiorno di 4 notti a luglio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Una posizione eccellente nel centro del meraviglioso barocco di Lecce
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno superlativo
Ottima esperienza, massima efficienza disponibilità e gentilezza. Colazione in terrazza entusiasmante
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

4/10 Scarso

Paolo.

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
4 stelle è decisamente esagerato quando il bagno ad esempio era in condizioni pessime. La doccia non era pulita e presentava una falla nel pavimento. L`acqua non scorreva giù.Come detto, la camera non era da 4 stelle, piuttosto da 2.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019

8/10 Buono

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Se non vedi il tuo partner cercalo nel buco nero
Stanza matrimoniale dal super prezzo per dormire sulla rete del letto! Materassi singoli che non riuscivano a stare uniti e se per caso ci si spostava al centro del letto si cadeva in un buco nero senza ritorno! Per il resto carino, ottima posizione, staff crodiale.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stanza molto bella, ampia e luminosa. Struttura posizionata nel centro storico unico neo la diffoltà di raggiungere la struttura in orari e giorni per la zona AZTL basterebbe che la struttura comunicasse il numero di tg al comune o inviasse al cliente un permesso limitato al soggiorno.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

8/10 Buono

Stefano

L'hotel è molto buono, le camere ampie ed il bagno grande. La colazione nella norma, anche se farla sul terrazzo è sempre molto affascinante. La posizione centralissima permette di girare nei vicoli di Lecce per visitarla. Internet ottimo. Da migliorare sicuramente: reception poco chiara e cordiale ( prezzi del garage elevatissimi (18€) e non ci sono alternative in zona (parcheggi gratuiti inesistenti) materasso scomodissimo (economico). Avevo letto di persone che ritirano l'auto per portarla in garage...nemmeno l'ombra: la mia auto è stata per ore fuori all'hotel in divieto di sosta, speriamo bene non mi arrivi una multa. Dietro mia sollecitazione è stata portata in garage, come già detto costosissimo. Da ritornarci? Forse
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018

10/10 Eccellente

Graziellar, Brescia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Posizione eccellente in pieno centro, in zona traffico limitato e quindi molto tranquillo
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
bella stanza ma particolarmente buia
le stanze al 3piano sono buie - finestre piccolissime, purtroppo i rumori della terrazza sovrastante sono fastidiosi
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018

8/10 Buono

Giovanni

OTTIMA LA POSIZIONE DELL'ALBERGO IN PIENO CENTRO, CONSENTE DI NON AVER BISOGNO DELL'AUTO E DI ASSAPORARE LO STUPENDO CENTRO STORICO DI LECCE. UNICA PECCA LA COLAZIONE. NON ADEGUATA PER L'OTTIMO LIVELLO DELLA STRUTTURA E PER TUTTI I SERVIZI CHE OFFRE.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bell'albergo, stanza 207 non all'altezza
Hotel piacevole in palazzo storico in zona centrale, parti comuni curate, bel terrazzo per la colazione. Le critiche riguardano la camera 207, doppia uso singolo; pur confortevole ha presentato i seguenti problemi: odore di fumo, bagno non pulitissimo, qualche macchia di muffa alle pareti, il tappo doccia si spostava, , lavabo un pò intasato, con le finestre aperte si sentiva costantemente il rumore di un motore, non so se relativo al condizionamento. Ho dormito 1 sola notte, ho segnalato i problemi alla reception, spero siano presi in considerazione, perchè è un hotel da valutare per un soggiorno a Lecce.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

roberto, Catanzaro

Mi è piaciuto: Pulizia
colazione scarsa e camera senza aperture
abbiamo soggiornato in questo hotel del centro storico, la camera e il bagno senza finestre, il letto comodissimo, la colazione scarsissima per varieta' per quantita' e soprattutto per qualita', il servizio poco professionale.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

8/10 Buono

Guido

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
che peccato averci soggiornato solo una notte
Camera da sogno. Hotel in pieno centro storico. Ottima colazione con vista sulla città.

6/10 Soddisfacente

Neicla, Ivrea

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
In pieno centro, ottimo per visitare Lecce
L'albergo è in pieno centro, ottimo per visitare Lecce. La camera non aveva finestre ma solo un'apertura sul tetto. Sarebbe meglio sapere all'atto della prenotazione che la camera non ha finestre, scoprirlo all'arrivo non è corretto. La doccia non era all'altezza di un quattro stelle.

6/10 Soddisfacente

Paolo, Patrica

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Camera assegnata piccola, mancava vasca idromassaggio come da prenotazione. La doccia idromassaggio non funzionante non present Sky come previsto dalle caratteristiche Della stanza. Rumore aria condizionata

10/10 Eccellente

Jacob

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location excellent. Parking very convenient, staff friendly and helpful. Room was pretty but shower small and doors were not working properly. When we reported, it was not fixed during our stay. Also the hotel advertised a spa and jaccuzzi on 4th floor that were not operating.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 5 apr 2024
It has been a pleasure meeting you Sir!Thank you for your kind words, we are sorry for the little slips we made during your stay, we will do our best to avoid other mistakes in the future.Kind regards.

8/10 Buono

Zeljka

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good. The only issue was that our room was below the rooftop breakfast room so we could hear in the morning the chairs being dragged around.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 5 apr 2024
Greetings,thank you so much for your review!We are sorry you had trouble with chairs dragging, we will try to fix chairs bases with felt pads.Wish you a wonderful day.Kind regards.

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We arrived in late morning. Left our bags at reception--when we returned, they were already in our room. The Zona Traffico Limitada limits automobile access times to the hotel, but you just want to take your car to a parking area (after 2 pm, their garage will send a valet for your car; we used Parkejoo, an underground garage, until then). Nice breakfast. No need for a hotel restaurant or bar, plenty of choices nearby. Room was quite attractive with great woodwork and curtains--fitting into the Baroque spirit of the city.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 3 ott 2023
Greetings,thank you so much for your wonderful review!This type of feedback fill our hearts and souls with pride, pushing everyone of the team to work even harder in order to satisfy our guests in the best possible way.We hope to have another chance to prove ourselves in the future, warmly welcoming you soon!Have an amazing day, thanks again for your time.Sincerely,

10/10 Eccellente

Line Winther Skyum

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 23 lug 2023
Greetings,thank you for your wonderful review, it fills us with pride.Despite the issues you faced during the stay, seeing this results makes us realize that our efforts have been awarded.Thank you very much, we will not forget about your amazing family.Sincerely

4/10 Scarso

Manuel Alfons

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nos asignaron la habitación nº3 en la que no funcionaban las luces. Cambio a la Nº2. Habitación oscura, con ventana a tres metros de altura por donde no entraba luz. Poca luz artificial. La principal del lavabo no funcionaba. hay que levantarse de la cama para apagar las luces. Típico hotel que publicita Spa pero que o están reformándolo o está averiado. Puro postureo. Desayunando en la terraza al lado de un jacuzzi, algo insólito. Buen servicio de desayuno por parte de la camarera pero monótono y poco atractivo. La fruta merece mención aparte: la poca variedad que tenían daba pena.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 17 lug 2023
Muchas gracias por su palabras senor.Hemos hecho todo lo posible para garantizarle la mejor estancia posible, pero parece que no fue suficiente y lo sentimos mucho.De todos modos fue un placer haberlos conocido, os deseo mucha felicidad. Cordialmente,Front Office Manager

10/10 Eccellente

Jan, Hjørring

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 17 lug 2023
Thank you for your wonderful review, it means a lot for our team.Kind regards,

10/10 Eccellente

MARTINE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel stylé dans le coeur historique de Lecce
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 12 lug 2023
Thank you for your kind words.It means a lot for us!We hope to see you again soon, in the meantime we wish a wonderful day.Kind regards,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 12 lug 2023
Thank you for the awesome review!We will improve day by day motivated by such appreciation!Warm regards,

10/10 Eccellente

Thursanth

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 12 giu 2023
Greetings,thank you so much for your review!It will contribute to improve our overall quality rate and our heart ratio!We hope you'll come again into our hotel, meanwhile we send ourKindest regards.RobertoFront Office Manager

10/10 Eccellente

VALTER NELSON

Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 31 ott 2022
Greetings, thank you for this ratings!We appreciate the time used to review us, hope we'll be able to assist you in the future!Kind regards,

6/10 Soddisfacente

Flávio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel velho, bem localizado, cama pessima, wi fi nao funcionava, cafe da manha fraco, banheiro ruim
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Roberto Girardi, il giorno 5 set 2022
Dear guest,thank you for your review.We will do our best to improve, in order to be able to fully satisfy our future guests' stay and why not, maybe yours too.Kind regards,