Gentile Massimo, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Ci fa molto piacere la menzione riguardo la qualità della colazione. Diamo grande importanza a questo aspetto del nostro servizio in quanto lo riteniamo fondamentale per poter garantire ai nostri ospiti un soggiorno eccellente. I nostri piatti sono preparati quotidianamente utilizzando solo prodotti di prima scelta che consentono ai nostri Chef Executive di realizzare delle pietanze in grado di soddisfare tutti i palati, inclusi quelli più raffinati. Apprezziamo poi il fatto che abbia sottolineato la posizione centrale in cui si trova l'albergo, situato in una zona ricca di luoghi di interesse culturale e turistico e dunque una location ideale per andare alla scoperta della città. La ringraziamo, infine, per aver messo in risalto la grandezza della stanza assegnatale perché il nostro obiettivo principale è quello di garantire camere impeccabili, funzionali e confortevoli, siamo quindi felici di leggere che abbia potuto apprezzare la sua. Nel ringraziarla ancora per le sue parole, la invitiamo a tornare ancora da noi in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Saúl González, Equipo de Dirección

Gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo Manuel García Director General

Estimado Luis Carlos,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló León Conde Luna para su visita a León y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló León Conde Luna. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección

Estimado Luis Carlos,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló León Conde Luna para su visita a León y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló León Conde Luna. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección

Estimado Alejandro,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló León Conde Luna para su visita a León y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras habitaciones, la condición del hotel, la calidad de nuestro servicio y las comodidades ofrecidas en las habitaciones han sido de su total agrado. En Barceló León Conde Luna nos esforzamos diariamente para que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia memorable y comentarios como el suyo son la mejor recompensa a nuestro trabajo. Agradecemos de nuevo su elección y los excelentes comentarios.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección

Apreciado Miguel Ángel, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Nos alegra enormemente que haya encontrado la limpieza de la habitación, la condición del hotel, el servicio y la comodidad de la habitación a su completo agrado. Es un placer saber que hemos cumplido con nuestras expectativas de ofrecer un servicio de calidad.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección

Estimado Jose Luis, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos llena de satisfacción saber que hemos podido ofrecerles unos días estupendos alojándose en nuestras instalaciones y que han valorado de manera tan excelente la amabilidad de todo nuestro equipo humano así como también algo tan importante en cualquier hotel como es la limpieza de las habitaciones. Nos felicitamos porque todo haya estado a su gusto.Muchas gracias por su confianza.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita,Equipo de Dirección

Dear Derek, Thank you very much for your kind feedback.We're delighted to hear that our proximity to the old town and the Cathedral added to the enjoyment of your stay. It's wonderful to know that you found comfort in our rooms, enhancing your visit to Leòn. Your appreciation for the cleanliness of the room and the condition of our hotel is truly valued by our team.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Equipo de Dirección

Apreciado huésped, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita al Barceló León Conde Luna y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de Dirección

Dear Judith,Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that you found our rooms to be large and comfortable, and that you appreciated the central location of our hotel. Our staff takes pride in providing friendly and helpful service, so it's great to know that they made a positive impact during your stay. We're also glad that you enjoyed our lovely breakfast and the proximity to Casa Botines and the cathedral.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Equipo de Dirección

Sehr geehrter Gerhard,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere schönen Zimmer gefallen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkung bezüglich der Aktualisierung des Hotels und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort und Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Equipo de Dirección

Estimado Joaquin Jesus,Sentimos profundamente que no disfrutara al máximo de su experiencia en nuestro hotel, ya que nos esforzamos día a día en convertir cada estancia en algo inolvidable. Hemos revisado en detalle sus comentarios, junto con nuestros equipos y responsables de cada departamento, y nos gustaría asegurarle que todos sus problemas serán atendidos.Lamentamos que no haya quedado satisfecho con algunos aspectos de su estancia. En cuanto a las habitaciones, nos gustaría informarle que estamos trabajando en mejoras y renovaciones para ofrecer un mayor confort a nuestros huéspedes. Nos apena saber que no tuvo una buena experiencia con nuestro personal y el desayuno. Tomamos en cuenta sus comentarios y trabajaremos en mejorar estos aspectos para garantizar un servicio de calidad. Apreciamos sus observaciones y nos esforzaremos en brindar una mejor experiencia en el futuro.Gracias nuevamente por su visita y críticas constructivas, nuestro objetivo principal es que asegurar a nuestros huéspedes se sientan cómodos y disfruten plenamente de sus visitas. Estamos ansiosos por tener la oportunidad de recuperar su confianza.Atentemente,Equipo de Dirección

Estimado Sr.Alberto,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló León Conde Luna para sus vacaciones y que compartiera su amable opinión.Lamentamos que el baño no haya sido tan amplio como esperaba para una suite, pero nos alegra saber que, en general, estaba estupendo. Siempre estamos trabajando en mejorar nuestras instalaciones y servicios, y su opinión es valiosa para nosotros.Nos complace saber que disfrutó de nuestra suite Deluxe y que encontró el espacio amplio y silencioso. También nos encanta que haya apreciado la terraza y el sofá cómodo en el interior de la habitación. Agradecemos sus amables palabras sobre la atención de nuestro personal y nos enorgullece saber que nuestras empleadas hicieron que su estancia fuera excepcional.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Equipo de Dirección

Dear Miguel,Thank you for reviewing your stay with us.We are pleased to know that you enjoyed your stay. We regret that we were not aware of the issue with the air conditioning while you were on-site so we may have taken immediate action to find an appropriate solution. Rest assured that now you have brought this to our attention our maintenance team will be checking this.We hope to see you again in the future. Kind regards,Equipo de Dirección

Apreciado Francisco Javier,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos encanta saber que su estancia ha estado a la altura de sus expectativas y le damos las gracias por destacar la calidad de nuestro establecimiento.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de Dirección

Apreciado Gonçal,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nuestro objetivo de cada día es ofrecer una experiencia única con un servicio personalizado a todos nuestros huéspedes y parece que en esta ocasión lo hemos conseguido. Nos ha alegrado muchísimo leer el excelente concepto que se lleva de todo el personal del hotel. Para nosotros ha sido un verdadero placer poder atenderle.Nos alegra saber que su experiencia ha resultado satisfactoria, destacando el tamaño y limpieza de nuestras habitaciones así como su comodidad, perfecta para garantizar la más agradable de las experienciasSu reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente.Equipo de Dirección

Apreciado Francisco Javier,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos complace sobremanera comprobar en su reseña que el excelente tamaño de la habitación en la que se alojó colmó por completo sus mejores expectativas. La amplitud de nuestras estancias proporciona un plus añadido de comodidad que nuestros huéspedes suelen valorar de forma muy positiva.Gracias por destacar la paz y tranquilidad que se respira en el hotel, ideal para la desconexión y el relax que en ocasiones todos necesitamos.Nos alegramos de que su estancia haya sido perfecta, como reflejan sus apreciaciones y la excelente puntuación con la que ha tenido a bien valorar su experiencia en nuestras instalaciones. Lograr la satisfacción de los huéspedes es nuestra principal prioridad.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de Dirección

Estimados huéspedes,Estamos sinceramente agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro Barceló León Conde Luna.Es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendida por nuestro equipo humano. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable, por lo que esperamos que también haya reportado al momento los fallos en su habitación que detalla en la reseña, ya que solo así nuestro personal podría haber buscado las soluciones necesarias para que su estancia no se viera afectada. Lamentamos las molestias, nos habría encantado que sus días a nuestro lado fueran perfectos.Nos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Atentamente,Equipo de Dirección

Apreciado Alberto,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Barceló León Conde Luna, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Es muy amable al destacar que nuestro hotel le ha resultado bueno en general y que destacara positivamente la limpieza de nuestras instalaciones.Sentimos lo que nos comenta con respecto aldesayuno. Desafortunadamente desconocemos lo que pudo haber ocurrido con la plataforma que ha usado para reservar.Esperamos que su estancia, a pesar de este detalle, haya sido agradable.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Dirección

Estimado Sixto ,Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel.Lamentamos que la dotación de amenities que se incluyen en la habitación no fueran adecuadas a sus necesidades. Con la finalidad de aportar los artículos de mayor necesidad para el huésped, se tuvieron en cuenta cuáles eran aquellos más solicitados por los distintos tipos de visitantes que acogemos en nuestros hoteles. Sin embargo, sepa que disponemos de otros artículos a petición del cliente que puede solicitar durante su estancia.Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia.Reciba un cordial saludo,Equipo de Dirección

Estimada Lucia,En Barceló estamos convencidos de que siempre hay margen de mejora y sus comentarios ayudarán a nuestro equipo en sus continuos esfuerzos encaminados a satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, por ello agradecemos enormemente el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros sus críticas constructivas.Nos alegra que haya tenido el placer de disfrutar del trato personalizado de nuestros empleados, puesto que es uno de los pilares más importantes en todos los establecimientos de nuestra cadena. Cada día tratamos de ofrecer lo mejor de nosotros mismos para que nuestros huéspedes se lleven el mejor de los recuerdos de su experiencia con nosotros. Sus palabras nos confirman que estamos haciendo una buena labor y nos motivan a seguir trabajando en esta misma línea de cordialidad, profesionalidad y cercanía hacia el cliente.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,Equipo de Dirección