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The Municipal Hotel Liverpool - MGallery

Struttura a 5.0 stelle

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Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Palestra
Il prezzo attuale è 125 €
tasse e oneri inclusi
2 mar - 3 mar

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 10 su 10 camere

Apri tutte le foto per Camera Classic, 1 letto matrimoniale (Accesible)

Camera Classic, 1 letto matrimoniale (Accesible) | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Camera Classic, 1 letto matrimoniale (Accesible)

9,2 su 10
Meraviglioso
(18 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria in cotone egiziano
Materasso memory
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

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Doppia Classic, 1 letto matrimoniale | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Doppia Classic, 1 letto matrimoniale

9,0 su 10
Meraviglioso
(57 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria in cotone egiziano
Materasso memory
  • 18 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Camera Superior, 1 letto matrimoniale

Camera Superior, 1 letto matrimoniale | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Camera Superior, 1 letto matrimoniale

8,4 su 10
Ottimo
(10 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
Biancheria in cotone egiziano
Materasso memory
  • 25 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Camera Deluxe, 1 letto matrimoniale

Doccia, set di cortesia gratuito, asciugacapelli, accappatoio

Camera Deluxe, 1 letto matrimoniale

8,8 su 10
Eccellente
(36 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria in cotone egiziano
Biancheria da letto di alta qualità
  • 20 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

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Suite Executive, 1 letto king | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Executive, 1 letto king

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - king
Materasso memory
  • 40 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Superior, 2 letti matrimoniali

Camera Superior, 2 letti matrimoniali | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Camera Superior, 2 letti matrimoniali

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Divano letto - matrimoniale
Materasso memory
  • 25 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Suite Junior, 1 letto matrimoniale con divano letto | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Junior, 1 letto matrimoniale con divano letto

In evidenza

Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria in cotone egiziano
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale e 1 divano letto (matrimoniale)

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Suite Presidenziale, 1 letto king | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Presidenziale, 1 letto king

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria in cotone egiziano
  • Vista città
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Suite, 1 letto king | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite, 1 letto king

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria in cotone egiziano
Biancheria da letto di alta qualità
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite, 1 letto king

Suite, 1 letto king | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite, 1 letto king

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Smart TV
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria in cotone egiziano
Biancheria da letto di alta qualità
  • 55 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Ristorante

Atlantic Tower Hotel Liverpool By Sunday

Liverpool
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
8.2 su 10, Ottimo, 1.008 recensioni
Il prezzo attuale è 55 €
tasse e oneri inclusi
22 feb - 23 feb
Atlantic Tower Hotel Liverpool By Sunday
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

The Municipal Hotel Liverpool - MGallery si trova a Liverpool, in Centro città di Liverpool, e vanta una posizione strategica nei pressi di una stazione ferroviaria. Liverpool ONE (centro commerciale) e Cheshire Oaks Designer Outlet sono due tappe fondamentali per tutti gli amanti dello shopping. Tra le principali attrazioni della zona ci sono invece The Beatles Story Museum e Knowsley Safari Park (parco). Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Stadio M&S Bank Arena e Anfield Stadium potrebbero avere in programma qualcosa di interessante. La zona di questo hotel è molto centrale, con grande soddisfazione dei suoi ospiti. Vai alla guida turistica di Liverpool
Mappa
Municipal Building Dale Street, Liverpool, England, L2 2ZR

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cavern Club caratteristiche di vista interna
    Cavern Club
    4 min a piedi - 0.4 km
  • Christmas reflections on a wet Sunday morning. Taken at Liverpool One on a Samsung S8.
    Liverpool ONE (centro commerciale)
    6 min a piedi - 0.5 km
  • Liverpool Empire Theatre
    Liverpool Empire Theatre
    8 min a piedi - 0.7 km
  • Albert Dock che include architettura d\'epoca e baia e porto
    Royal Albert Dock
    13 min a piedi - 1.2 km
  • Concert Square
    9 min a piedi - 0.8 km

Come spostarsi

  • Stazione di Moorfields - 3 min. a piedi
  • Aeroporto di Liverpool (LPL) - 34 min. in auto

Ristoranti

  • Lovelock's
    3 min a piedi
  • Five Guys
    3 min a piedi
  • The Dead Crafty Beer Company
    1 min a piedi
  • The Ship & Mitre
    2 min a piedi
  • Fattoush
    3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Municipal Hotel Liverpool - MGallery

Hotel di lusso nei pressi di Royal Albert Dock
Nei pressi di Cavern Club e Liverpool ONE (centro commerciale), The Municipal Hotel Liverpool - MGallery offre servizi come lavanderia e lavaggio a secco, un bar e una palestra. Trattamenti per il viso, massaggi connettivali e manicure/pedicure sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Concediti il pranzo o la cena presso i due ristoranti in loco. Il Wi-Fi gratuito in camera, con una velocità di più di 50 Mbps, è a disposizione di tutti gli ospiti insieme a servizi come un centro congressi e un bagno turco.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • La colazione a buffet (a pagamento), spazi per il coworking e un distributore dell'acqua
  • Una reception aperta 24 ore su 24, sale per trattamenti e massaggi e aree riservate ai non fumatori
  • Servizi di concierge, un ascensore e una sala ricevimenti
  • Le recensioni degli ospiti lodano la colazione, la posizione centrale e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 179 camere dispongono di comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come un'ampia scelta di cuscini e postazioni laptop. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere sono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, biancheria in cotone egiziano e materassi in memory foam
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • Smart TV da 55 pollici con canali satellitari
  • Lampadine a LED, bustine da tè/caffè solubile gratuite e bollitore elettrico

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Tourism Program, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Lounge
Pullman Liverpool
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Palestra
9.4 su 10, Eccezionale, 1.001 recensioni
Il prezzo attuale è 80 €
tasse e oneri inclusi
23 mar - 24 mar
Pullman Liverpool
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio disponibile nelle vicinanze (16 GBP - al giorno)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile a pagamento dalle 07:00 alle 10:00 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 10:30 nei weekend. L'importo va da 24 a 29 GBP a persona
  • 2 ristoranti
  • Un bar/lounge

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Palestra
  • Sauna
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Camere insonorizzate

Servizi di base

  • Distributore dell'acqua
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 7 sale per riunioni
  • Centro congressi (20 metri quadrati di spazio)
  • Spazio per il coworking

All'esterno

  • Lettini per la piscina

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Bagno turco
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • 2 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Pavimento in legno in camera
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 4 piani
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Tazze riutilizzabili

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Biancheria in cotone egiziano
  • Materasso Memory Foam

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)

Intrattenimento

  • Smart TV da 55 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Bustine da tè o caffè solubile
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento (climatizzatore)
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Telefono
  • Ufficio

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 30 GBP ad animale al giorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 50.00 GBP a notte.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.40 GBP per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione a buffet: tra 24.00 GBP e 29.00 GBP a persona (importo approssimativo)
  • Supplemento parcheggio nelle vicinanze: 16 GBP al giorno (a 100 metri di distanza)
  • Supplemento per animali domestici: 30 GBP ad animale, al giorno
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
  • Letto aggiuntivo: 50.00 GBP a notte
  • Supplemento piscina: GBP 50 al giorno
  • Supplemento spa: 50 GBP al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare l'ingresso alla piscina riscaldata.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere alle seguenti strutture: la piscina, la palestra e la vasca idromassaggio.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

The Municipal Hotel Liverpool - Mgallery Hotel
The Municipal Hotel Liverpool - Mgallery LIVERPOOL
The Municipal Hotel Liverpool - Mgallery Hotel LIVERPOOL

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso The Municipal Hotel Liverpool - MGallery?

Sì, questa struttura ammette i cani. La struttura richiede un supplemento di 30 GBP ad animale al giorno. Animali di servizio: esenti da supplementi.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Municipal Hotel Liverpool - MGallery?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Municipal Hotel Liverpool - MGallery?

Orario del check-out: 12:00.

Dove si trova The Municipal Hotel Liverpool - MGallery?

A meno di 10 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Royal Court Theatre, Cavern Club e Liverpool ONE (centro commerciale), questo hotel di lusso vanta una buona posizione in zona Centro città di Liverpool. Liverpool Pier Head Ferry Terminal e Royal Albert Dock si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza. Stazione di Moorfields è a soli 3 minuti a piedi e Stazione di Liverpool Lime Street si trova a 7 minuti dalla struttura.

Recensioni

Recensioni su The Municipal Hotel Liverpool - MGallery

9,2

Meraviglioso

9,6

Pulizia

9,2

Servizi

9,2

Personale e servizio

9,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 711 su 986 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 150 su 986 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 75 su 986 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 986 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 986 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Gabriele

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Doig

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
All very good especially the attitude of the team
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Andrei

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
There is no onsite parking, you have to walk several blocks with your suitcase. The pool and steam/sauna are 50 pounds extra per two hours. These are not 5 star accommodations. The rooms are small and have more space vertically then on the ground. The staff was very helpful and nice. The food in the restaurant was great.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

10/10 Eccellente

joanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely staff. Gorgeous hotel. Spa was fantastic, will definitely return to this hotel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Mechthild

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had an excellent time at The Municipal Hotel. Staff, hotel room, Palm Court and the incredible building in general contributed to a very memorable stay. We will definitely plan to come back!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Nice room
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Michelle

Stunning building,
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Faatemah

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Larry

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Larry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Food was average. House keeping did not even get to clean our room despite us being out from 10am till 3pm.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

George

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We love this hotel, the bar area and the staff are the best
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

8/10 Buono

Lindsay

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lewis

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel. Super helpful and friendly staff. Very clean and lovely unique building in a great location.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Emi

Viaggio di lavoro
部屋がさむかった。
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Liam

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
the staff were lovely and made a lovely new year’s eve even more special!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Christine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was petite, but gorgeous. Reception wa quick and efficient. Loads of helpful staff. Clean room. Good quality toiletries. Bed very comfortable and clean and great bedding
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026

2/10 Terribile

Maia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Very disappointing stay for a hotel marketed as five star. There were numerous excessive and poorly explained charges, including £50 per person for limited facility access and a £10 room service fee, neither of which were clearly communicated in advance. We were also repeatedly told charges could not be added to the room, only to find they had been applied at checkout due to “system issues”. Communication before and during the stay was poor. I contacted the hotel multiple times from October to confirm arrangements with no response. Despite booking a New Year’s Eve table at the Palm Bar and specifically requesting not to be seated in a corner, we were placed behind a wall. Staff were dismissive when this was raised and only moved us after escalation. Service lacked attention to detail throughout, even basic turndown service was poorly done. Ironically, I would have been far happier at a lower star hotel nearby with consistent international service. We left at 7.30 am on New Year’s Day simply wanting to go home. Five star pricing without five star service.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really friendly and helpful staff, great spa but you have to pay to use the spa/pool.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Adam

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

8/10 Buono

Darren

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Room and corridors were a bit dated. The corridors I’m assuming were meant to be like that but expected more from the rooms, considering meant to be 5*. The palm court was great but expensive but to be expected and staff were helpful and friendly.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

8/10 Buono

YVON, Ste-Anne-des-Lacs

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Elena, High Wycombe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The product itself is excellent and very well finished. While the service was generally pleasant, I felt it did not consistently match the high standard set by the property. The staff were friendly and approachable, though at times the service could have been more efficient. For example, at midday when the bar was very quiet, it took around 15 minutes to be served despite there being four staff behind the bar, with two preparing for service and two chatting. We experienced similar inconsistencies at reception. Upon checking in, we noticed a sewage smell in the bathroom. As we needed to get ready and head out quickly, we mentioned this on our way out and were told that maintenance would investigate and that an alternative room would be available when we returned. When we came back, however, we were asked to return to the original room to check whether the smell was still present and to call reception if it was. The smell remained, and we were then moved without issue. While the situation was resolved, I felt this could have been handled more smoothly on our return. I was also surprised that the issue had not been identified prior to the room being allocated. Overall, the staff were professional, but I felt there was a missed opportunity to deliver a standout guest experience. The exception was a Scouser lady with a black bob at breakfast, who was consistently efficient and a pleasure to speak with. She really stood out, and the property could do with more staff like her.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

james

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, wish we could have stayed longer
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Carol

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025