2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
Viaggio di coppia
15 lug 2019
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
E' assurdo, ho organizzato per mesi il viaggio che era un regalo per la mia ragazza a Londra, per il suo compleanno, organizzandole, per il giorno del suo compleanno anche una semplicissima torta cioccolata e fragole, e dello spumante...procediamo con ordine:
Il primo giorno arriviamo stremati in serata in Hotel, arrivati la sera tarda al bancone della reception ci dicono che avevano un problema col gestionale alberghiero e che non avevano la nostra camera, e che ci avrebbero spostati in un altro albergo!!! io arrabbiato visto che ci sarebbe dovuta essere la sorpresa, ho detto cordialmente alla tipa della reception che non mi sarei spostato da li; questo lo facevano con tutti i clienti!!! alla fine dopo più di un ora di attesa, ci danno la camera, saliamo in camera a oltre mezzanotte passate, forse erano l'una di notte non ricordo, e sorpresa delle sorprese, la camera prenotata con mesi di anticipo, anzi che double era twin, inoltre avevo richiesto non fumatori e PUZZAVA DI POSACENERE!!!, Quindi vado al ricevimento, espongo il mio problema, e mi dicono, ok ti diamo una camera col letto matrimoniale, ma tripla, gli di ok...spostiamo bagagli etc..arriviamo nella nuova camera e ci danno una camera tutta rotta, sporca, vecchia e nemmeno PULITAAAAAA!!! CHE SCHIFO!!!! Scrivo in nottata alla manager dell'Hotel col la quale per mesi mi ero sentito per organizzare la sorpresa alla mia ragazza per il giorno del suo compleanno, e prontamente la mattina mi chiama il capo ricevimento..
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a maggio 2019