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Recensioni per Smartflats Design Luxembourg

3.5 out of 5
Smartflats Design Luxembourg
10 Rue Adolphe Fischer, Luxembourg City

Recensioni

5,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 3 su 19 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 6 su 19 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 19 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 19 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 19 recensioni" "

5,6/10

Pulizia

5,0/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

6,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

10/10 Eccellente

Miharisoa

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Bruno

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Diana

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

olympe

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Worst travel experience ever. Dirty and unsafe. The room wasn't clean when I arrived (after 4pm): used bed sheets and towels full garbage can. One of the blinders was broken and the kitchen table was about to break (hard to work when the table is bobbling so hard). Finally to top thing off, I was locked inside the room for hours because the electric lock was brocken. I missed business meetings because the Support team couldn't care less (it doesn't feel good when you keep calling to be able to get out and the Support agent just tells you "don't worry, someone will come today"). This place is not safe - imagine being locked in the room if there is a fire or other safety hazard. Of course they are no longer responding and are refusing to refund me. To be avoided entirely.

10/10 Eccellente

Mariana

Soggiorno di 5 notti a novembre 2022
Risposta di Julia from Smartflats Design - Luxembourg, il giorno 29 nov 2022
Cara Mariana,agradecemos a sua preferência e avaliação.Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a sua estadia connosco.Esperamos voltar a recebê-la em breve. Cumprimentos,Julia from Smartflats Design - Luxembourg

2/10 Terribile

Mayra

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Muy mala comunicación, no te respetan nada si no estás conforme con lo que te ofrecen no te reembolsan nada
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Julia from Smartflats Design - Luxembourg, il giorno 26 ott 2022
Apreciada Mayra,Ante todo, agradecemos que nos transmita sus impresiones.Lamentamos que nuestro personal no lograse colmar sus expectativas. No obstante, echamos en falta algunos detalles en su reseña. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para transmitirnos más información al respecto.En cualquier caso, su notificación ha sido remitida al departamento correspondiente y será tenida en cuenta a la hora valorar posibles alternativas futuras.Gracias por su testimonio, nos ayuda a identificar nuevas líneas de mejora.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirla en el futuro.Atentamente,Julia from Smartflats Design - Luxembourg

8/10 Buono

Ronni Krogh Haahr

Soggiorno di 4 notti a settembre 2022
Risposta di Julia from Smartflats Design - Luxembourg, il giorno 25 nov 2022
Kære Ronni.Mange tak for I valgte at booke jeres ophold hos os og for anmeldelsen af jeres ophold hos Smartflats Design - Luxembourg.Tak for den flotte karakter for opholdet hos os.Det vil altid være en fornøjelse at byde dig velkommen tilbage.Julia from Smartflats Design - Luxembourg

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

6/10 Soddisfacente

Philippe et Veronika

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Pas propre, communication difficile, bien placé
Nous étions très décu de la communication et de la propreté, même si smarflats est bien placé. L'appartement n'était pas correctement nettoyé, on avait envoyé des photos, les responsable était d'accord avec nous. L'équipe de nettoyage est venu après trois jours pour dire que maintenant ils ne vont plus nettoyé, car on est déjà 3 jours dans l'appartement. La communication est difficile, car à chaque fois qn d'autre est en ligne et l'un savait pas ce qu'a fait l'autre. Les mails sont resté sans réponse. On nous avait accordé un nuit de remboursement, car notre vol était annulé et on était obligé de partir une nuit plutôt. Malheureusement on attend toujours le remboursement. On ne peut pas recommandé cette établissement, même si très bien placé.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
: équipements, calme du quartier, proximité du centre ville, propreté et modernité de la chambre, lit confortable, douche magnifique. - : un volet de cassé, bruit des avions, serviette coincée derrière le radiateur
Soggiorno di 2 notti a maggio 2021

8/10 Buono

alexandre

Viaggio di lavoro
Well located
Well located but a little bit noisy and the studio could be better furnished (cleaning material + kitchen supplies)
Soggiorno di 15 notti a dicembre 2020
Risposta di Smartflats Customer Service, il giorno 2 feb 2021
Hello Alexandre, Thank your for this great review ! We are glad that you enjoyed your stay with us. Our team has taken your observations into consideration and we're going to work on it very quickly with the maintenance/the professional housekeeping service. We hope to see you again in one of our Aparthotels Smartflats residences. We wish you a nice day, The Smartflats team.

8/10 Buono

Alexander

Soggiorno di 3 notti a maggio 2020

2/10 Terribile

hany

Soggiorno di 3 notti a novembre 2019

10/10 Eccellente

Jean Marc

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Je reviendrai
+ Petit parking à l'arrière, Grande télé. Bon Wifi. Beaucoup d'espace - Micro-onde assez compliqué (je n'ai pas lu le mode d'emploi :-).
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

2/10 Terribile

Geoffrey

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019