Tante grazie per averci accordato il massimo punteggio

Sono bastate poche semplici parole per dare l'idea sia del posto, sia del personale. Tante grazie Valy, Maurizio e Caludio

Grazie per averci accordato il massimo punteggio

Tante grazie per aver dato con poche parole le corrette informazione alla comunità di Expedia saluti

Tante grazie per averci riconosciuto il massimo del punteggio

Valy vi ringrazia molto sperando di rivedervi prossimamente magari prima del prossimo Eurochocolate

Le vostre positive affermazioni ci rendono felici e ci stimolano per migliorarci. Grazie tante Valy e Maurizio

Tante grazie Valy e Maurizio

tante grazie, per il pieno consenso accordatoci Saluti Valy e Maurizio

Grazie tante per il vostro favorevole commento, facciamo il possibile per farvi trascorrere piacevoli giorni di relax, sempre con consigli su cosa vedere oltre ai bagni gratuiti alle cascate naturali a 2 minuti da noi. Grazie ancora ed un saluto alla simpatica mamma Rosaria

Ciao Roberto, è con grande piacere che leggiamo i vostri lusinghieri commenti. Un saluto a Loredana e Vittorio Valy e Maurizio

Grazie mille, per l'illustrazione che avete dato di noi e della zona circostante vi aspettiamo ancora saluti Maurizio

Grazie per le positive affermazioni che ci avete lasciato

Grazie per il vostro commento sostanzialmente positivo. Per quanto riguarda l'umidità della camera in 12 anni è la prima volta che ci viene fatto notare per la camera che avevate voi. Comunque se ce lo aveste fatto presente, abbiamo un deumidificatore utilizzato per altre camere che probabilmente avrebbe fatto al caso vostro. In alternativa vi avremmo potuto dare un'altra camera. saluti Maurizio

Grazie per il positivo commento, Tornate a trovarci quando volete saluti Maurizio

Grazie per il vostro giudizio, quando ne avete voglia felici di ospitarvi Maurizio

La nostra risposta al massimo punteggio è un grazie di cuore saluti Valy e Maurizio

Anche se in ritardo grazie Ivan per aver commentato positivamente la tua permanenza da noi Saluti a te Leonardo, Samuela e Valentina

Purtroppo devo dire con rammarico mi era sfuggito un così eccellente feedback ed anche se con un notevolissimo ritardo vi voglio ringraziare di cuore, scusandomi ancora. Grazie ancora Valy e Maurizio

E' la prima volta in 10 anni di attività che abbiamo delle lamentele per le dimensioni della camera, colgo l'occasione per chiarire a tutta la comunità di Expedia ed altre OLTA che la camera, è una matrimoniale standard con letto aggiunto di circa 15 mq (bagno escluso), le dimensioni della camera sono pubblicizzate su tutti i portali. Per chi vuole, ad una tariffa maggiore ci sono le suites che misurano circa 50 mq. Grazie comunque per averci dato lo spunto di spiegare con chiarezza quanto detto. Vi aspettiamo perun nuovo soggiorno magari nella suite

Nice to hear from you that everything was all right

Gentile Cliente,Grazie per aver condiviso la sua esperienza avuta sui sistemi di prenotazione di expedia, anche se non ci meritiamo questa bassa valutazione poichè non ci riteniamo responsabili di quanto accaduto. Siamo spiacenti di apprendere che ha avuto un'esperienza insoddisfacente durante il suo processo di prenotazione presso il nostro hotel.Desideriamo chiarire la situazione dalla nostra prospettiva. La sua prenotazione è stata effettuata tramite Expedia dove termine ultimo per la cancellazione gratuita era previsto per il 20 giugno con check-in 23 giugno. Le condizioni di cancellazione erano specificate sul sito di Expedia, consentendo la cancellazione gratuita solo fino al 20 giugno. Perchè non l'ha eseguita prima del 20 Giugno?Noi prima di questa data non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua o da parte di expedia per la cancellazione gratuita, altrimenti l'avremmo fatta senza alcun problema. Pertanto noi ci siamo preparati per il suo arrivo in base a tali condizioni, e la camera è stata resa disponibile per lei.Al momento del suo arrivo in struttura, abbiamo abbiamo appreso che non avrebbe occupato la camera per le ragioni che ha spiegato nella sua recensione. Pertanto in quel momento per noi rappresentava un danno economico perchè la camera era stata tenuta a sua disposizione senza poterla vendere ad altri clienti.Per questo motivo abbiamo dovuto calcolare i costi di cancellazione in base alle condizioni di prenotazione specificate. Non avevamo intenzione di addebitare il suo conto senza il suo consenso, ma stavamo seguendo la politica di cancellazione stabilita da Expedia.Riconosciamo che potrebbe esserci stato un problema con la comunicazione tra voi e il portale di prenotazione, e ci dispiace per la vostra confusione, e sinceramente non possiamo pagare noi senza motivo, non siamo responsabili di quanto avvenuto. La maggior parte delle recensioni dei nostri ospiti sono positive, e ci teniamo a fornire un servizio alberghiero di qualità. Ci auguriamo che possa darci un'altra opportunità in futuro per dimostrare che possiamo offrire un'esperienza piacevole e senza intoppi.Cordiali saluti,Poggio Bertino

Es ist immer eine Freude, Gäste wie Sie zu bewirtenVielen Dank

Thank you very much

We are very proud for your excellent review. I hope see you again one daythank you very much

Buongiorno grazie tante per averci riconosciuto il massimo del punteggiosaluti Valy, Claudio e Maurizio

hello, to hear from you that in 3 months has been your favorite place, makes us proud to do this job, ear al the nice words about us gives us the strength to try to do better and better. We hope see you again at Poggio Bertino all the bestir your journey Maurizio

Thank you very much to stay at Poggio Bertino enjoy you stay in Italy

Grazie per aver descritto sia l'alloggia sia la location vi aspettiamo di nuovo a Poggio Bertino Vielen Dank für die Beschreibung der Lodge und der Lage Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Poggio Bertino