2/10 Terribile
Areti
19 lug 2024
Ho prenotato una notte al Palazzo Hotel per il mio viaggio nel Peloponneso ma non sono mai riuscita ad andare. Tuttavia, scrivo questa recensione sperando di informare altri clienti sulla mia esperienza di prenotazione. Purtroppo ho effettuato la prenotazione per il mese sbagliato (luglio anziché agosto); Ho capito il mio errore quando l'albergatore mi ha chiamato il giorno della prenotazione per capire dove fossimo. Anche se ho spiegato cosa era successo e ho chiesto la loro comprensione, non erano disposti a modificare la prenotazione. Invece, si sono "offerti" di aiutarmi per un prezzo diverso e solo se avessi pagato in contanti all'arrivo, affermando che mi avrebbero fatto un favore perché non accettano prenotazioni per una sola notte. Ovviamente ho rifiutato e ho contattato il servizio clienti di Expedia; mi hanno informato che l'Hotel si è rifiutato di modificare la prenotazione per mancanza di disponibilità (anche se mi avevano detto che avevano disponibilità per pagamenti in contanti). Sono profondamente delusa da questa esperienza, sia da parte di Expedia che della direzione dell'hotel. Alla fine ho fatto piani alternativi tramite un’altra piattaforma.
Areti
Soggiorno di 1 notte a luglio 2024
