Boutique hotel a Monreale

"Camere pulite eravamo in 6 ci hanno dato 3 camere in una suite, personale molto gentile e premuroso colazione buonissima, vicina a tutto il centro, bella vacanza da consigliare"

"La stanza era trascurata, tende macchiate muri sporchi e graffiati e l'aspirapolvere sembra non fosse stata utilizzata da tempo. Avevo diritto da Hotel.com a un buono di 15 euro da utilizzare per drink o altro, ma l'hotel prevedeva l'utilizzo solo per la colazione e come sconto per la spa, comportando quindi spese aggiuntive in ogni caso, ho preferito non utilizzarlo in quanto mi sarebbe costato molto di piu farlo, non si poteva utilizzare per un drink al bar. "

"Ho prenotato come sempre su hotel.com perché io preferisco andare in hotel e non in appartamento, per questo motivo quando mi hanno accompagnato alla mia stanza, e vedo che era un appartamento, sono rimasta un po’ sconcertata, ma mi sono detta “tanto è solo una notte”, ma poi abbiamo scoperto che nella vasca da bagno adibita a doccia non andava lo scarico, la rete del letto era sfondata e soprattutto una grande puzza di umidità. Ovviamente non abbiamo dormito granché e stamattina abbiamo fatto presente tutto ciò in reception dove c’era Francesco, magnifico ragazzo e superlativo nel suo lavoro, come anche le signore della Colazione, ma comunque non ci è stato offerto nulla di rimborso! Comunque, visto che sono anni che sono cliente di hotel.com mi aspetto almeno una risposta "