2/10 Terribile
Matteo
5 set 2024
Purtroppo abbiamo avuto veramente una pessima esperienza con questo hotel. Fate attenzione. Prenotato con molti mesi di anticipo 4 notti a fine agosto tramite hotels.com. All'arrivo struttura bellissima come da foto.
Dopo qualche ora di attesa per la nostra camera (eravamo in anticipo rispetto ai tempi di check-in) ci informano che per problemi di overbooking avremmo potuto dormire lì 1 sola notte e che ci avrebbero poi trasferito in una struttura gemella della stessa proprietà e dello stesso livello.
La struttura proposta purtroppo non aveva né foto né recensioni, anche sul sito web non so capiva bene che tipo di struttura fosse. Guardando su Maps scopriamo che altro sfortunati hanno avuto lo stesso problema e si sono ritrovati in una struttura scadente.
La struttura ci propone pieno rimborso .. ma noi eravamo a Mykonos in pieno agosto il rimborso sarebbe stato inutile.
Inizio a chiamare hotels informando che la struttura proposta non è paragonabile minimamente a quanto da noi acquistato. Data l'alta stagione hotels ci trova una camera simile ma sempre di categoria leggermente inferiore, faccio presente che al mio rientro avrei chiesto il rimborso totale e i danni per vacanza rovinata. Solo a questo punto la proprietà dell'albergo ci propone una struttura con una camera comparabile a quella prenotata in un'ottima struttura.
Purtroppo la sensazione è che quell'overbooking sia stato premeditato a tavolino per mettere i clienti nell'hotel scadente. Troppo strane tutte queste
Matteo
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2024