Facciata della struttura - sera/notte

Recensioni per Lotos Inn & Suites, Nairobi

3.5 out of 5
Lotos Inn & Suites, Nairobi
19 Mpaka Rd., Westlands, Nairobi, Nairobi County

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 48 su 96 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 28 su 96 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 11 su 96 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 96 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 96 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Aden

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Always is my favorite
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Eve, il giorno 25 apr 2024
Dear Aden, Thank you for being your preferred choice of hotel for your accommodation and for your feedback. We strive to create a positive and memorable experience by providing exceptional services, fine dining and clean rooms. We are glad we were able to meet your expectations on this occasion. We appreciate your loyalty and we look forward to hosting you again whenever you are in Nairobi. Kind regards, Lotos inn & suites management.

6/10 Soddisfacente

Modi

I didn't enjoy the food
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Eve, il giorno 5 apr 2024
Dear Modi, Thank you choosing us for your stay and thank you for your feedback. It is regrettable that you did not enjoy your food. If you could provide us with more information would be of help so that we improve on the same . We strive to give fine dinning and your comment is of great importance to us. Hope you give us another chance of hosting you gain in the near future

8/10 Buono

Mohamed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean hotel. Our room had great space with kitchen included. Room was always cleaned whenever requested. Everything has been great but can get a bit loud upstairs since there’s restaurant above.
Soggiorno di 12 notti a novembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 8 mar 2024
Dear Mohamed, Thank you for your feedback . We strive to make every guest stay comfortable and we are glad we met your expectations on this occasion. Looking forward to welcoming you once again.

10/10 Eccellente

Gloria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 6 dic 2023
Dear Gloria ,Thank you for choosing us for your recent stay. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. Thank you for your comment, We glad that we were able to meet your expectations on this occasion. Looking forward to welcoming you once again whenever you are in Nairobi. Kind Regards, Lotos inn &suites.

10/10 Eccellente

Florisvindo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente!
Excelente acomodações e ótimo restaurante.
Soggiorno di 12 notti a novembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 27 nov 2023
Dear Florisvindo,Thank you for choosing us for your stay and thank you for your feedback. Looking forward to hosting you again in future

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 13 nov 2023
Thank you for you for choosing us as your preferred hotel for you accommodation. We value your feedback and we are glad that we met your expectation on this occasion. Looking forward to welcoming you again whenever you are in Nairobi. Kind Regards

8/10 Buono

tery

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only complaints I really have is that the water is inconsistently warm to cold to hot all the time and no air conditioning. For the money was good. . Thanks.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Eve, il giorno 18 ott 2023
Dear Tery ,Thank you for choosing us for your recent stay.Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. Thank you for your comment, We are going to check on the hot water and we apologize for any inconvenienced caused . Looking forward to welcoming you once again whenever you are in Nairobi.Kind Regards, Lotos inn &suites.

10/10 Eccellente

Krisztián

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really close to Sarit Mall, a Subway just opposite the road, quiet place and very valuable for money against some others in Nairobi city
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 18 ott 2023
Dear Krisztian, Thank you for choosing us for your recent stay. We are delighted lotos inn& suites is your second home, Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. Thank you for your comment, Looking forward to welcoming you once again whenever you are in Nairobi.Kind Regards, Lotos inn &suites.

10/10 Eccellente

Krisztián

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel near a main crossroad where is a mall too
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Eve, il giorno 12 ott 2023
Dear Krisztian,Thank you very much for choosing to stay at Lotos Inn & Suites. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. We hope our guests will feel at home and we are glad we were able to meet your expectations at this occasion. Thanks for your comments and looking forward to seeing you again. Best Regards, Lotos inn & Suites.

8/10 Buono

Soyini

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Property was clean and staff is very friendly.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 12 ott 2023
Dear Soyini, Thank you very much for choosing to stay at Lotos Inn & Suites. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. We hope our guests will feel at home and we are glad we were able to meet your expectations at this occasion. Thanks for your comments and looking forward to seeing you again. Best Regards, Lotos inn & Suites.

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good location, clean and spacious room
Stayed two nights in a room that was large, clean and comfortable. The location was great as it was within walking distance of several grocery stores, malls and restaurants. Given the proximity to the main road it was a little noisy, but manageable. The staff and security were friendly and welcoming. The staff was able to accommodate an early check in due to an early morning flight arrival which was much appreciated.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Eve, il giorno 12 ott 2023
Dear William,Thank you very much for choosing to stay at Lotos Inn & Suites. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. We hope our guests will feel at home and we are glad we were able to meet your expectations at this occasion. Thanks for your comments and looking forward to seeing you again. Best Regards, Lotos inn & Suites.

2/10 Terribile

Juan

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel que no cumple.
Hotel que cancela nuestra reserva el día de llegada.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Eve, il giorno 12 ott 2023
Dear Juan,Thank you for your feedback, Apologies for the inconvenience's caused by our cancellation, We had alternatively suggested to book a hotel nearby us for your accommodation. Once again we apologize and hope you will still reconsider us on your next visit.

10/10 Eccellente

Alfred

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
This is a great place for peace and fun. Everyone at the front desk is extremely helpful and professional. The breakfast is good. Add that you your reservation. I am well pleased with this place.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Eve, il giorno 30 lug 2023
Dear Alferd,Thank you very much for choosing to stay at Lotos Inn & Suites. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. We hope our guests will feel at home or exceed your expectations. Thanks for your comments .Looking forward to seeing you again. Best Regards.

8/10 Buono

Valery

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Eve, il giorno 18 lug 2023
Dear Valery,Thank you for choosing us on your recent stay and thank you for your feedback. We strive to give exceptional services and value for money. We hope we met your expectations and we look forward to welcoming you back again whenever you are in Nairobi.

10/10 Eccellente

MATHEW

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place, worth the money :-))
I was supposed to get a welcome gift or drink being a gold member, but did not. Other than that everything was good, but while the room was spacious, I measured it to be about 440 square feet, it is not the 1200+ square feet as shown on the Hotels.com listing. This should be corrected.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Eve, il giorno 18 lug 2023
Dear Mathew,Thank you for choosing us on your recent stay. We appreciate your feedback and we have taken note of your highlights. We will definitely do something about it.Looking forward to welcoming you again.

10/10 Eccellente

Tejaswi

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a maggio 2023
Risposta di Eve, il giorno 28 mag 2023
Dear TejaswiThank you for choosing to stay with us and for your positive feedback. We strive to make each guest comfortable ,to have excellent serve and value for money.We are delighted we were able to meet your expectation on this. Looking forward to welcoming you whenever you are in Nairobi, Kenya. With Regards.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great neat well kept hotel centrally located in Westlands area, you could literally walk to three Malls without using an Uber. They have 24/7 hotel staff that are there to always take care of your needs. A great place to stay.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Eve, il giorno 28 mag 2023
Dear David.Thank you for your positive feedback. We look forward to hosting you again whenever you are in Nairobi.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Eve, il giorno 28 mag 2023
Thank you for your positive feed back. We look forward to hosting you once again in the near future.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A very clean well kept hotel, very friendly staff. I highly recommend.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Eva, il giorno 20 apr 2023
Dear David,Thank you for your positive feedback .We are delighted that you liked our property and services offered by our team. We hope that you will choose us once again whenever you are in Nairobi

8/10 Buono

Bipin

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di George Keli, il giorno 23 gen 2023
Looking forward to welcoming you in future

10/10 Eccellente

EYOBO MOSES KUOL

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I like the location
Risposta di George Keli, il giorno 16 gen 2023
Dear Moses,Greetings, we appreciate your review and looking forward to hosting you in future.Regards,

10/10 Eccellente

Stacy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service, surrounding and clean
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021

4/10 Scarso

George

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was not good - apple juice and orange juice was clearly mixed with water… ordered pork chops and got a mixture of lamp and pork. We also had a scare when one of the cleaners attempted to get into our room after hours - I believe he was after my Mac book computer which I left out by mistake. There’s also and ever presence of, who I can only assumed are the owners, parading the restaurant area who are not friendly at all. I would not stay here again..
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Zhaoqin

Soggiorno di 4 notti a marzo 2022
Risposta di Eve, il giorno 24 apr 2022
Dear Zhaoqin, Thank you for choosing us for your stay. It was pleasure serving you. Thank you for your feedback. Looking forward to welcoming you once again whenever your business brings you back to Nairobi.

8/10 Buono

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not bad.
Quite pleasant. My room (416) was large and had a great bed. My only complaints would be; no aircon, the WiFi was very hit and miss in the room, and the shower temperature was impossible to control. I’d stay here again, but it would have to be a different room.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2022
Risposta di Eve, il giorno 13 mar 2022
Dear Michael Thank you for you sincere feedback. It was pleasure hosting you. We do have portable aircon and fan but we are working on having the central a/c in future. Looking forward to hosting you once more in the near future.

10/10 Eccellente

Vishal

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel for good value
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2022
Risposta di Eve, il giorno 13 mar 2022
Dear Vishal, Thank you for your feedback. It was pleasure hosting you .Hope to see you in the near future whenever your business brings you back to Nairobi.

8/10 Buono

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not disappointing
It was an acceptable hotel to stay in, although the hotel lacked any sort of atmosphere the room was spacious comfortable and clean. The staff friendly and polite. I would happily stay again.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di George, il giorno 10 dic 2021
Dear Gary, Greetings from Lotos Inn & Suites, Nairobi. Thank you for your comments and we look forward to hosting you back in future

10/10 Eccellente

Jukka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mukava hotelli kätevällä paikalla
Mukava hotelli kätevällä paikalla. Ei valittamista
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di George, il giorno 15 nov 2021
Thank you

10/10 Eccellente

hildebrandt, Nairobi

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
水が茶色 TVの写りが悪い Wi-Fiが弱い
Soggiorno di 13 notti a luglio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Spacious rooms
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
LOOKING FORWARD TO VISITING AGAIN
The rooms were spacious and cleaned everyday; linen changed as well! The staff were knowledgeable, friendly and ever so helpful! The entire stay was so pleasant, I would recommend the hotel anyone staying in Nairobi. Close to the malls and a walking track just across from the hotel!
Soggiorno di 10 notti a maggio 2021
Risposta di Lotos inn &suites, il giorno 3 giu 2021
Dear Michelle, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Nairobi. It was truly a pleasure to serve you. We appreciate your business and value your feedback . Thank you for staying at Lotos Inn & Suites,Nairobi and we hope you choose to create more memories with us whenever your travels bring you back to Nairobi. We look forward to welcome you to our hotel. Thank you and Kind regards Lotos inn&suites.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 11 notti a gennaio 2021
Risposta di Lotos inn & suites, il giorno 3 feb 2021
We appreciate your feedback.Looking forward to hosting you once again in the future .

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No complain all staff were perfect, this hotel is my favorite. I used to stay most of my time. Since 2016
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2021
Risposta di George, il giorno 20 gen 2021
Many thanks for your comments, see you again.

10/10 Eccellente

hwa sun

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2021
Risposta di Lotos inn & suites, il giorno 16 gen 2021
Dear sir,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

hwa sun

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2020
Risposta di Lotos inn & suites, il giorno 16 gen 2021
Dear sir,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Just the breakfast. The location of restaurant. Roof top. But the room was pathetic..no cloaks no cutlery no other utensils .the cream was pathetic
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020
Risposta di George, il giorno 4 gen 2021
Dear Guest, Thanks for your feedback, indeed we provide them on request at the reception

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a novembre 2020
Risposta di George, il giorno 8 dic 2020
Thank you for your feedback

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great couldn't do much because of COVID 19. Hoping for a better next time.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2020
Risposta di Lotos inn & suites, il giorno 12 ott 2020
Thank you for staying with us.We appreciate your feedback. Indeed there was less activities going on due to the pandemic but hoping that during your next visit you will get to do a lot.

8/10 Buono

Gitte

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Johnson, il giorno 7 feb 2020
Dear Gitte Thank you very much for choosing to stay at Lotos Inn & Suites. Our hotel is committed to providing guests with clean and tidy rooms, attentive service and delicious dining. We hope our guests will feel at home or exceed your expectations. Thanks for your comments and look forward to seeing you again. Best Regards Lotos Inn & Suites

10/10 Eccellente

EG, USA

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was nice, rooms were spacious and clean. Bathrooms were great too. Breakfast was OK. My room was right above the front desk so it was really noisy early in the morning as staff came in. Loud conversations at 5am is not pleasant. That’s my only complaint. Stay here just request a room away from the elevator and front desk.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Eve, il giorno 31 dic 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We are sorry for the inconveniences caused by the noise .We have taken the appropriate measures to avoid this from happening again.We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 9 notti a novembre 2019
Risposta di Eve, il giorno 31 dic 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to rate us. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

10/10 Eccellente

Cecilia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent
Simple but very pleasant and conveniently located hotel. If you stay on the park side, you fall asleep to the sound of people playing football.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2019
Risposta di Eve, il giorno 31 dic 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good food good space in room. Good bathroom. Helpful staff.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Eve, il giorno 31 dic 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing experience
Amazing experience.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Johnson, il giorno 30 ott 2019
Thank you for choosing Lotos Inn & Suites, I hope to provide hospitality service to you again.

6/10 Soddisfacente

Marc

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di George, il giorno 4 ott 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019
Risposta di George, il giorno 4 ott 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

10/10 Eccellente

Rodney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good place to stay
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di George, il giorno 4 ott 2019
Dear Guest, Thank you very much for taking time to write us a review. We are happy to learn that you had a memorable stay with us. We look forward to welcoming you back home when you're travels bring you to Nairobi.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Charged $10 for towels we used rude workers. Worst experience ever. NEVER STAY IN THIS SHADY HOLE
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My Stay at Lotos Inn and Suites
All was fine until room service guy comes and opens the door in the morning without knocking and he finds me half naked.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di George, il giorno 5 ago 2019
Dear Guest, Greetings and thanks for sharing your experience, we are really sorry and apologise for the embarrassing situation we will embark on retraining our waiters on the right procedures