Piscina all'aperto

Recensioni per Hotel Orchidea

4 out of 5
Hotel Orchidea
Via Staffetta 167, Lago Patria, Giugliano in Campania, NA

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 24 su 88 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 36 su 88 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 21 su 88 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 88 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 88 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buono
Buono
Soggiorno di 3 notti a maggio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
La camera che ci è stata assegnata era “in costruzione”....
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019

10/10 Eccellente

fernando

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo posto tranquillo e rilassante adatto per la famiglia bellissima piscina personale attento
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018
Risposta di bruno, il giorno 22 nov 2018
Gentile Sig. Fernando, la ringrazio per la sua recensione. Spero di rivederla presto tra i nostri ospiti

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non raccomandato
Camera piccola e mobilia scadente. Bagno lo stesso. Unica nota positiva personale gentile. Colazione a buffet ma scarsa qualità. Solo se non ci sono alternative.....
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018
Risposta di Bruno, il giorno 6 giu 2018
Gentile cliente, La ringrazio comunque della sua recensione. Le nostre camere hanno una misura standard come un normale hotel, a meno che non prenota un'appartamento dove ha più ambienti a disposizione. Per quanto riguarda la colazione, offriamo dal dolce al salato, usando i migliori prodotti che un'altra hotel della stessa categoria sicuramente non offre, Nestlè, Bistefani, Bindi, con prodotti che vanno dai pancakes, alla frutta, uova, torte, pancarrè, panini, formaggio, e tanti altri prodotti che sicuramente ha visto sul buffet. Ci dispiace che non abbiamo superato le sue, e ripeto le sue aspettative, perché la maggior parte dei clienti ci seleziona ormai da anni per il rapporto qualità/prezzo che ci contraddistingue dagli altri hotel della zona. Grazie

8/10 Buono

Mariagrazia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Breve permanenza
Abbiamo soggiornato una sola notte, ci siamo trovati benissimo, cordialità, riservatezza e semplicità ci hanno accompagnato per questa breve sosta. La colazione ottima e abbondante. Consiglio vivamente.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di bruno, il giorno 26 feb 2018
Gentile Mariagrazia, la ringrazio per la sua recensione, spero di rivederla presto tra i nostri clienti

8/10 Buono

Vito

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo rapporto qualità prezzo
Positivo. Buon rapporto qualità prezzo. Personale sempre disponibile e flessibile
Risposta di bruno, il giorno 24 feb 2018
Gentile Vito. Grazie per la sua recensione.

8/10 Buono

antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Albergo accogliente pulito con garage.
Esperienza positiva che ripeteremo
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2017
Risposta di Hotel Orchidea, il giorno 12 dic 2017
Gentile Cliente, la ringrazio per la sua recensione. Spero di rivederla presto presso la nostra struttura. Bruno

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Buono
Pulizia ok, letto scomodissimo colazione niente male... !!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

8/10 Buono

Felice, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Molto bello
Camera con salottino ed angolo cottura. Soggiorno molto rapido, ma nulla da eccepire.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Albergo vicino al mare di Varcaturo.
Complessivamente non abbiamo riscontrato grosse problematiche, tutte comunque immediatamente risolte dai preposti. Nella zona è il miglior albergo nel rapporto qualità prezzo.

8/10 Buono

Giuseppe, Rimini

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo rapporto qualità prezzo
assolutamente consigliato. Facilmente accessibile, è stato facile raggiungere tutte le direzioni desiderate

10/10 Eccellente

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Comodo
Posto facile da raggiungere, con garage. Ottimo per chi vuole visitare le bellezze dei campi flegrei. Lo consiglio .

8/10 Buono

lucio, Cagliari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
confortevole.
Vengo per lavoro una volta al mese,e quando posso soggiorno in questo confortevole hotel.Le stanze sono discrete e hanno tutto il necessario per trascorrere un confortevole soggiorno. Il personale come sempre disponibile e professionale. Ottima anche la colazione e il rapporto qualità prezzo. Ci vediamo presto.
Risposta di Hotel Orchidea, il giorno 5 mar 2016
Grazie Sig. Lucio, siamo fortunati ad avere clienti come Lei. Spero di rivederla presto

6/10 Soddisfacente

domenico, svizzera

Mi è piaciuto: Comfort della camera
piccolo normale non troppa confusione e tranquillo
una bella esperienza personale gentile ho fatto un soggiorno di 12 giorni fuori stagione bisogna capire e accettare certe lacune prezzo buono siamo rimasti soddisfatti dell accoglienza ci ritorneremo
Risposta di Bruno, il giorno 29 dic 2015
Gentile Sig. Domenico, la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Spero di rivederla presto tra i nostri clienti.

10/10 Eccellente

stefano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Lucio, Cagliari

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Gentilezza, cortesia e disponibilità.
Visto da fuori non rende , stanze con i terrazzini , parcheggio interno, colazione ottima bastano per sceglierlo, oltretutto gentilezza e cortesia del personale accompagnano i soggiorni in questo hotel. Unica pecca, visto che sono del mestiere , qualche presa elettrica in più non guasterebbe. Viaggio per lavoro e tornerò sicuramente a fargli visita.

8/10 Buono

Simone, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Week-end tranquillo
Abbiamo soggiornato per un paio di notti in questo hotel colpiti dalle ottime recensioni trovate in internet. La posizione è molto buona: in 1 ora e mezza si arriva a Sorrento e in mezz'ora a Napoli. La via è tranquilla, ma la sera basta uscire da essa per ritrovarsi in una piena di locali dove poter cenare. Personale molto cortese: all'arrivo ci ha offerto l'acqua e alla partenza ci ha omaggiato con un pensierino napoletano.

6/10 Soddisfacente

Sabrina

Sosta durante il viaggio
Hotel modesto ma funzionale e pulito. Buona la colazione, molto comodo e rassicurante il parcheggio interno custodito h.24.Personale ospitale e cortese.

8/10 Buono

Moreno, Tarquinia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Solo per una notte ma molta tranquillità
Viaggio in coppia, ci siamo fermati solo una notte per poi imbarcarci il giorno dopo a Pozzuoli per Ischia; Il proprietario e lo staff gentilissimi, come se stessimo a casa nostra, la piscina bella e silenziosa. Bravi e Grazie di cuore!!!

8/10 Buono

Pietro, Pomigliano d'arco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Esperienza da ripetere
Iniziamo dalla prima cosa, cioè su come raggiungerlo : l'albergo è vicino ai principali raccordi stradali ed autostradali di Napoli e provincia. All'arrivo ci accoglie il personale indicandoci il parcheggio, forse un po' stretto, ma abbastanza capiente, con tanto di teloni alle pareti come se vi fosse il mare. Nel parcheggio stesso c'era l'ascensore che porta alla hall e alle camere. Personale molto gentile, disponibile e soprattutto sempre presente. La camera era molto pulita e soprattutto profumata, con un bagno altrettanto pulito. Letto molto comodo. Non funzionava la tv, ma non è un problema, visto che vicino si trovano bar, pub, ristoranti, supermercati, strade che collegano a Napoli, eccetera. La colazione era a buffet, continuamente rifornita e molto varia. Posto molto tranquillo. Insomma, ha soddisfatto tutte le mie esigenze e mi ci sono trovato molto bene. Nel caso mi trovassi da quelle parti, senz'altro da ripetere, soprattutto per il prezzo contenuto.
Risposta di bruno, il giorno 29 dic 2015
Grazie per la sua ottima recensione.

8/10 Buono

marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Economico
Economico ma con tutti i servizi base. Colazione buona ed abbondante. Ottimo per il prezzo pagato

2/10 Terribile

Patrizio, varese

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
molto ma molto scarso
ero andato con mia moglie ,ho incontrato un sacco di problemi

8/10 Buono

Luke, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Eccellente rapporto qualità prezzo!
Abbiamo soggiornato solo una notte e siamo stati molto bene, solo che dall'esterno la struttura dell'albergo lascia un po' a desiderare. Consigliato per brevi soste ad un prezzo molto contenuto.

10/10 Eccellente

Antonio, Pozzuoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
positivissimo!!!
Hotel accogliente, personale molto disponibile, pulizie ottime. La piscina è un'oasi incantevole e la colazione è abbondante abbastanza variegata. Lo suggerisco

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a ottobre 2020

10/10 Eccellente

osaeretin ben

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My stay was amazing
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019

8/10 Buono

Corinne

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Accueil tres acceuillant boisson offerte a l'arrivee chambre spacieuse surprise a l'ouverture nous avions une kitchenette qui nous a bien depannee petite superette et rotisserie pas tres loin Bemol sur l'emplacement un peu loin de Naples centre Gros point negatif : la piscine qui est sans surveillance et surtout probleme d'entretien on avait a la fin du sejour une mare aux grenouilles ( probleme surement de filtration l'eau etait devenue verte )
Soggiorno di 6 notti a settembre 2019

6/10 Soddisfacente

Annemiek

Viaggio con la famiglia
Elke dag kregen we nieuw beddengoed en handdoeken. De bedden waren hard, ik vond dat wel fijn. De badkamer rook wel muf. We hadden de kamer aan de kant van de weg, maar we hadden geen last van het geluid. Ook was er een rolluik die alles goed donker maakte. Op een balkon konden we met 2 personen op zitten. Het ontbijt was oké. Het zwembad lag niet bij het hotel, maar een straat verder en ging ook pas na 9 uur open. Wij hebben er geen gebruik van gemaakt. Ook niet omdat het weer niet zo goed was. De sfeer in het hotel ontbrak, waardoor wij zo veel mogelijk op pad zijn geweest met de huur auto. Zonder auto is het Hotel geen aanrader.
Soggiorno di 7 notti a maggio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018
Risposta di bruno, il giorno 29 ott 2018
thanks

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 11 notti a settembre 2018
Risposta di Bruno , il giorno 8 ott 2018
Grazie per la sua recensione

10/10 Eccellente

Miriam, London, UK

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel
Nice hotel close to the beach. Very friendly and extremely heplful staff. Daily cleaning. Comfortable bed. Good breakfast. Garage for cars. A beautiful pool near the hotel. The only thing, the shower cabin could be bigger. Generally a good place to stay. We heve had a nice time over there. Highly recommended.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2018
Risposta di bruno, il giorno 19 set 2018
Thanks

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Nice and clean family hotel with good distance to napoli. Perfect pool for the family.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di bruno, il giorno 11 set 2018
Dear Customer, thank you for your review, we are happy that your stay has been pleasant....

10/10 Eccellente

nanou, montpellier

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hôtel très convivial et propre personnel à l’ecoute des clients piscine super agréable et identique aux photos parking sécurisé (restaurant pizzeria blue moon a ne pas rater un délice) hotel un peu éloigné de Naples mais arrêt du bus près de l’hotel Avec train express pour gare centrale de Naples assez simple
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2018
Risposta di Bruno, il giorno 14 set 2018
Cher client, merci d'avoir séjourné dans notre établissement et vous êtes satisfait.

8/10 Buono

Delphine, toulouse

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hôtel familial et calme, 3km des plages
Petit hôtel familial, calme à 3 km des plages (attention pas de transport en commun). Personnel extra, dommage que la chambre ne corresponde à aucun points décrits dans l’annonce. Minuscule balcon avec une clim qui chauffe l’atmosphère.. obligé de faire le choix entre profiter un peu du soir au balcon ou mettre la clim dans la chambre. Pas de frigo ni coin cuisine... bouteille d’eau restant pas fraîche... une piscine assez clame (non attenante à l’hotel Mais à 20 mètres) quand les gens extérieurs n’y sont pas! mais pour le coup: vrai découverte de l’Italie en son cœur! Très peu de touriste!!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2018
Risposta di Bruno, il giorno 22 ago 2018
Merci

8/10 Buono

Emmanuelle

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hôtel agréable
Soggiorno di 8 notti a luglio 2018
Risposta di bruno, il giorno 9 ago 2018
thanks

8/10 Buono

Annie, Amsterdam

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Fijn hotel met mooi zwembad en super faciliteiten
Hotel Orchidea is een super hotel met een prachtig zwembad en veilige parkeergarage. In de kamer is er mogelijkheid tot een föhn, fijne douche, koelkastje, superwerkende airco, balkonnetje met 2 stoelen en een tafel. Het bed is wat hard maar dat vond ik persoonlijk prettig. Ook er is mogelijkheid om gebruik te maken van de tv maar dat hebben wij niet gedaan. Iedere dag wordt het bed verschoond en de handdoeken omgeruild voor schone. Ook wordt de prullenbak geleegd. Onze persoonlijke items zijn geen millimeter verschoven, wat toch even afwachten is in een hotel. Er miste niets! Ik zou het iedereen aanraden, zeker voor de goede prijs. Tophotel!
Soggiorno di 8 notti a luglio 2018
Risposta di Bruno, il giorno 6 ago 2018
Thanks

8/10 Buono

w, North West

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel, very pleasant and accommodating staff.
Nice hotel, very pleasant and accommodating staff. Local area isn’t the best for exploring on foot (especially at night) but used this hotel as a base and explored Naples, Pompei & Amalfi area in a hire car which was ideal. Lovely pool with a bar and quiet so no problems getting sun loungers etc.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018
Risposta di bruno, il giorno 30 lug 2018
Dear Customer, Thank you for your review, we are happy that the stay went well. Greetings

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
hôtel sympa, quartier décevant
hôtel avec un personnel assez chaleureux. La piscine, qui est située à quelques pas de l'hôtel, est sympa la semaine mais devient une piscine municipale le week-end et est envahie par les italiens du coin, du coup plus de place dans la piscine. Giugliano in patria est une petite ville sympa avec tout de même de sombres quartiers. Toutes les plages à proximité sont payantes. Assez décevant.
Soggiorno di 11 notti a luglio 2018
Risposta di bruno, il giorno 25 lug 2018
Dear Customer, thanks for your review. we are happy that the structure and staff were to his liking.

6/10 Soddisfacente

Tim, Washington State.

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Just a home base.
Near the beach? Yes, with a rental car or a taxi. The pool was very nice, it just isn't very close to the rooms as it is outside the hotel, down the street, then down an alley and across a parking lot. The hours are 10am to 6pm; about the time you return from a hot sweaty trip to see some sights, so many days we missed the pool hours. In Costa Rica or Hawaii, you can get up in the middle of the night for a warm dip in the pool then back to bed. This wasn't the case here. On the weekends the pool fills up with an enormous amount of people that didn't seem to be staying in the hotel, but everyone was friendly. If you are unclear on where to visit or what transportation, you will end up googling it or getting to know a member of the staff. The owners were quiet and friendly, but little to no conversation. When our baggage was lost the owner was good to help to speak to the people when we needed it. Some members of the staff are miraculous with their English speaking skills and are of enormous help with finding interesting places to see and the pros and cons of getting there. So thank you, Emanuela! The room had some issues, but it worked for my purposes. The bed was okay, the kitchenette had a decent fridge, microwave, and non-working stove. An old hotplate was plopped on top with one burner shorted out. The bathroom decent but the shower leaked on the floor and was barely big enough for a 6,2" 185lbs male to shower in. Very small and cramped.
Soggiorno di 13 notti a giugno 2018
Risposta di bruno, il giorno 28 giu 2018
Dear Customer, thank you for your review, the beach is 900 meters from the hotel, distance that is underlined on the site where you booked, the need to get a car to reach it can only be a personal fact, as regards the pool and behind the hotel always owned by us , not overlooking the rooms because in an adjacent boulevard, unfortunately we are not in Hawaii, here respect the regulatory and safety schedules being that in the presence of the customer there must always be someone of our staff for any problems that may occur, so during opening hours the pool is covered by this staff. I think as you mentioned in his review, that our assistance was effective in trying to solve the problem of luggage and other. Thank you for spending your vacation at our facility

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Average
Mouldy bathroom. Vinegary smell in the room. Excellent receptionist. Very clean pool area but not directly on hotels land, had to walk up a road next to the hotel.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018
Risposta di bruno, il giorno 16 giu 2018
Dear Customer, thank you for your review, the pool is always part of our structure, it is normal that to access it you have to go on foot and is in a private avenue of our property...

8/10 Buono

Johan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The airconditioning didn’t work in my initial room, Bruno quickly offered me another and that was great of him.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2018
Risposta di bruno, il giorno 16 giu 2018
Dear Customer, thank you for your review, we are very attentive to customer requests, so the problem was solved immediately.

6/10 Soddisfacente

Albert, Россия

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Маленький тихий угол
Маленький уютный отель, цена соответствует условиям, душевая кабина маленькая, унитаз очень плохо срабатывал, но персонал очень приветливый,НО, бассейн не на территории отеля, для проезда всё хорошо.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di bruno, il giorno 16 giu 2018
Dear Customer, thank you for your review

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Rustige ligging
Klein hotel met fijn zwembad. Auto aanbevolen gezien de ligging. Fijne uitvalsbasis.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2018
Risposta di bruno, il giorno 9 giu 2018
Dear Mr Rustige ligging Thank you for your review.

8/10 Buono

VIGGO

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Friendly hotel
Cheap hotel with friendly staff, close to JFC. Need some refurbisment, but overall a good stay.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2018
Risposta di bruno, il giorno 2 giu 2018
Dear Customer, thank you for your review.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Pool was closed even tho listing said it was open, stated free area shuttle which was not available, at least 1 km walk to ANYTHING. No restaurants near by and everything was closed on Sunday evening leaving us no way to eat. One day no housekeeping. Internet was very spotty. Staff was very nice and tried to help as much as they were able.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2018
Risposta di bruno, il giorno 23 mag 2018
Thanks,

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2018
Risposta di bruno, il giorno 17 mag 2018
Grazie per la sua recensione

6/10 Soddisfacente

daniel

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Bof
Premier petit déjeuner bof bof seul client de l’hôtel aucun effort. J’ai été obligé de mètre moi même le chauffage dans la salle de petit déjeuner. L’hôtel a fait le strict minimum
Risposta di Bruno, il giorno 9 mag 2018
Grazie per la sua recensione

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean room, far away at least 45 minutes from Naples, needed to be a bit more clean in the bathroom. Good breakfast in the room. Nice overall hotel!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2017
Risposta di Hotel Orchidea, il giorno 7 dic 2017
Dear Customer, thank you for your review, I hope to see you soon in our hotel