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Recensioni per Baccarat Hotel and Residences New York

5 out of 5
Baccarat Hotel and Residences New York
28 West 53rd Street, New York, NY

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 278 su 358 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 49 su 358 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 358 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 358 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 12 su 358 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Giuseppe

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di E, il giorno 5 giu 2023
Dear Giuseppe, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Edward MadyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di R, il giorno 11 apr 2024
Dear Frank, Thank you for sharing your thoughts on your most recent visit. We truly appreciate your patronage and are pleased to hear you enjoyed the hotel and the service provided by the team.We look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Florence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wondeful
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di R, il giorno 8 apr 2024
Dear Florence, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

DENISE JAQUELINE, San Francisco del rincón

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Vine de vacaciones y estuvo maravilloso el lugar, la ubicación. La comida & la atención. De los mejores lugares en nyc
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di R, il giorno 1 apr 2024
Dear Denise Jaqueline, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

8/10 Buono

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, but the quality of service doesn’t meet the standard it should for a premier hotel
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di R, il giorno 1 apr 2024
Dear Robert, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and will follow up on your feedback. We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back in the not too distant future.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

2/10 Terribile

Gisell

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di R, il giorno 19 apr 2024
Dear Gisell, Thank you for staying with us recently. Having reviewed your scores, please accept my heartfelt apologies for any challenges during your stay that led to a less than desirable experience.I do hope that we have the opportunity to welcome you back in the future, and that you have an exceptional stay experience.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

4/10 Scarso

Emmanuelle

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di R, il giorno 15 feb 2024
Dear Emmanuelle, Thank you for staying with us recently. While we were very happy to have had you as a Guest, please allow me to extend my heartfelt apologies for what led to a less than desirable stay. Your concerns will be addressed, and I thank you for bringing it to my attention.I do hope that we have the opportunity to welcome you back in the future, and that you have an exceptional stay experience.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Yoni

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di R, il giorno 25 mar 2024
Dear Yoni, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Michel

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Service
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di R, il giorno 30 gen 2024
Dear Michel, Thank you for selecting our hotel, and taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back in the not-too-distant future.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

ANGELO

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Highly recommended
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di R, il giorno 25 gen 2024
Dear Angelo, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Joaquin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di R, il giorno 22 gen 2024
Dear Joaquin, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

2/10 Terribile

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Being a frequent guest to this property, this was my last stay with them. Rude and unprofessional staff, without any proper training. Stayed two nights, first day ordered breakfast and it arrived with hair in it, second day ordered one and it never arrived, had to place an order again 40 min later. Did not receive invoice upon check out, had charges to my credit card after i checked out , called them to get the invoice and still waiting for it.
Risposta di R, il giorno 19 gen 2024
Dear Frank, Thank you for recently staying with us. We were very happy to have had you as a guest, please allow me to extend my heartfelt apologies for any inconveniences. Our team will be reaching out to you about your experience. Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di R, il giorno 11 gen 2024
Dear Paul, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Such a welcoming, elegant and opulent hotel. The food and drinks was divine. The pool and hot tub are a must. Felt perfectly pampered.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di R, il giorno 11 gen 2024
Dear Christina, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Claudia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di R, il giorno 11 gen 2024
Dear Claudia,Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Angelo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here for the night with our two toddlers and everyone was very friendly. The food was good and the property was very clean.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di R, il giorno 2 gen 2024
Dear Mr. Angelo, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Nicholas, Washington

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di R, il giorno 27 dic 2023
Dear Nicholas, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Michelle

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di R, il giorno 19 gen 2024
Dear Michelle, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di R, il giorno 22 dic 2023
Dear Andrew, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Ilhom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di R, il giorno 17 nov 2023
Dear Ilhom, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

8/10 Buono

Olivienne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di R, il giorno 14 nov 2023
Dear Olivienne, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Natasha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
We stayed at the Baccarat for 6 nights. The staff is very friendly and professional. I cannot critique anything about the service. However, the hotel needs to address a few things. We Booked into the Grand Classic Room (King), however, the room needs serious attention. The rooms need a serious deep cleaning. The carpets in the room were filthy. my slippers were black at the end of my stay. The shower had what looked like black mildew and looked a little worse for wear. The bedding was poor quality and not what you would expect for a 5 star hotel. The phone in my room never worked throughout my stay even after calling down to fix it. My curtains also kept falling throughout my stay Moreover, the hotel is extremely expensive for what you get. I would not expect this level of cleanliness and condition of facility for what you're paying for.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di R, il giorno 10 nov 2023
Dear Natasha, Thank you for your time and we are pleased we could resolve this for you. We look forward to welcoming you back in the not-too-distant future.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

8/10 Buono

Ahmad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di R, il giorno 6 nov 2023
Dear Ahmad, Thank you for your rating. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Annette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is stunning from top to bottom and the service is second to none!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di R, il giorno 18 ott 2023
Dear Annette, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

eleanor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di R, il giorno 27 set 2023
Dear Eleanor, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

8/10 Buono

antigone

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Globalement très bien mais entrée sombre et non accueillante du tout.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di R, il giorno 1 set 2023
Dear antigone, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and will follow up on your suggestions. We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back in the not too distant future.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Amit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2023
Risposta di R, il giorno 4 set 2023
Dear Amit, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Yariv

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bedding and sheets were best I've ever experienced. A
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di R, il giorno 1 set 2023
Dear Yariv, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience, along with the bedding, and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Moe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di R, il giorno 17 ago 2023
Dear Moe, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

sohaib

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved it !
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 10 ago 2023
Dear Sohaib, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

mei ling

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di R, il giorno 1 set 2023
Dear Mei Ling, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Love it, second time I visited 😍
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 4 ago 2023
Dear Jessica, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to welcome you back and hear you enjoyed your experience. We look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Amandeep

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 26 lug 2023
Dear Amandeep, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Dolores, Pearland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service as always. Staff friendly and very competent. I love staying at this hotel. The epitome of hospitality and elegance.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 25 lug 2023
Dear Dolores, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Belmont

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 19 lug 2023
Dear Belmont,Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

LUIS

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 10 ago 2023
Dear Luis, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Raquel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property is beautiful and the staff was so friendly. It’s a great location and this is the place where we will be staying when we go back to NYC.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di R, il giorno 26 lug 2023
Dear Raquel, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jamal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di E, il giorno 14 lug 2023
Dear Jamal, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Edward MadyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di R, il giorno 4 ago 2023
Dear Jennifer, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Rick CorcoranGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Me encanto todo. Solo se tardan en recepción para encontrar reservación
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di E, il giorno 14 giu 2023
Dear Jessica, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Edward MadyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jason

Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di E, il giorno 3 lug 2023
Dear Jason, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Edward MadyGeneral Manager

4/10 Scarso

David

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di E, il giorno 5 giu 2023
Dear David, Thank you for staying with us recently. While we were very happy to have had you as a Guest, please allow me to extend my heartfelt apologies for what led to a less than desirable stay.I do hope that we have the opportunity to welcome you back in the future, and that you have an exceptional stay experience.Kind regards, Edward MadyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Barry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It is an over the top amazing property with excellent service
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di p, il giorno 24 apr 2023
Dear Barry, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

8/10 Buono

Heinz

Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di p, il giorno 24 apr 2023
Dear Heinz, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

10/10 Eccellente

Yuval

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely place. Staff is amazing
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di p, il giorno 16 mar 2023
Dear Yuval, Thank you for your wonderful review. It brings us great pride knowing that you enjoyed our facilities and more importantly, the service provided by our team.Once again, thank you for your time and we look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

8/10 Buono

miguel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Drilling started at 9 am… people want to rest!
Risposta di p, il giorno 13 mar 2023
Dear Miguel, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

8/10 Buono

Tamara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Risposta di p, il giorno 23 feb 2023
Dear Tamara, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di p, il giorno 20 feb 2023
Dear Angela, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

10/10 Eccellente

Karpal

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di p, il giorno 8 feb 2023
Dear Karpal, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di p, il giorno 17 gen 2023
Dear Anonymous, Thank you for sharing your thoughts with us. We are pleased to hear you enjoyed your experience and look forward to your return.Kind regards, Pradeep RamanGeneral Manager