Tour in elicottero o aereo
Controlla disponibilità

Recensioni per Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea

3 out of 5
Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Chelsea
121 W 28th St, New York, NY

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 738 su 1627 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 547 su 1627 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 198 su 1627 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 77 su 1627 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 67 su 1627 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Alessia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

diego

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Posto vicino alla meteo e ben collegata, time Square e medisonSquare Garden a due passi , camera normale , climatizzatore molto Rumoroso .
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Filippo

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Carmelo, Salassa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
La struttura è in un'ottima posizione strategica, a due passi dalla 5th Avenue e a 10 min da Times Square. Inoltre , è ben servita con la metropolitana in quanto vicino vi passano la linea gialla, rossa e verde. Il personale è cortese, gentile e disponibile, ottima anche la colazione a buffet, ricca e con vasta scelta. La pulizia purtroppo ci ha lasciato un po' perplessi: seppur di base la pulizia viene effettuata tutti i giorni, ci è capitato di trovare spesso e volentieri capelli lunghi su asciugami e pavimento. Capelli, ovviamente, delle donne delle pulizie. Sarebbe stato l'ideale se avessero usato una retina. Le lenzuola sono state il pezzo forte: essendo sintetiche capitava SEMPRE di prendere la scossa con qualsiasi cosa in quanto ricchissime di energia elettrostatica. Una sera era così alta che si vedevano le scintille nelle lenzuola (con tanto di video). E' un peccato perchè ha buone basi per diventare un ottimo albergo, ma devono migliorare.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Sofia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione ottimale, tra la 6th Ave e la 7th Ave, a tre isolati da Penn Station. Subway 1 a 100 m dall'hotel. In zona market, negozi vari. Camera in buone condizioni, sufficientemente comoda, vista sulla citta. Presenti armadio, cassetti, spazi utili, microonde, macchina per il caffè, prodotti per l'igiene personale. Bagno comodo con doccia in vasca. Al mattino possibilità di preparare bevande calde nella sala colazione a piano terra. Palestra ben attrezzata. Biancheria pulita. Moquette a pavimento. Personale disponibile.
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Federico

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ottima posizione, camere un po' piccole e struttura un po' datata. La pulizia è sufficiente, mentre la colazione potrebbe essere un po' più varia. Staff disponibile e simpatico.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Pietro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione ottima personale cortese , consigliatissimo
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

antonios

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Personale accogliente e stanze pulite
Soggiorno di 9 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 15 set 2023
Thank you for the great feedback you have provided, Antonios. Your kind comments regarding our attention to cleanliness are very much appreciated! At our hotel, we take upkeep and cleanliness very seriously, and it is always encouraging to receive such compliments. Thank you again for your review. It would be an honor to welcome you back again in the future!

8/10 Buono

Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 15 set 2023
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us, Francesca, and it is a pleasure to know that you enjoyed the majority of your stay at our property. It would be an honor to welcome you back again in the future!

2/10 Terribile

Gabriella

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Vado subito alle note negative pratiche: lenzuola che sembrano di carta e zona non molto bella piena di barboni e drogati. Poi racconto la nostra disavventura con questo hotel non degno del nome tanto blasonato. Abbiamo prenotato c.a 1 mese prima del nostro arrivo una camera con due letti queen size essendo una famiglia di quattro persone. Alle 2.00 p.m.dello stesso giorno ho ricevuto una mail dall'hotel nel quale mi veniva intimato di comunicare gli estremi di una carta di credito valida avendo riscontrato dei problemi con la carta utilizzata nella prenotazione -carta utilizzata in tutto il viaggio - al contrario avrebbero cancellato la prenotazione. Essendo in viaggio da un'altra città abbiamo avuto enormi difficoltà di contatto telefonico con la struttura ma alla fine siamo riusciti nei termini a dare le info richieste. Al nostro arrivo, alle 9,00 p.m. con due ragazzi al seguito piuttosto stanchi ed affamati, ci viene comunicato che la camera con due letti matrimoniali non è disponibile ma ci avrebbero dato una camera con un solo letto matrimoniale ed in aggiunta una brandina singola. Il bello è che il prezzo - ben 330,00$ rimaneva invariato!! Data l'ora non abbiamo potuto far altro che accettare, come consolazione ci hanno offerto la colazione solo perchè ho insistito. La nottata è stata un inferno, ovviamente dormendo in tre in un letto è facilmente comprensibile e nella brandina aggiunta non c'erano nemmeno le lenzuola!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 26 lug 2023
Thank you for your honest feedback, Gabriella. We are deeply disappointed that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this issue from occurring in the future. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.

8/10 Buono

Patrizia Maria Antonietta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Posizione per escursioni ottima. Colazione appena sufficiente:latte soli freddo e caffe solo americani.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 12 lug 2023
Thank you for taking a moment to share your experience, Patrizia. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us! We appreciate your feedback immensely and we will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. Thank you for your review, and we look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Miglior prezzo trovato su Expedia al centro di Manhattan con colazione e cancellazione gratuita. Stanza ampia, frigorifero, microonde, macchina del caffè, asse e ferro da stiro. Stanza
Soggiorno di 9 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 12 lug 2023
Thank you for sharing your positive experience with us and with your fellow travelers, Luca. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us! We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

10/10 Eccellente

Alessandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everithing perfect! Great position at 10min from Times Square. We’ll be back for sure
Soggiorno di 8 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 21 giu 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, Alessandro. We really appreciate all of your feedback. We couldn't agree with you more that having a good location is essential - thanks for noticing! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 Eccellente

Alessandra

Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 1 mag 2023
Thank you Alessandra for your review and high score! We really appreciate it! We are so glad you liked the Hilton Garden Inn Chelsea!

8/10 Buono

Massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 1 mag 2023
Thank you Massimo for your review!

8/10 Buono

Matteo

Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 26 apr 2023
Thank you for taking the time to rate our hotel, Matteo. It was a pleasure to welcome you as our guest and we are happy to know we were able to make the majority of your stay enjoyable. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 Buono

Ivan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Camera comoda con 2 letti matrimoniali Spazio armadi adeguato Doccia con tenda ma comuque spaziosa Tv anche se mai utilizzata di grandi dimensioni Vista su strada sulla città apprezzabile Macchina per caffe americano e te, piacevole per un te la mattina o una tisana la sera Frigo comodo per riporre qualcosa da sgranocchiare o da mangiare grazie anche alla presenza dicun ottimo microonde Posizione credo ottima vicino la metro della 28th, pochi minuti da time square a piedi, vicina l'empire a vista, mcdonald di fronte comodo, supermercato fairway a due passi, pizzerie a 1$, insomma tutti i servizi in prossimità. Sono stato altre 2 volte a nyc, nei pressi di time square, devo dire che questa posizione che inizialmente mi preoccupava è stata ottima, in quanto mi consentiva di raggiungere più facilmente downtown di giorno e la zona di time square la sera stando giusto in mezzo. Ho apprezzato la posizione già dai primi giorni... Note negative Asciugamani piccoli, non erano presenti teli per doccia ma asciugamani che a stento raggiungevano il girovita di una taglia 52 Assenti anche le ciabatte Il gel doccia in 10 notti l'ho visto stranamente, e credo che a questo punto non sia proprio strano, l'ultima notte, avendo il mio non l'ho mai chiesto anche se mi è sembrato strano non ci fosse, al termine ho scoperto l'esistenza trovandolo sul lavabo. Risultato Ci tornerei, sono stato al 9⁰ piano i palazzi di fronte sono bassi quindi la visuale era discreta. I negozi sottostanti sono fiorai
Risposta di Hotel Management , il giorno 11 gen 2023
Thank you for posting your feedback from your visit with us, Ivan. We are delighted to have welcomed you as our guest, and I am grateful to hear you enjoyed the majority of your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

10/10 Eccellente

expedia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Hotel Management , il giorno 30 dic 2021
Thank you so much for the perfect 10 score! We are so happy you enjoyed your stay!!

8/10 Buono

Helen M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very good location, subway on same block, room was comfortable and clean. Biggest issue was a broken elevator, there’s only 2 in total, so long waits. I believe the elevator had been out for at least a week.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Personnel super dommage pour l'ascenseur 1 sur 2 ne fonctionnait pas et pas d ascenseur de service
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Patrick, Palm Beach

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice location. Far enough from Times Square to be quiet, but close enough to walk in 5 minutes
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Buddy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very small rooms and the shower went from ice cold to scolding hot without an in between. The bed was very uncomfortable and I woke up with back pain every day.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Valerie

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
The beds are awful and very uncomfortable. There is limited lighting, one ceiling light by the door and then tiny small lamps, barely any light on the opposite side of the room. The HVAC unit rattles and keeps you up (even after you ask them to fix it). For 3 days they only had one working elevator, sometimes it could take you 5-10min (or more) to get from the top floors to the lobby. We try to always stay at Hilton's in general but this one has been the worst by far.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Achraf, Amsterdam

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hele fijne locatie, alles dichtbij. Kamer was top, groot voor New York’s doen, en vriendelijk en behulpzaam personeel. Zeker een aanrader voor New York!
Soggiorno di 10 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Victor, Chester

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Mandie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Patrice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Très bien situé au coeur de manathan
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Nicola

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Perfect location to subway and walking distance to attractions, shops and eateries.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Soo Hyun

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
No soundproofing for doors (you'll hear anything in your hallway). Phone was broken so you would hear the beep sound continuously. Staff were kind and helped hold my baggage after checking out. Decently clean and convenient but not great otherwise.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Constandia Johanna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All perfect
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Friendly staff, very respectful and helpful. only one elevator working, The place needs updating.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

karima

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Très bien. Très bien placé. Seul bémol : nous étions 4 et les serviettes et savon pour 2 personnes malgré nos multiples réclamations.
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

ROCIO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very pleasing
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good price for value
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

ENRIQUE, Huixquilucan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nena propiedad el barrio no es muy bueno
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Louis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, but restaurant closed and long elevator waiting times
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Nelita

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Yannick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Logement pratique Lit top Micro onde et frigo disponible Salle de bain correcte. Plusieurs météo a proximité et en 20mn a pied de Time Square Garde les bagages le jour du départ 👍 Personnel sympathique 👍
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

pauline

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Glenn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Top
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Valérie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
excellent hébergement : chambre de bonne dimension avec four à micro onde , réfrigérateur , cafetière. Ménage fait tous les jours. Très bien placé, calme . Personnel aimable et serviable.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Corinna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sauber. Aufgrund Einfachverglasung der Fenster teilweise laut, dadurch die Sirenen der Polizei und Feuerwehr extrem zu hören. Lage super, zwei U-Bahnen in kurzer Distanz fussläufig erreichbar, Walgreens um die Ecke, sowie div. Shops und Lokale. Gefrühstückt haben wir auswärts im „Bagel-Pub“, sehr zu empfehlen. Sowohl Nord- als auch Südmanhattan gut erreichbar. Strasse voller Blumenläden. Hotel etwas in die Jahre gekommen, würden wir aber wieder buchen.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Aleah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was walkable and staff was great
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Matilde H

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cleaning crew great service
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Maitai

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Anh

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Despite of having some problems when we checked in everything was good. We enjoyed our stay. Staff were friendly and responsive.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Cheryl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Brandi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was the BEST!! My 10 year old son and I flew to NY for a few days for Spring Break. The staff really made us feel like family. You can tell they genuinely care.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Cracked window, damaged elevator controls, loose toilet handle, underwhelming staff. One lousy sugar pack for coffee. Sure didn't feel like the Hilton.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024