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Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA

Struttura a 4.0 stelle
Hotel in stile mediterraneo con spa completamente attrezzata e colazione inclusa nel prezzo

Scegli le date per vedere i prezzi

VIP Access

Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Colazione inclusa
  • Bar
  • Spa
  • Reception 24 ore su 24
  • Servizio in camera
  • Pulizie
Il prezzo attuale è 145 €
tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Tripla familiare

Tripla familiare | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Tripla familiare

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
  • 25 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto queen e 1 letto singolo o 3 letti singoli

Apri tutte le foto per Doppia Standard

1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Doppia Standard

9,0 su 10
Meraviglioso
(6 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
  • 13 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Doppia Romantica, vista città

1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Doppia Romantica, vista città

8,0 su 10
Ottimo
(2 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Asciugacapelli
  • 14 m²
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Apri tutte le foto per Suite Junior

Suite Junior | 1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Suite Junior

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto queen

Apri tutte le foto per Doppia Standard (Spa Access - 1 hour)

1 camera, minibar, una cassaforte in camera, una scrivania

Doppia Standard (Spa Access - 1 hour)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
Camere comunicanti disponibili
TV a schermo piatto
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Combinazione doccia/vasca
  • 13 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Corso Vittorio Emanuele 218, Ostuni, BR, 72017

Cosa c’è nei dintorni?

  • Piazza della Libertà - 10 min a piedi - 0.9 km
  • Cattedrale di Ostuni - 12 min a piedi - 1.0 km
  • Museo di Civiltà Preclassiche della Murgia Meridionale - 12 min a piedi - 1.0 km
  • Cava Anfiteatro San Giovanni - 4 min in auto - 1.9 km
  • Spiaggia di Pilone - 24 min in auto - 18.4 km

Come spostarsi

  • Stazione di Ostuni - 8 min. in auto
  • Aeroporto di Brindisi (BDS) - 31 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Caffe Fanelli - ‬9 min a piedi
  • Passaporto Alchimia & Cucina
  • ‪Ostuni Palace Hotel - ‬1 min a piedi
  • ‪cicinedda fruit bistrot - ‬9 min a piedi
  • ‪Dish - ‬7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA

Hotel elegante boutique, nei pressi di Cattedrale di Ostuni
Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA si trova non lontano da Spiaggia di Pilone e offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un giardino e un autonoleggio sul posto. Scrub corpo, trattamenti per il viso e manicure/pedicure sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Ostuni Palace BISTROT, il ristorante cucina italiana in loco, offre la colazione, il pranzo, la cena, pasti leggeri e un menu per bambini. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un bar e un business center aperto 24 ore su 24.
Troverai anche servizi come:
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Check-out veloce, personale poliglotta e servizi di concierge
  • Un ascensore, servizio di lavanderia e una reception aperta 24 ore su 24
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA dispongono di comodità come l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
Altre dotazioni di tutte le camere includono:
  • Bagni con bidet e combinazioni vasca/doccia
  • TV a schermo piatto con canali TV via cavo/satellitari
  • Guardaroba o armadi, bollitore elettrico e riscaldamento

Strutture simili

Sale per trattamenti di coppia, bagno turco/hammam

Hotel Monte Sarago

  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Parcheggio incluso nel prezzo
9.2 su 10, Meraviglioso, 263 recensioni
Il prezzo attuale è 106 €
tasse e oneri inclusi
9 nov - 10 nov
Hotel Monte Sarago

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
  • Parcheggio gratuito a 1 metro dalla struttura
  • Parcheggio in strada
  • Il parcheggio presso la struttura è disponibile solo su richiesta
  • Parcheggio al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:30 alle 10:30
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Ostuni Palace BISTROT
  • Ostuni Palace CAFE

Cose da fare

  • Spa con servizi completi
  • TV nelle aree comuni

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Deposito bagagli
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

Servizi business

  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Postazione PC
  • Sale per riunioni
  • Spazio per il coworking

All'esterno

  • Giardino

Spa con servizi completi

  • Bagno turco
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Sala trattamenti
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • 2 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Accessibilità in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 120 centimetri)
  • Ascensore (larghezza porta: 80 centimetri)
  • Barra di sostegno accanto al WC (altezza: 60 centimetri)
  • Lavandino e armadietti bassi (altezza: 60 centimetri)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Pulsante di emergenza a tirante in bagno
  • Rampa d’accesso all’entrata principale
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Seduta WC rialzata (altezza: 40 centimetri)
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 2 piani
  • Anno di costruzione: 2009
  • Architettura in stile mediterraneo
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Bidet
  • Combinazione doccia/vasca

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 10 EUR ad animale al giorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani e i gatti sono i benvenuti
2 in totale
Solo in determinate camere, si applicano restrizioni. È possibile richiedere camere in cui si ammettono animali domestici contattando la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 30.0 EUR a notte.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) disponibili a 10.0 EUR a notte.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.00 EUR a persona, a notte, fino a 5 notti. Sono esenti i minori di 12 anni.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Supplemento per animali domestici: 10 EUR ad animale, al giorno
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Culle (letti per bambini 0-2 anni): 10.0 EUR a notte.
  • Letto aggiuntivo: 30.0 EUR a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare un parcheggio in loco.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un sistema di sicurezza
Numero di registrazione della struttura IT074012A100021748, BR074012014S0009955
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Tutti gli ospiti, minorenni inclusi, dovranno essere presenti al momento del check-in e mostrare il passaporto o un documento d'identità rilasciato dal loro governo.
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 5000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Classificazione nazionale

Questa struttura ha ricevuto la propria classificazione ufficiale da: the local rating authority.

La struttura è conosciuta anche come

Hotel Ostuni
Palace Hotel Meeting SPA
Hotel Palace Ostuni
Ostuni Hotel
Ostuni Hotel Palace
Ostuni Palace
Ostuni Palace Hotel
Palace Hotel Ostuni
Palace Ostuni
Ostuni Palace Italy - Puglia
Ostuni Palace Meeting SPA
Palace Meeting SPA
Ostuni Palace Hotel Meeting SPA Italy - Puglia
Ostuni Bistrot & Spa Ostuni
Ostuni Palace Hotel Meeting SPA
Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA Hotel
Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA Ostuni
Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA Hotel Ostuni

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA?

Sì, Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA ammette i cani e i gatti (massimo 2 in totale). La struttura richiede un supplemento di 10 EUR ad animale al giorno. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito, come anche il parcheggio nelle vicinanze.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA?

Orario del check-out: 11:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Dove si trova Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA?

Nel centro di Ostuni, questo hotel con spa si trova a 1 km da Cattedrale di Ostuni e 10,9 km da Spiaggia di Pilone. Riserva Naturale Statale Torre Guaceto si trova a soli 21,4 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Ostuni Palace Hotel Bistrot & SPA

9,2

Meraviglioso

9,4

Pulizia

8,4

Posizione

9,4

Personale e servizio

9,2

Ecosostenibilità

9,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 91 su 145 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 44 su 145 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 145 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 145 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 145 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Daniele

Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

8/10 Buono

Sabrina

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2024

10/10 Eccellente

Daniele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bellissima struttura a pochi passi dal centro storico, molto curata, colazione super, parcheggio gratuito all’interno della struttura.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Pierpaolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

Riccardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Soggiorno di lavoro

Piacevole
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

10/10 Eccellente

Enzo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Da tornare e ritornare

Esperienza positiva, bella location in centro, confort pulizia e gentilezza del personale. Il ristorante propone piatti non banali. Unica cosa da migliorare, il servizio a colazione.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a settembre 2020

10/10 Eccellente

Luca

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Il top di Ostuni

Hotel perfetto per vedere Ostuni, in 3 minuti a piedi sei in centro e affianco ha la terrazza dove poter ammirare Ostuni in tutta la sua bellezza. Camere, colazione, staff... Tutto perfetto.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Very nice

Very nice hotel, with quirky decor on the ground floor and excellent service in the dining room / restaurant.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020

10/10 Eccellente

Matteo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Spettacolare tutto! Il posto, il servizio, la qualità della colazione. Altamente consigliato
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Giorgio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto bene
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

10/10 Eccellente

Mariagrazia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ottima struttura.

Albergo elegante a sette minuti a piedi dal centro storico di Ostuni, dotato di spa e ristorante. Personale gentilissimo e disponibile. La strutturate é dotata di parcheggio gratuito. La nostra camera era piccola, ma con balconcini e pulita,dotata di tutti i confort(TV, frigo bar..). In camera era presente anche il set bollitore per preparare tè e caffè, di cui consiglio però una migliore pulizia.Ottima anche la colazione, con una buona scelta di dolce, salato e frutta fresca.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima struttura, pulita e gestita bene. Confortevole, e ben posizionata.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019

8/10 Buono

ANDREA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Molto confortevole.

Molto cortesi e disponibili sia al desk che agli altri service.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera

un po' deludente...

Camera doppia appena sufficiente per due. Cuscini scomodissimi. All'apparenza rinnovato da poco, ma necessita di manutenzione per l'ascensore, più volte fuori uso, sifone doccia difettoso. Disponibile tutto il necessario per tisane o tè, peccato per le tazze non pulite. Ottima la colazione.

8/10 Buono

Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Nella bella Ostuni, una bella sorpresa.

Staff eccellente, disponibile e simpatico. Peccato che la spa fosse a pagamento

8/10 Buono

geco6788

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Hotel accogliente e centrale

L'hotel è comodo e in posizione centrale. Le camere sono pulite e accoglienti. Il personale efficiente e garbato. La colazione gradevole. Forse il garage non è comodissimo perché vi si accede mediante una discesa un po' ripida. Nel complesso ottimo.

10/10 Eccellente

Piera, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Semplicemente perfetto

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Hotel confortevole vicino al centro

Edificio storico posto in ottima posizione sia x il panorama sulla città bianca che x la vicinanza al centro. Dispone di un comodo parcheggio gratuito. Hall e sala colazione molto gradevole mentre la camera è risultata molto piccola anche se con tutti i confort e pulita. Colazione varia e di buona qualità.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ospitalità pugliese al top

Gradevolissima struttura in un palazzo storico a due passi dal centro di Ostuni alcune camere offrono una bella vista del bianco borgo storico e del mare. Camere accoglienti, forse piccole, forse non perfetta la schermatura dalla luce esterna, forse manca qualche presa elettrica in camera, ma nonostante qualche piccolo neo nel complesso molto gradevoli. Colazione superlativa, personale premuroso e cordiale. Consigliato a chiunque soggiorni ad Ostuni.

10/10 Eccellente

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera