- Mi è piaciuto:Pulizia e comfort della camera
- Non mi è piaciuto:Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Un soggiorno rovinato dal personale dell'hotel!
La struttura è molto valida e in posizione strategica con una stupenda terrazza con vista sul Glen Canyon e sul Lake Powell. Sono sempre disponibili caffè, thè e acqua e la colazione è completa e gustosa. Le camere sono ben fornite, spaziose e pulite. Ma... in tutto il viaggio (ma forse in tutti i viaggi che abbiamo fatto fino ad adesso, e un po' ne abbiamo fatti) non è mai successo di trovare persone così scortesi, poco disponibili e pure maleducate nei modi. È la prima volta che arriviamo in pieno pomeriggio in un hotel con reception aperta 24h e la troviamo chiusa. E quando chiediamo (giusto per organizzarci nell'attesa) a un addetto quanto avremmo dovuto aspettare, ci risponde in malo modo andandosene senza finire di darci la risposta. O quando chiediamo dei punti del Reward Program dei BW (punti che ovunque ci hanno accreditato) per due volte ci rispondono che se li avessimo voluti avremmo dovuto prenotare tramite il loro sito diretto (cosa non allineata con quanto scritto sul sito di BW). Lungo il corridoio per arrivare alla nostra stanza giacevano asciugamani gettati a terra che lì sono rimasti dalle 16 del pomeriggio alle 9 del mattino seguente. Ho visto le addette alla colazione trattare malissimo degli ospiti che non avevano capito come funzionasse. Ho chiesto la ricevuta e mi è stato risposto in modo scocciato che avendo pagato online non ne avevo diritto. Purtroppo ricorderò l'hotel per la maleducazione di chi ci lavora. Peccato.