2/10 Terribile
Domenico
27 ago 2019
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Alla larga da “Paco” il portiere infastidito!!!
Premetto che sono un viaggiatore esperto è mai mi era capitata una tale assenza di collaborazione nei confronti del Cliente: purtroppo a mezzanotte del mio ultimo giorno di permanenza ho ricevuto un SMS che mi avvisava che il mio volo della mattina successiva era stato cancellato! Dopo innumerevoli tentativi sono riuscito a trovare una soluzione accettabile (considerato il periodo di alta stagione) sulla prenotazione era però consigliato di stampare tale documento quindi mi sono recato verso l’1 di notte in reception per chiedere il favore di stampare 1 FOGLIO! Mi sono trovato di fronte un soggetto che si è qualificato come “Paco” e che non ha voluto fornirmi nonostante mia espressa richiesta nome e cognome che si è rifiutata categoricamente di esaudire la mia modestissima richiesta aggiungendo che a lui non interessava se a me avevano cancellato il volo! E che sarei dovuto andare in un “locutorio” per stampare 1 foglio! (Tutto questo quasi alle 2 del mattino!) Ora, ritengo che persone come “Paco” non dovrebbero svolgere lavori a contatto con il pubblico in quanto assolutamente inadatte per indole e caratteristiche. La struttura è modesta ma pulita e con una buona posizione ma l’immagine viene pesantemente inficiata dalla assoluta mancanza di attenzione nell’ambito della selezione del Personale. Nel 2019 non è tollerabile che vi sia una struttura ancora così priva di empatia e collaborazione nei confronti della sua risorsa fondamentale: il Cliente!
Domenico
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2019