2/10 Terribile
Cristian
30 dic 2018
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Orribile soggiorno, personale scortese!
Abbiamo prenotato questo hotel dall'Italia prepagando l'intero soggiorno in largo anticipo.
Al check-in la persona che ci ha accolto ci ha assegnato la camera ma una volta entrati sentiamo una forte puzza , insopportabile considerata la durata del nostro soggiorno(7 notti).Tornati alla reception chiediamo il cambio della camera ma la seconda camera assegnata presentava lo stesso problema.Chiediamo pertanto di poter cambiare tipologia di camera pagando l'eventuale differenza tariffaria.Ci viene riferito il supplemento da pagare e ci rendiamo conto essere di gran lunga maggiore rispetto ai siti di prenotazione on-line.La receptionist infastidita riferisce di non poter fare nient'altro per accogliere la nostra richiesta. Chiediamo pertanto di parlare con il manager che però non era presente in struttura.Per 3 giorni nessuna traccia del manager ma finalmente una mattina riusciamo ad incontrarlo e chiediamo delucidazioni sulla tariffa a noi applicata; inizia a parlare senza però realmente spiegare il reale motivo per cui il supplemento tariffario da loro applicato era più del doppio rispetto a quello presente on-line.Tra l'altro ci invita a fare la prenotazione on-line ma come illustrato avevamo già pagato l'intero soggiorno ed on line non potevamo effettuare la modifica di upgrade. Ci congediamo dal manager e dalle sue ingannevoli strategie e procediamo al pagamento del supplemento ingiustamente applicato.
La colazione di scarsa qualità e scelta.
Cristian
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2018