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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Vista aerea
Facciata della struttura
Ambassador Suite Ocean View | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma
6 bar/lounge, 3 bar sull'acqua, 3 bar a bordo piscina
Piscina coperta, 3 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
VIP Access

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Bar
  • All inclusive
  • Vasca idromassaggio
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Servizio in camera
Il prezzo attuale è 1106 €
tasse e oneri inclusi
5 ago - 6 ago

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 3 su 3 camere

Apri tutte le foto per Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
  • 236 m²
  • Vista oceano
  • 7 posti letto
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per Ambassador Suite Ocean View

Ambassador Suite Ocean View | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
  • 118 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti queen

Apri tutte le foto per Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Pool Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 118 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king

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Playa del Carmen
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tasse e oneri inclusi
4 ago - 5 ago
Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Playa del Carmen, QROO

Cosa c’è nei dintorni?

  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 7 min in auto - 2.5 km
  • Gran Coyote Golf - 8 min in auto - 4.9 km
  • Spiaggia Xcalacoco - 9 min in auto - 3.9 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 14 min in auto - 10.9 km
  • Tres Rios Ecopark (parco) - 14 min in auto - 8.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 48 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Amaranto - ‬13 min in auto
  • ‪Alberca - Pool - ‬12 min in auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬13 min in auto
  • ‪Piano Bar - ‬14 min in auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 min in auto

Informazioni su questa struttura

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Hotel di lusso all inclusive, nei pressi di Tres Rios Ecopark (parco)
Non lontano da Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Gran Coyote Golf, Ambassador at Grand Velas All Inclusive offre servizi come un campo da golf adiacente, 3 bar sull'acqua e 2 bar sulla spiaggia. Un hotel è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, un ristorante sulla spiaggia e cabine da spiaggia gratuite. SE Spa, la spa della struttura, offre servizi come massaggi thailandesi, trattamenti per il corpo e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 8 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina regionale. La palestra offre corsi di pilates e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono yoga in spiaggia, ecoturismo e kayak. Con 3 bar a bordo piscina, la consegna di generi alimentari gratuita e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 3 piscine all'aperto e una piscina coperta, con 3 bar sull'acqua, lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette gratuito e servizio babysitter (a pagamento)
  • Servizio facchinaggio, un negozio di articoli da regalo e sale per riunioni
Caratteristiche della camera
Tutte le 195 camere includono dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come balconi arredati e un'ampia scelta di cuscini.
Altre dotazioni di tutte le camere includono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, materassi a doppio strato e copriletti in piuma
  • Bagni con docce con soffione a pioggia o vasche idromassaggio, più set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto con canali TV premium
  • Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e salotti separati

Dettagli per l’all inclusive

Un hotel è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Lingue

Inglese, portoghese, spagnolo

Strutture simili

Sulla spiaggia, sabbia bianca, navetta gratuita per la spiaggia

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
9.6 su 10, Eccezionale, 896 recensioni
Il prezzo attuale è 1023 €
tasse e oneri inclusi
8 lug - 9 lug
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento)
  • Navetta gratuita per la spiaggia
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco con posti limitati
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina
  • 3 bar sull'acqua
  • 6 bar/lounge
  • 8 ristoranti
  • Picnic privati
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Ristoranti in loco

  • Chaka
  • Cocina de Autor
  • Frida
  • Lucca
  • Sen Lin

Cose da fare

  • 3 piscine all'aperto
  • 4 vasche idromassaggio
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Ecoturismo
  • Gite in kayak
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Palestra
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 3 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Camere insonorizzate
  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Consegna di generi alimentari gratuita
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi (8.505 metri quadrati di spazio)
  • Postazione PC
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Fangoterapia
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Riflessologia
  • Sauna
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Segnaletica in braille/in rilievo

Altri servizi/dotazioni

  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2008
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Materasso a doppio strato
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Pantofole
  • Vasca idromassaggio o soffione a pioggia
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Quotidiani gratuiti
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: USD 75

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Si applicano supplementi per le camere comunicanti o adiacenti (soggette a disponibilità).

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Supplemento check-out posticipato: USD 75 (previa disponibilità)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Ambassador Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas All Inclusive
Ambassador Grand Velas Playa del Carmen
Ambassador Grand Velas
Ambassador Grand Velas All Inclusive All-inclusive property
Ambassador Velas Inclusive in
Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel Playa del Carmen

Domande frequenti

Ambassador at Grand Velas All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (75 USD).

Ambassador at Grand Velas All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Sulla spiaggia di Playa del Carmen, questo hotel nel centro della città si trova a 5 km da Tres Rios Ecopark (parco), Gran Coyote Golf e Campo da Golf El Camaleón Mayakoba.

Recensioni su Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 26 su 34 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 4 su 34 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 34 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 34 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 34 recensioni

10/10

Pulizia

9,8/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Danielle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Soggiorno di 4 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Fabiola

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Josh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Best Resort I have been to.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Hamza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Soggiorno di 7 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

mehul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Service
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023

2/10 Terribile

KAVEH, WEST ORANGE

Soggiorno di 5 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Leanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Vardan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s was great
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2021

10/10 Eccellente

raul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excellent service
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021

10/10 Eccellente

claudia V, Miami

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2021

10/10 Eccellente

Lauren, Houston, TX

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2020

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti a marzo 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2019

4/10 Scarso

Andres, Los Angeles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

El mejor

Excelente
Soggiorno di 6 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a maggio 2019

6/10 Soddisfacente

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2019

10/10 Eccellente

Mmm

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2019

10/10 Eccellente

Miguel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

morgan , uk

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2018

10/10 Eccellente

Juan, Guatemala

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Soggiorno di 7 notti a marzo 2018

10/10 Eccellente

Martin, Örebro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Soggiorno di 7 notti a marzo 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017