Av. Balamkamche Mza. 30 Lt 4, Fraccionamiento Playacar Fase II, Playa del Carmen, QROO
Recensioni
8,6
Eccellente
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Valutazione di 6 - Soddisfacente. 42 su 407 recensioni" "
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Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 407 recensioni" "
4 - Scarso
16
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 407 recensioni" "
2 - Terribile
18
8,8/10
Pulizia
8,6/10
Personale e servizio
7,8/10
Servizi
8,6/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,6/10
Ecosostenibilità
Recensioni
8/10 Buono
SAADIA
Viaggio di coppia
22 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Buona soluzione anche per più giorni. Stanza dotata di cucina, frigo e ampi spazi.
Colazione migliorabile, nessuna indicazione di prodotti allergeni.
Comfort letto migliorabile.Aspetto negativo:finestre sigillate non apribili per ricircolo aria.
Nel complesso soluzione discreta
SAADIA
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 29 mar 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Oscar
Viaggio di coppia
18 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen servicio
Oscar
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 19 apr 2024
Estimado Huésped OscarA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 Soddisfacente
julio
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The beds are very small and uncomfortable
julio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 19 apr 2024
Apreciable Sr. Julio Agradecemos sus comentarios, lo cuales siempre nos apoyan a mejorar; los mismos serán compartidos con nuestro personal para poner mayor énfasis en las observaciones que nos hizo saber en relación a nuestras camas, es agradable conocer que el servicio que recibió cumplió con sus expectativas de seguridad y ubicación.Le esperamos en su próxima visita en esta ciudad.¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge Alberto Cubillas Avila Gerente General
10/10 Eccellente
Daniel eduardo
1 apr 2024
Muy bien ubicada, comodo, buen precio
Daniel eduardo
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 1 apr 2024
Estimado Huésped Daniel EduardoA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 Soddisfacente
Cinthia Karina
26 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Ubicación
Cinthia Karina
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 27 feb 2024
Estimado Huésped Cinthia KarinaA nombre de City Express By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
6/10 Soddisfacente
Heriberto
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
21 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bueno
Heriberto
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 21 feb 2024
Estimado Sr. HeribertoA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Sr. HeribertoJorge A. CubillasGerente General
6/10 Soddisfacente
ELIZABETH
15 feb 2024
Esta bien
ELIZABETH
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 21 feb 2024
Estimada Srita ElizabethA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen y del personal que laboramos en este hotel, le agradecemos haber puesto su confianza al haberse hospedado con nosotros; es importante conocer que satisficimos sus necesidades de hospedaje, descanso, atención, y que la ubicación haya sido lo más favorable para su objetivo de viaje.Gracias por su lealtad a Marriott Bonvoy y trabajamos en los puntos que nos hizo saberLo esperamos próximamente en City Express By Marriott Playa del Carmen.¡Saludos cordiales!Jorge Cubillas Ávila Gerente General
10/10 Eccellente
Concepcion
1 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Concepcion
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 1 feb 2024
Estimada Srita Concepcion:A nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott Bonvoy.Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Srita. Concepción.Jorge A. CubillasGerente General
8/10 Buono
Daniel
Viaggio di gruppo
24 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buen lugar
Daniel
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 29 gen 2024
Apreciable Sr. DanielAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Jorge A. Cubillas- Gerente General
6/10 Soddisfacente
Frank, Aurora
6 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was
Frank
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 29 gen 2024
Apreciable Sr. FrankAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Jorge A. Cubillas- Gerente General
10/10 Eccellente
Lilia Elena
Viaggio con la famiglia
20 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La ubicación del hotel es excelente
Lilia Elena
Risposta di GERENTE GENERAL, il giorno 21 feb 2024
Estimada Srita Lilia ElenaA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo y trabajar mucho para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Srita LiliaJorge A. CubillasGerente General
10/10 Eccellente
Agustin
Viaggio di lavoro
8 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar
Agustin
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 8 dic 2023
Estimado Sr. AgustinA nombre de City Express Suites By Marriott Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje, comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes nuevamente agradecemos por su lealtad a Marriott BonvoyLe esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente día Jorge A. CubillasGerente General
10/10 Eccellente
balquis Villalva
Viaggio di coppia
14 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bien todo
balquis Villalva
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di JORGE CUBILLAS, il giorno 14 ago 2023
Estimado huéspedBalquis Villalva A nombre de City Express Suites Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 Eccellente
Ana
13 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buen lugar para hospedarse
Me gusto el lugar! Comodo, agradable, buen servicio y desayuno sabroso
Ana
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di JORGE CUBILLAS, il giorno 14 ago 2023
Apreciable huésped AnaA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
8/10 Buono
Erik Tello
11 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No tenían con seguridad la habitación
Erik Tello
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di JORGE CUBILLAS, il giorno 11 ago 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
David
Viaggio con la famiglia
28 giu 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
El lugar excelente, la limpieza impecable, y muy amables
David
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 28 giu 2023
A nombre de City Express Suites Playa del Carmen queremos agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 Buono
PEDRO
Viaggio di coppia
23 giu 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buena ubicación, para moverse a diferentes partes !!!
PEDRO
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 28 giu 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
2/10 Terribile
Jorge
20 giu 2023
Jorge
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 21 giu 2023
Estimado Sr. JorgeLe agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia, le comento que cuidaremos mucho los puntos que nos hizo saber, priorizando siempre la empatía y poder ser facilitadores de su motivo de viaje siempre.Por otra parte me gustaría saber en qué horario y día le puedo realizar una llamada esto con la finalidad de detectar en qué fallamos y trabajar de inmediato en las mejoras.Muchas gracias por su tiempo Sr. Jorge y no dude en contactarme para su próxima visita, personalmente le apoyaré en lo que necesite,Saludos!
6/10 Soddisfacente
Gabriel
12 giu 2023
Gabriel
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 13 giu 2023
Muy buenas tardes estimado Huésped GabrielA nombre de City Express Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 Eccellente
Antonio
Viaggio con la famiglia
30 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buena opcion pata no entrar hasta el centro de playa del carmen
Antonio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 30 mag 2023
Apreciable huésped AntonioA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Salvador
Viaggio con la famiglia
31 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A pesar que tiene desayuno incluido el cuarto esta equipado con cocina y trastes
Salvador
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 31 mar 2023
Estimado Hueped Salvador A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 Buono
Yvonne
29 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good for staying
Very clean room with kitchen. Not too small. Big fridge. All you need for cooking. Bed mattress hard, old pillows but clean.
Breakfast the same every day, could taste better.
Al lot of parking. Walking distance to shopping.
Yvonne
Soggiorno di 7 notti a marzo 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 29 mar 2023
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
2/10 Terribile
Carlos
9 mar 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Carlos
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 31 mar 2023
Apreciable CARLOS Agradecemos su preferencia por elegir la Cadena de Hoteles City durante su hospedaje en Playa del Carmen; le ofrecemos una disculpa por todos los incidentes que se presentaron durante su estancia; se ha informado a los departamentos involucrados quienes tomaran las medidas internas necesarias previniendo que una situación similar como esta se repita. Agradecemos habernos dejado su comentario ya que es de mucha ayuda para mejorar nuestras áreas de oportunidad, esperamos su comprensión y confiamos en seguir contando con su preferencia.Jorge A. Cubillas Avila
8/10 Buono
Marco
Viaggio con la famiglia
3 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El desayuno es ligero pero tiene lo necesario, fruta, café, pan dulce y huevos etc,
Marco
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 3 mar 2023
Estimado huesped Marco A nombre de City Express Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
10/10 Eccellente
Jessica
22 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quick solo over night
This was my second stay at City Suites. I chose it again, because the first time was so great. It is centrally located, easy to get to and has plenty of amenities. The staff are incredibly friendly and helpful. The rooms were comfortable and clean.
Jessica
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 22 feb 2023
Dear guestOn behalf of City Express Playa del Carmen, I want to thank you for the time you took to write us your valuable comments, which support us in continuing to provide you with quality services and always in support of your travel objectives; Comments like yours are shared with the staff and serve as motivation to carry out our work to improve the satisfaction of our guests. We hope to see you soon on your next visit to this city, we wish you an excellent afternoon.Jorge A. Cubillas
8/10 Buono
Victor Manuel
Viaggio di coppia
8 feb 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buen hotel ,solo que la habitacion tenia olor a humedad
Victor Manuel
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 10 feb 2023
A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 Buono
Antonio
Viaggio con la famiglia
7 feb 2023
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La gente muy amable, solo 1 día no hicieron el aseo de la habitación y como no se pueden abrir las ventanas hay un olor extraño !!
Antonio
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas, il giorno 7 feb 2023
Muy buenas tardes estimado Huesped Antonio A nombre de City Express Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
2/10 Terribile
Sylvain
Viaggio con la famiglia
3 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Nous avions réservé 2 chambres avec des lits king et nous avons eu 2 chambre avec lit double
Sylvain
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 3 feb 2023
Cher SylvainMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous, par contre nous vous présentons nos sincères excuses et nous vous avons dit qu'un suivi opportun sera donné avec le personnel des zones concernées pour éradiquer ce fait malheureux et que lors de votre prochain visitez le problème ne sera pas soulevé à nouveau qu'il a partagé avec nous aujourd'hui via notre espace de service à la clientèle.
2/10 Terribile
Azalea, Pachuca
Viaggio di coppia
26 gen 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
No tenían el tipo de cama que reserve. No tienen hielo en el edificio, hay que ir a otro Hotel por hielo.
Azalea
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 26 gen 2023
Estimada Srita. AzaleaMuchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, por otra parte le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y le comentó que se dará seguimiento puntual con el personal de las áreas involucradas para erradicar este lamentable hecho y que en su próxima visita no se vuelva a suscitar el tema que nos compartió el día de hoy vía nuestra area de atencion a clientes.
10/10 Eccellente
Ronald
24 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Endroit excellent aussi bien que des resorts tout inclus je le conseil a tous un gros merci !!
Ronald
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 24 gen 2023
Au nom de City Express Suites Playa del Carmen, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous écrire vos précieux commentaires, qui nous aident à continuer à vous fournir des services de qualité et toujours à l'appui de vos objectifs de voyage. partagées avec le personnel et servent de motivation pour mener à bien notre travail pour améliorer la satisfaction de nos clients.Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite dans cette ville, nous vous souhaitons un excellent après-midi.Jorge A. Cubillas
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
23 gen 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Las camas de la habitación tenían pelos! Y la habitación no están muy limpia ! El refri estaba sucio
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 23 gen 2023
Estimado HuespedMuchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, por otra parte le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y le comentó que se dará seguimiento puntual con el personal de las áreas involucradas para erradicar este lamentable hecho y que en su próxima visita no se vuelva a suscitar el tema que nos compartió el día de hoy vía nuestra area de atencion a clientes.Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia, le comento que cuidaremos mucho los puntos que nos hizo saber, priorizando siempre la empatía y poder ser facilitadores de su motivo de viaje siempre.Por favor acepte nuestras sinceras disculpas y cuente con que este seguimiento se realizará de inmediato con el equipo de Front Desk, limpieza y mantenimiento de la propiedad para ser más empáticos y siempre con el objetivo de cumplir con sus necesidades tomando en consideración los temas que nos hizo saber sobre la limpieza de su habitación.
10/10 Eccellente
Ronald
21 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ronald
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 23 gen 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Victor Hugo
Viaggio con la famiglia
19 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Victor Hugo
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2023
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 20 gen 2023
Apreciable huéspedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
diana
Viaggio di coppia
18 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La cama, su tamaño genial y muy cómoda, el espacio es muy practico y buen distribuido.
diana
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 19 gen 2023
Apreciable huésped DianaAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
jiahong
Viaggio con la famiglia
13 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel, everything was great except location. But it was no problem. We can drive to central just 5 minutes to visit beach and back to quiet hotel for rest.
jiahong
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 13 gen 2023
On behalf of City Express Suites Playa del Carmen I want to thank you for the time you took to write us your valuable comments, which support us in continuing to provide you with quality services and always in support of your travel objectives; Comments like yours are shared with the staff and serve as motivation to carry out our work to improve the satisfaction of our guests. We hope to see you soon on your next visit to this city, we wish you an excellent afternoon.Jorge A. Cubillas
10/10 Eccellente
Octavio
Viaggio con la famiglia
9 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buena estadía
Habitación muy cómoda y completa. Muy limpio, cerca de plaza comercial, personal atento, alberca limpia, regresaré.
Octavio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 9 gen 2023
A nombre de City Suites Playa del Carmen quiero agradecerle el tiempo que se tomó al escribirnos sus valiosos comentarios, los cuales nos apoyan en seguirle otorgando servicios de calidad y siempre en apoyo a sus objetivos de viaje; comentarios como el suyo son compartidos con el personal y sirven de motivación para desempeñar nuestro trabajo para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes. Le esperamos próximamente en su siguiente visita a esta ciudad, le deseamos excelente tarde.Jorge A. Cubillas
8/10 Buono
jose
7 gen 2023
jose
4/10 Scarso
Aditya
Viaggio con la famiglia
5 gen 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Room they gave us smelled badly and they wouldn’t change it until their maintenance guy looked at it. The maintenance guy couldn’t do anything but still the hotel didn’t agree to change the room easily. After some further discussions and visit to room by hotel staff, they gave us another room. At breakfast they had bread but wouldn’t put butter out and even upon requesting they give only 1 pcs. Hope the service can be improved at this hotel.
Aditya
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 5 gen 2023
Apreciable AdityaNos apena leer sus comentarios acerca de su experiencia en CE Playa del Carmen , ya que nuestro principal objetivo es facilitar lograr sus metas, tenga por seguro que trabajaremos con el área correspondiente para lograr superar sus expectativas de la mejor manera, agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribirnos; agradeceré nos pueda regalar un correo a cepdc.gerencia@cityexpress.com.mx para conocer más a detalle los inconvenientes presentados durante su estancia, nos preocupa no haberle dado el confort que esperaba ya que nuestro compromiso es ofrecerle nuestro mejor servicio.Jorge Alberto Cubillas - Gerente General
8/10 Buono
J JESUS
2 gen 2023
J JESUS
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
6/10 Soddisfacente
AURORA
6 dic 2022
AURORA
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 7 dic 2022
Apreciable huésped AuroraAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios, nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera y confiamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
4/10 Scarso
Roger
Viaggio di lavoro
22 nov 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
falta de comunicacion Hoteles.com con el hotel
no aparecia mi reservacion en el lobby; tardo mas de una hora para ingresar
Roger
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 23 nov 2022
Apreciable Agradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado sus comentarios sobre nuestros servicios , ya que nuestro principal objetivo es facilitar lograr sus metas, tenga por seguro que trabajaremos con el área correspondiente para lograr superar sus expectativas de la mejor manera, ; agradeceré nos pueda regalar un correo a cecme.gerencia@cityexpress.com.mx para conocer más a detalle los inconvenientes presentados durante su estancia, nuestro compromiso es ofrecerle nuestro mejor servicioJorge Alberto Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Erse
12 nov 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Erse
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
10/10 Eccellente
jose valente
Viaggio con la famiglia
10 nov 2022
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
super comodo y bien equipado
jose valente
Risposta di Jorge Cubillas Avila , il giorno 11 nov 2022
Apreciable HuespedEn City Express Suites Playa del Carmen agradecemos su hospedaje y habernos brindado la oportunidad de haberle servido, es satisfactorio conocer que el servicio y el personal satisficieron sus necesidades. ¡Todo Lo Que Importa es apoyarle en sus objetivos de viaje!Lo esperamos en su próxima visita por esta Ciudad.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
yazuri
1 nov 2022
yazuri
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 2 nov 2022
Apreciable HuespedAgradecemos el haberse hospedado con nosotros y desde luego, el tiempo que nos regaló al haber dejado la ponderación sobre nuestros servicios, esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de poder servirle en una próxima estancia en Playa del Carmen: ¡Todo Lo Que Importa es apoyar en sus objetivos de viaje!.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Myrna P
22 ott 2022
Myrna P
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 24 ott 2022
Apreciable huespedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto, excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente Genera
10/10 Eccellente
Erika
1 ott 2022
Erika
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 3 ott 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Cuauhtemoc
22 set 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy util para no gastar dinero en un todo incluido cuando se toman muchos tours y no se esta mucho tiempo en el hotel
Cuauhtemoc
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 22 set 2022
Apreciable Huesped En City Express Playa del Carmen nos da gusto saber que su estancia fue de su agrado y superamos sus expectativas, continuaremos esforzándonos para que su siguiente visita sea aún mejor, agradecemos mucho el tiempo que se tomó para escribirnos sus valiosos comentarios; los cuales serán compartidos con el personal, lo esperamos próximamente en este su hotel, que tenga un excelente día.Jorge A. Cubillas Avila
2/10 Terribile
Luis Eduardo
Viaggio con la famiglia
20 set 2022
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Olvide algo y no me contestan el telefono
Luis Eduardo
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 3 ott 2022
Muy buen dia Sr. Luis Eduardo Seria tan amable de comentarme que objeto fue el que olvido en conjunto con la siguiente informacion;fecha de llegadafecha de salida numero de habitacion nombre del huespedEsto con la finalidad de dar seguimiento puntual al tema de sus objetos olvidados.De antemano una disculpa
8/10 Buono
Felix Francisco
Viaggio di lavoro
18 set 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Felix Francisco
Soggiorno di 4 notti a settembre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 19 set 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General
10/10 Eccellente
Christian
18 set 2022
Christian
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022
Risposta di Jorge A. Cubillas - Gerente General, il giorno 19 set 2022
Apreciable huéspedA nombre de City Express Suites Playa del Carmen agradecemos habernos considerado como tu hotel de descanso en tu paso por esta Ciudad; es satisfactorio conocer que se cumplieron tus expectativas de hospedaje y servicio, deseamos hayas tenido un descanso agradable, estamos para servirte en una próxima estancia, te esperamos pronto en tu próxima visita a esta bella Ciudad. Excelente tarde.Jorge A. Cubillas - Gerente General