Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
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Recensioni per Pinnacle Resorts 220

4 out of 5
Pinnacle Resorts 220
Pulpito 220, Puerto Vallarta, JAL

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 641 su 884 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 158 su 884 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 41 su 884 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 23 su 884 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 884 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was lovely met our needs . Pool fabulous but it had a lot of rules . Could not bring your own refreshments or food . At a condo I would have thought I could . The walk is exhausting even with the little funicular up the steep part . Staff were always friendly and accommodating as best as they could . Check in was in a separate building, from the pinnacle I was staying at . Over all we did enjoy our stay . Glad we had a car .
Soggiorno di 10 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Achilles

Mi è piaciuto: Servizi
great staff, nice property, wonderful location.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di -Pinnacle Reservations., il giorno 29 apr 2024
Thank you for choosing Pinnacle Resorts for your stay in Puerto Vallarta, we hope to welcome you back in the future!

8/10 Buono

James

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The only downside to this property is the shared roof space that anyone can use, it’s a popular meeting spot so it was always full with no seating for the pool even though we were staying there. Property is very nice and updated with a friendly and attentive staff. I wouldn’t hesitate staying here again
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 15 apr 2024
Hello Mr. James,Thank you for your feedback as it only helps to improve. We will share your comments to work on them.

10/10 Eccellente

Yosel

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 10 apr 2024
It is good to know that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 Soddisfacente

Todd

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Ive stayed here before. It's gone down hill. A\C doesn't work. Our room was incredibly noisy.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your comment. It is very important to us to renovate our units constantly. We will pass along your comments and maintenance team will help you with your A/C right away.

8/10 Buono

donald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful room with great view
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 4 mar 2024
Thank you for your feedback. We are happy that your stay was positive!

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly and the location to the Romantic Zone was excellent.
Soggiorno di 14 notti a febbraio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 28 feb 2024
Thank you for your comments! It is good to know that we had a great stay!

8/10 Buono

Susan

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooftop was perfect
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 28 feb 2024
We appreciate your comments!

10/10 Eccellente

Kevin, Chicago

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 28 feb 2024
It is great that you had a good experience! We wish to give you a warm welcome soon!

2/10 Terribile

Orlando

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The trip turn out to be very disappointing. Not to put the total blame on Pinnacle, but using their VIP service it got intercepted by a time share scan artist. They need to protect their customers a little better at the airport. Also I order a few things for the room and no one responded to the request. The next responses was for the transfer and mini bar service. Needless to say when I check in they had both request, so I paid double. The mini bar and the original request. Mexico is just full of scam artist, be very cautious when visiting.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 28 feb 2024
Orlando, we appreciate your comments. Please note that while we arrange the transportation service for you to have a great experience, it is not a service we provide. We offer luxury vacation rentals.

10/10 Eccellente

mark, chicago

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is a and amazing modern condo in a cop location immaculately kept with five star service by all the staff a shout out goes to the front desk clerk who actually got a hold of the taxi cab that I left my phone in who is trying to hack it, and they convinced him to bring it back. We’ve already booked next year.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 3 feb 2024
Mark, We are happy to hear that your stay was positive. Thank you for your nice comments. We look forward to welcoming you back!

10/10 Eccellente

Maria Aurora

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice people great service , Daniel Escamilla was one of the person who really helped us out an make our vacations more enjoyable guiding us through our stay in the resort and making sure everyone was able to provide the best for us, house kipper, taxis when we needed to go places and always with a great attitude. Thank you
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 3 feb 2024
Maria, Thank you for your nice comments. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us!

4/10 Scarso

Tony

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Getting tired
The property is getting tired. Cracked tiles in the shower and both the pool towels and the room towels are ripped, stained and old.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 3 feb 2024
Mr. Tony, Thank you for your comments and feedback as it helps us to improve, we will work on these details to improve our guests' experience!

10/10 Eccellente

Yosel

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Thank you for the 5/5!!

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Great place to say
It is a great place to stay. Beautiful views and nice updated rooms. Great internet service. Comfortable bed.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Robert, thank you for taking the time to write your comments! We appreciate it and we look forward to welcoming you back!

10/10 Eccellente

Kristopher

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Incredible property and staff!!
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Kristopher!! Thank you for your comments and for choosing Pinnacle Resorts for your stay in Puerto Vallarta

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Great place. I would not recommend using the VIP transportation from the airport to the Pinnacle. They were 2 hours late and no chargers were removed. We took a taxi back for half the cost and on time. The place was great otherwise. Highly recommend staying here.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Thank you for your feedback, we will review the situation with the VIP Transportation Service. We apologize for any inconvenience this may have caused. Thank you for your recommendation,

10/10 Eccellente

Todd Michael

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 3 feb 2024
Thank you!!

10/10 Eccellente

Alejandro

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La piscina nos encanto, agua caliente, esta de 10
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Alejandro, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sus comentarios. Esperamos recibirlo nuevamente en Pinnacle Resorts!

8/10 Buono

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Nice place, good amenities
It’s a nice property located on top of the hill. The apartment was well equipped with a full kitchen and the utensils you want/need. Had a full gym and rooftop pool too, which is nice.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Michael, thank you for your nice comments. We are happy to hear that you liked the property!

10/10 Eccellente

Cory, Austin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We’ve stayed at Pinnacle before and will continue to return. The location is excellent for the beach and exploring Zona Romantica. The staff is consistently friendly and helpful.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Cory thank you for your nice comments! It is very important to us! We are happy to welcome you every time!

10/10 Eccellente

Valerie

Amazing place and perfectly located. First class.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Thank you for your comments!!

10/10 Eccellente

Hilary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Lots of fun and very relaxing
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Hilary, we are happy to hear that you had fun, thank you for your comments! We look forward to your return!

10/10 Eccellente

Mario

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Everything was amazing ans perfect.i will comme back again!
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 25 gen 2024
We are happy to hear your comments!! We look forward to welcoming you back Mario!

10/10 Eccellente

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is a great and affordable location!!! It has an infinity pool at the top of the building and it overlooks everything. It adds to the relaxation and serenity you expect from a vacation.
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 25 gen 2024
We are so happy to hear your comments and that you liked the properties. We will be happy to welcome you back anytime soon!

8/10 Buono

KAZUHIRO

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 28 feb 2024
Thank you for your comments

4/10 Scarso

Haifeng

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Unusual refund policy requiring request 60d ahead
Pros: great service stuff people. Nice rooftop pool and bar. Cons: refund needs to request ahead of 60 days. That's too long. I didn't pay attention such an unusual refundable period and requested before 50 days. The admin team didn't help me.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 25 gen 2024
Thank you for your feedback as it only helps us to improve. We are happy to hear that you liked the property!

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Quick check in - and held our luggage while we were swimming
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 2 dic 2023
Thank you for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Jurgen, Plano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It is a really great place. Rooftop pool is awesome
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 2 dic 2023
We are happy that you enjoyed our facilities! We look forward to welcoming you back

10/10 Eccellente

Douglas

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 2 dic 2023
We are happy that you had a great stay!!

10/10 Eccellente

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Time Out in Puerto Vallarta
This may be my 5th time staying at this hotel property and definitely a super comfortable place with superb staff. The utmost courteous personnel all around and the room/apartment was terrific. Great location, nice infinity pool on the top floor with bar and beverage services. I’ve no doubt I’ll be back again!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Pinnacle Reservations, il giorno 13 ott 2023
Thank you for your feedback! It is very important to us to hear about our guest's experience. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Resorts!

8/10 Buono

Rex

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I would recommend staying in a unit with an ocean view. I stayed on the side with the Mountain View. There is a very busy road on that side and it was very loud even four stories up.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2023
Risposta di Pinncle Reservations, il giorno 13 ott 2023
Rex! We would love to welcome you to our ocean-view units anytime soon!

2/10 Terribile

Peter

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Pinnacle Resorts, il giorno 31 ago 2023
Dear Peter,Thank you very much for your review, thank you for choosing Pinnacle 220. We hope to receive you again soon.

2/10 Terribile

Robert, Palm Springs

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The communication is terrible. I had a medical emergency and had to leave a day early and the hotel did absolutely nothing to accommodate my early departure. They didn’t offer any sort of credit for a future stay, or offer a refund. I asked the front desk to have a manager call me, they told me the manager started at 1 pm, and I never heard a word whatsoever. Beyond the credit, the hotel is outdated and has old interior motif, shower valve handle comes off when you move it and then you need to try and align it back up just so to reinsert the handle, moldy grout, and towels that smell like bleach, that are rough and worn. There are so many other, newer hotels nearby, and I will never stay at the Pinnacle again. Ultimately, they lost me as a customer because of their inability to communicate and their unwillingness to show empathy. Tisk Tisk!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
Dear Robert,We regret the inconvenience caused during your visit. We look forward to receiving you again in the near future and changing your experience.

10/10 Eccellente

Juan Jose

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing spot
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
Dear Juan Jose, Thank you for choosing Pinnacle Resorts.

10/10 Eccellente

Mario

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great It was perfect
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Pinnacle Resorts, il giorno 31 ago 2023
Dear Mario,Thank you very much for your review, thank you for choosing Pinnacle 220. We hope to receive you again soon.

10/10 Eccellente

Ian Pablo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excelentes instalaciones, ubicacion, atencion y servicio. Hotel moderno, amplio muy bien ubicado.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Pinnacle Resorts, il giorno 17 ago 2023
Estimado Ian Pablo,Muchas gracias por elegir Pinnacle Resorts. Nos alegra mucho saber que su estancia ha sido de su total agrado. Esperamos poder recibirlo de nuevo en un futuro cercano.

6/10 Soddisfacente

Jason

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Definitely do NOT recommend the 2 bedroom townhouse room category. You feel like you’re in a basement with no view behind a wall and a fence. Was forced to upgrade to a suite.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 25 lug 2023
Dear Jason, First, we would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry that our Loft has not been of your total pleasure, we hope to be able to make your next visit with us.

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Would go back in a heartbeat!
Wonderful vacation—the hotel/apartments are in a great location and the views are incredible. Great pool and wonderful housekeeping. Thank you Esmeralda!
Soggiorno di 6 notti a giugno 2023
Risposta di Pinnacle Resorts, il giorno 6 lug 2023
Thank you so much for staying at Pinnacle Resorts. We appreciate your feedback and hope to have you back in the future!

6/10 Soddisfacente

Olivia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
There is no VIP treatment for this property outside getting a $7 bottle of wine. The location can't be beaten but our room was filthy with copious amounts of dust. You are paying top dollar to stay in the Romantic Zone. The rooftop bar tends to be frequented by non-guests who are not there for the most appropriate reasons. Even my father-in-law who is 85 had this experience. The property needs to be maintained better for the prices. They are extremely strict about check-in and check-out. All in all, it's OK. It's not an amazing experience but it's located to great restaurants and shopping. By booking through my fav third party travel website, you are not given the best room or the room that you thought that you had booked. That happened previously. Now, I don't even book a room with a view. It minimizes any possibilities of conflicts with the front desk over the room that you thought that you were getting.
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Olivia, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our property. We appreciate your input as it helps us identify areas where we can improve our services.We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We take cleanliness very seriously, and it is disappointing to hear that your room was not up to our usual standards. We have shared your concerns with our housekeeping team to ensure such oversights do not happen again in the future. Maintaining a clean and comfortable environment for our guests is of utmost importance to us.We appreciate your positive note about our location and its proximity to great restaurants and shopping. We continually strive to improve our property to provide a truly amazing experience for our guests.Once again, we apologize for any shortcomings you encountered during your stay. We value your feedback and will take it into account as we make ongoing improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 30 mag 2023
Dear Timothy, Thank you for choosing Pinnacle Resorts.

10/10 Eccellente

Jamaal

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 15 mag 2023
Dear Jamaal, Thank you for choosing Pinnacle Resorts. We hope to see you back again in the near future.

10/10 Eccellente

Joanna

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 24 apr 2023
Dear Joanna, Thank you for choosing Pinnacle Resorts. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Elliot, Laguna Beach

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Well appointed and maintained. Close to beach. Quiet.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 20 apr 2023
Thank you for your review! We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide our guests with a comfortable and enjoyable experience, and we are glad that we were able to meet your expectations. We are also glad that you found our accommodation well appointed and maintained, and it was close to the beach and quiet. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Eccellente

Scott

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Excellent experience. Property is on point with everything it offers from service to cleanliness!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager. , il giorno 11 apr 2023
Dear Scott, Thank you for choosing Pinnacle Resorts. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

paul

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Can’t wait to return
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 10 apr 2023
Dear Paul, Thank you for choosing Pinnacle Resorts. We hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Cam

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was excellent, room was very nice and the pool and pool bar service was excellent.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di General Manager, il giorno 21 mar 2023
Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide excellent service and a comfortable stay for all of our guests. We are glad that you enjoyed the pool and pool bar service. We hope to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely exceptional!
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 17 mar 2023
Dear Jason, Tank you for choosing Pinnacle Resorts.

10/10 Eccellente

Hoang

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 17 mar 2023
Dear Hoang, Thank you for choosing Pinnacle Resorts.

10/10 Eccellente

Zachary

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I cannot wait to boom and stay again. The room felt like home. The pool at 220 is amazing with the rooftop bar. Noise from the highway can be an issue for but noise is still well isolated in the 1 bedroom.
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 18 feb 2023
Dear Zachary, We are pleased to know that our staff was to your satisfaction and we managed to meet your expectations. We hope to welcome you again in the near future.