2/10 Terribile
Massimiliano
Viaggio con la famiglia
3 gen 2025
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Assoluta mancanza di professionalità e dirigenza
Preciso che da circa 20 anni mi reco più volte in Brasile per vacanze con la mia famiglia e ho soggiornato in diverse parti della città . La mia esperienza al’Ibis hotel si è rivelata terribile . L’ultimo giorno del mio soggiorno ho prenotato volutamente due camere , una matrimoniale e una singola e tenuto in piedi la precedente prenotazione di una tripla che risultava impraticabile per tre persone a causa del sotto dimensionamento . Il terzo letto infatti può essere utilizzato da un bambino di piccola statura ed età , non da un adulto . Per ovviare questo inconveniente ho acquistato una seconda camera a prezzo pieno . Qui sono iniziati i problemi , le receptionist e nella confusione più totale non capivano che io e mia moglie dovevamo rimanere nella camera precedentemente comprata e utilizzata e mio figlio andava nella nuova . Spiegato e rispiegato mille volte mi hanno ossessionato addirittura chiamandomi dalla spiaggia e pretendendo csmbisssi camera ( la tripla già in uso ) non si sa per quale motivo !!!! Non paghe di ciò hanno insistito con chiamate al telefono , bussare in camera , chiamate estenuanti alla reception etc etc . Dulcis in fundo la mattina alla colazione mi viene detto che non risultava la colazione di entrambe le stanze !!! Insomma oltre che non di da per quale motivo se prima facevo la colazione con una tripla adesso che ho addirittura due camere e quindi 4 colazioni non me ne hss ad non fatto neanche una !!!!!!! Totale incompetenza e negligenza dirigenzial
Massimiliano
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2025