Agradecemos sua avaliação.Esperamos poder recebê-la em breve.Atenciosamente,Adriana PerdigãoGerente Operacional

Agradecemos a avaliação.Atenciosamente,Adriana PerdigãoGerente Operacional

Estimada Eveline,Lamentamos sinceramente os inconvenientes que experimentou durante a sua estadia no nosso hotel.Devido a picos de luz nossos maquinários sofrem e muitas vezes e queimam peças principalmente relacionado ao do ar. O wi-fi pode ter ocorrido alguma oscilação devido a esse motivo, no momento checando a conexão do andar está mostrando ok.

Estimado Daniel,,Lamentamos sinceramente os inconvenientes que experimentou durante a sua estadia no nosso hotel.Valorizamos sua opinião que nos ajudam no levantamento de pontos de melhoria.

Agradecemos a avaliação.

Agradecemos a avaliação.

Agradecemos a avaliação e os comentários.Observações apontadas serão analisadas.

Agradecemos a avaliação e ficamos felizes que tenha gostado do hotel.

Agradecemos sua avaliação e desejamos vê-lo em breve novamente no Hotel Samba Itaboraí.

Olá Alexandre, obrigado pelo tempo despendido em nos avaliar, pedimos desculpas pelos transtornos. Todos os departamentos envolvidos foram notificados, já iniciamos novos treinamentos, estamos reformulando nosso cardápio e todo serviço terceirizado foi notificado. Referente ao enxoval nosso hotel, disponibilizada apenas um cobertor por hóspede, em seus registros não encontraram solicitação de cobertor extra ou reclamação. O nosso café da manha oferece variedades, a fruta mencionada não estava estragada. Somos um hotel de classe econômica, todavia seu comentário é importante para nosso crescimento. Reitero nosso pedido de desculpas.

Olá Jeferson, agradecemos seu comentário, sentimos muito pela sua experiência. Nossa equipe recebeu seu feedback.

Olá Pricilla! Muito obrigado por sua avaliação, nossa equipe ficou muito feliz que gostou, aguardamos seu retorno!

Olá Leandro, sentimos muito pelo o ocorrido, entretanto conferimos alguns pontos, nosso sistema de ar condicionado estava funcionando durante o período que esteve no hotel. Relativo a limpeza afirmo que os quartos atravessam o processo de desinfecção e limpeza, após são inspecionados pela governanta. O sistema de telefonia está em manutenção, assim disponibilizamos o WhatsApp com ferramenta de mensagem para solicitações e atendimento. Suas colocações já foram passadas a equipe, e vamos corrigir e melhorar cada ponto de seu feedback.

Olá Adriana! Muito obrigado por sua avaliação, nossa equipe ficou muito feliz que gostou, aguardamos seu retorno!

Olá Leandro, obrigado por sua avaliação.

Olá Vithoria, inicio pedindo desculpas pelo transtornos, nossa recepção passará por novo treinamento, nosso chefe de recepção já coletou suas criticas e replicou a sua equipe. Nosso sistema de ar condicionado central está passando por manutenção corretiva, infelizmente a concessionária de energia elétrica tem apresentado diversas interrupções em seu fornecimento que causam danos aos equipamentos. Realizamos uma auditoria interna e não localizamos nenhuma reclamação durante sua hospedagem ao que se refere ao quarto e sua limpeza. Orientamos nossa governanta que replique novo treinamento em sua equipe.

Olá Shirley, muito obrigado por sua avaliação!

Olá Sandra, que bom que gostou, nossa equipe prepara tudo com muito carinho, muito obrigado pela sua avaliação volte logo!

Olá Kathleen, muito importante sua avaliação! Nossa equipe de colaboradores dedica-se para seu momento conosco seja o melhor possível. Aguardamos seu retorno!

Olá Ilton, agradecemos por sua avalição. Lamentamos o corrido em seu apartamento no dia de sua hospedagem, em tempo informamos que o problema já foi solucionado. Atenciosamente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Olá Luciana, obrigada por nos avaliar e desculpas pelo ocorrido em sua hospedagem, nossa equipe de manutenção está providenciando o reparo dos aparelhos de ar condicionado. Atenciosamente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Oi Wagner, obrigada por compartilhar seu feedback. Ficamos contentes em oferecer um custo benefício justo aos nossos hóspedes, acreditamos ser essa uma das melhores formas de oferecer parceria e transparência. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Olá José, seu feedback e valioso, a nossa equipe trabalha muito para deixar tudo bem limpo e higienizado, entretanto vamos melhorar! Peço desculpas pelo ocorrido no corredor, tenho certeza que algo inesperado ocorreu, pois nossa equipe faz tudo com dedicação e carinho. O elevador estava sobre manutenção corretiva, pedimos desculpas pelo transtorno. Aguardamos seu retorno!

Olá Flávia, obrigada por nos avaliar. Em tempo informamos que suas ponderações sobre a limpeza e manutenção foi repassada aos responsáveis para que verifiquem o que ocorreu no período de sua hospedagem e possam garantir que não acorrerá novamente.

Olá Leandro, agradecemos por sua avaliação.

Olá Henrique, obrigada por postar sua nota. Atenciosamente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Oi Dalton, obrigada por sua avaliação. Atenciosamente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Olá Thiago, agradecemos por nos avaliar. Lamentamos que tenha ocorrido atraso em seu check in. Sobre o café da manhã dentro do período de 06:30 até às 10:00 considerando a nossa ocupação se faz necessário a reposição de itens. Nosso atendimento tem a melhor nota das categorias avaliadas, porém seu feedback nos impulsionou a realizar uma reunião com os colaboradores para alinhamento de postura. Reitero nossos agradecimentos. Atenciosamente e sempre disponível, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Oi Matheus, obrigada por compartilhar sua nota com os demais viajantes. Cordialmente, Marcella Lima | Gerente Operacional.

Oi Rosana, seu comentário e nota nos encheu de motivação, ficamos com a sensação de estarmos no caminho certo. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cordialmente, Marcella Lima | Gerente Operacional.