6/10 Soddisfacente
Andrea
Viaggio con la famiglia
13 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Struttura con ottime camere, pulite e spaziose.
Buona colazione.
Avevamo prenotato camera con 1 letto queen sofabed ma il divano letto, oltre a non essere pronto al nostro arrivo era molto scomodo, assolutamente non adatto ad una ragazza di 16 anni. Ci hanno proposto il cambio camera con una con 2 letti queen con maggiorazione di 30$ a notte tasse, abbiamo accettato anche se malvolentieri. Inoltre al nostro arrivo ci hanno avvisato che nei giorni seguenti una ditta esterna da loro incaricata avrebbe effettuato una pulizia straordinaria della moquette nelle camere, abbiamo chiesto che non venisse effettuata durante il nostro soggiorno e ci avevano assicurato che non sarebbe stata effettuata ma l'hanno fatta lo stesso e al nostro rientro in camera abbiamo trovato tutte le nostre cose accatastate sul divano. Dopo le nostre lamentele ci hanno concordato uno sconto di 30$ tasse ma in realtà al check-out ce lo hanno addebitato comunque e solo dopo nostra insistenza lo hanno tolto. In definitiva buon hotel in generale ma servizio clienti/reception totalmente insufficiente