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Recensioni per Hotel Castillo Resort

3.5 out of 5
Hotel Castillo Resort
Carrera 12 #7-70, San Gil, Santander

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 11 su 29 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 5 su 29 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 29 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 29 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 29 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

6,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

JORGE EMILIO

Viaggio con la famiglia
Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Bill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disney- themed, best for families
Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Alexander

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

ANDREA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

2/10 Terribile

Edrick

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mal Servicio
El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

CESAR

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel
PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

2/10 Terribile

Ingrid

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022

8/10 Buono

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

Levi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022

10/10 Eccellente

Lisette xiomara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

10/10 Eccellente

Jairo

Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Grisman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente, oportunidad en la comida
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021

8/10 Buono

Carlos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante
Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

6/10 Soddisfacente

Adriana del Pilar

Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

2/10 Terribile

MARIA CAMILA

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE
CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

10/10 Eccellente

Valentina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente hotel
Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

4/10 Scarso

Erik l

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mala experiencia
Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

2/10 Terribile

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Solo fachada pésimo servicio
Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2021

2/10 Terribile

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Solo fachada pésimo servicio
Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2021

10/10 Eccellente

Linda Stefanny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN
Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2021
Risposta di LINDA, il giorno 13 feb 2021
Es muy gratificante saber que fue de todo su agrado, los esperamos pronto!

10/10 Eccellente

Yeison

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente hotel mala aplicación hoteles.com
Muy bien el sitio el único inconveniente fue con la aplicación de hoteles. los precios diferentes a los del hotel no permiten cancelación sino hasta dos días antes muy mal servicio por parte de la aplicación. El hotel si es muy hermoso con una excelente atención y comida.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2019

8/10 Buono

claudia

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

6/10 Soddisfacente

JAIRO ESTEBAN

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Demasiado regular.
Un hotel bien pensando pero se quedó en los planes. Con un poco más de atención a los detalles sería algo mejor. Muy poco por el precio que se paga. El gancho es que es para niños. Le falta para poder ser recomendado como algo medianamente bueno. No recomiendo.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Hotel , il giorno 22 giu 2019
Lamentamos la baja impresión, el hotel está pensado para estar en constante crecimiento y ofrecer siempre cosas nuevas, no queremos que nuestros huéspedes encuentren lo mismo año tras año.

10/10 Eccellente

Jhon F

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
Todo muy bien (servicio, instalaciones, ubicación)
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2019
Risposta di Hotel, il giorno 22 giu 2019
Fue con mucho gusto, esperamos volver a atenderte aún mejor

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
La atencion en la recepcion es terrible. Llegamos a las 2 y nos dijeron que la habitacion la entregaban a las 3pm, nos llevaron a la habitacion y no estaba lista. sin embargo eran las 3:10pm y nos dijeron que a partir de las 3 ponian entregar mas que no tenian que hacerlo. Personal grosero
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Hotel, il giorno 24 giu 2019
Lamentamos el inconveniente, solo fueron 10 minutos. Igualmente te brindamos una habitación semi suite que es más costosa y que aún así tomaron. Este error no se volverá a cometer