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Recensioni per San Juan Marriott Resort and Stellaris Casino

4.5 out of 5
San Juan Marriott Resort and Stellaris Casino
1309 Ashford Avenue, San Juan

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 721 su 1145 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 226 su 1145 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 97 su 1145 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 44 su 1145 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 57 su 1145 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Parmanand

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Beth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di csanc269, il giorno 3 mag 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Judith

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent and safe place for family to stay
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 2 mag 2024
Dear Judith,Your feedback is very important to us. Thank you for your rating. Looking forward to see you again.

10/10 Eccellente

Joseph Jack

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 3 mag 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

8/10 Buono

Onille

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 2 mag 2024
Dear Onille,Thank you for your feedback. What do you think can make us a 5 instead of a 4? Looking forward to see you back again in our little paradise.

8/10 Buono

Mayra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Mayra,Thank you for your feedback. What do you think can make us a 5 instead of a 4? Looking forward to see you back again in our little paradise.

10/10 Eccellente

Shawn Allen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nice amenities and helpful , pleasant staff!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Shawn Allen,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 Eccellente

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is great!!! The staff and service, the amenities, the location, on the beach, beautiful. Highly recommend. Jeff and Melody
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Jeff,It was a pleasure serving you Melody in your recent stay. I really appreciate you taking the time to share your feedback and being so open with us.I'm glad you felt it was special. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Kokiesha

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
loved the hotel and area close to all food options and much more
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Kokiesha,Thank you for your feedback. Looking forward to see you back again in our little paradise!

10/10 Eccellente

trinidad

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We always stay here for our vacation. This time was no exception. Great Hotel, Great Beach access, Great access to fine dining.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Trinidad,Thank you for making us your favorite place to stay in the Caribbean. See you soon!

10/10 Eccellente

Jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 1 mag 2024
Dear Jennifer,Your feedback is very important to us. Thank you for your rating. Looking forward to see you again.

10/10 Eccellente

Kayla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here with my mom and sister. We had a lovely time. Only issue was that there was a horrible smell in the lobby for a few days, maybe from someone getting sick. Also, our tub drain was clogged. Other than that, stay was lovely!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 29 apr 2024
Good afternoon! Your feedback is very important to us. Thank you for taking out of your time to share this detail with us. Looking forward to see you back again in our little paradise.

8/10 Buono

JASMINE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good ok but def not great. Hotel breakfast is not good and pricey. Never any hot water to shower unless late at night and even at that not by steamy hot just warm.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 29 apr 2024
Dear Jasmine,Your feedback is very important to us. Thank you for taking out of your time to share this detail with us. We apologize any inconvenience you have encountered.

8/10 Buono

Ralph

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very family friendly.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 29 apr 2024
Dear Ralph,Thank you for your feedback. What do you think can make us a 5 instead of a 4? Looking forward to see you back again in our little paradise.

10/10 Eccellente

Nicole Nikita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Awesome, nice stay, Friendly staff!! Nice pool and Hot tub
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 29 apr 2024
Dear Nicole Nikita,Thanks for the awesome review! We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon. Cheers!

10/10 Eccellente

Kara Williams

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was all incredible. Location was amazing too. Close to everything.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 26 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Ping

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a great time here!!All staffs are great ,we wish we can come back again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 24 apr 2024
Dear Ping,We're happy you had a fantastic time with us!Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you.We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location to experience San Juan. Dining and shopping all within walking distance.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 24 apr 2024
Dear James,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was a great place. There were several restaurants in the area and everything else was a quick Uber ride away.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback. Glad to see you've enjoyed your stay with us.

2/10 Terribile

Hemant

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The billing staff was horrible. Especially, because i bought my package via Expedia. They charged me the entire hotel stay cost again, even when i told them that i had paid via Expedia. I had to go through expedia's agent and take the costs off. Multiple times they charged me for breakfast even when the breakfast was included in the room charges. I had to dispute that with my credit card company. The rooms were smaller than what the photos show. The housekeeping entered the room without permission at 8AM and woke my family up.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 23 apr 2024
Dear Hemant:We sincerely apologize for the subpar experience you encountered during your recent stay at the San Juan Marriott. Your feedback is invaluable to us, and we deeply regret that we fell short of meeting your expectations. We acknowledge the inconvenience caused and is unacceptable and does not reflect the high standards we strive to maintain at the San Juan Marriott. Please rest assured that we are taking immediate action to address these issues and prevent similar occurrences in the future.

8/10 Buono

Lisandra Rodriguez

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was great will definitely recommend and come back again!!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 22 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Beth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a wonderful stay. Staff was friendly and helpful. The hotel needs more umbrellas around the pool area. And rooms could use bigger recycling and trash bins. Also, the $65 daily resort fee (plus about $7 tax) must have slipped my mind. A bit painful to pay. Still--great stay and will recommend.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa- Sales Coordinator, il giorno 22 apr 2024
Dear Beth,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations.We thank you for your recommendations and we’ll definitely take notes to improve our hotel. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Willmary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great and the staff was soooo helpful!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 2 mag 2024
Dear Willmary,Thank you for your feedback. Looking forward to see you back again in our little paradise.

10/10 Eccellente

Willmary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 3 mag 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Gregory

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Amazing
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 22 apr 2024
Dear Gregory,Thank you for making us your favorite place to stay in the Caribbean. See you soon!

2/10 Terribile

Manuel

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Service was terrible takes about 30 minutes just to get a water plus sleeping was a no go noise at 4am to 7am and still no security nor a care in the world, for the guests.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Manuel,Please accept our sincerest apologies for any inconveniences experienced during your recent stay at our Resort. We value your loyalty to our brand and appreciate you taking the time to bring your concerns to our attention, as it gives us the opportunity to identify areas of opportunity for improvement to better serve you and other guests in the future.

10/10 Eccellente

Donel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa- Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Querido Huesped,Gracias por elegir nuestro hotel y por tomar tiempo para escribirnos una reseña. Estamos contentos de que les hayan gustado nuestras facilidades. Nos esforzamos en crear una experiencia unica para las personas que nos visitan y nos sentimos orgullosos de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos verle pronto!

10/10 Eccellente

Victor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Puerto Rico itself was already tremendously beautiful and friendly, but the service of this Marriott staff helped make this experience one of the greatest, couldn’t thank them more.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Victor,Thank you for choosing our hotel, and for taking the time to write a review! We are so glad to hear that you enjoyed your accommodations. Our hotel aims to provide a truly unique experience, and we are thrilled that we were able to exceed your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

10/10 Eccellente

Jerold

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa- Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Jerold,Your feedback is very important to us. Thank you for your rating. Looking forward to see you again!

8/10 Buono

Erica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is very clean, quiet and right on the beach. The property is relatively small and not as grand as other marriotts I’ve stayed in but perfectly nice. Staff is friendly and helpful. The rooms are quite small.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Erica,Thank you for your feedback. Looking forward to see you back again in our little paradise!

10/10 Eccellente

Rafael Antonio

Mi è piaciuto: Servizi
Very clean, and the staff was so profesional and friendly
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Rafael Antonio, Thank you for making us your favorite place to stay in the Caribbean. See you soon!

10/10 Eccellente

Ashley Michelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing. They were so accommodating. We will definitely be staying again.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Ashley Michelle, We're happy you had a fantastic time with us!Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you.We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The room was over priced, not worth money payed. The bathroom had no fan for ventilation. The paint looked horrible in there and not maintained. Our patio was not cleaned there were Tito’s (vodka) mini bottles on the floor. Not enough lights, the light were extremely dim.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Robert,Please accept our sincerest apologies for any inconveniences experienced during your recent stay at our Resort. We value your loyalty to our brand and appreciate you taking the time to bring your concerns to our attention, as it gives us the opportunity to identify areas of opportunity for improvement to better serve you and other guests in the future.

10/10 Eccellente

ivonne

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, accessible to shopping and restaurants. Most of the workers were very polite and helpful. Food was ok but pricey. Casino was a snooze
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Ivonne, Your feedback is very important to us. Thank you for taking out of your time to share this detail with us. Looking forward to see you back again in our little paradise!

10/10 Eccellente

Pervisha, Fitzgerald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful property but the birds that’s on the property are very scary. They were walking around everywhere and taking people food. Yuck
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business. We will share your feedback with our team.

8/10 Buono

Jaqueline

Viaggio con la famiglia
Breakfast not the best and too expensive!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Csanc269, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business and will share with our management team.

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Alejandra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 15 apr 2024
Dear Richard,Your feedback is very important to us. Thank you for your rating. Looking forward to see you again.

2/10 Terribile

Corine

Viaggio con la famiglia
This was our 2nd stay. Completely different. Dirty rooms. Sprayed bed pillows with some strong chemicals that made me sick. Told management and the girl used the same chemical to clean the floors next day. Restaurant was being remodeling so we couldn’t eat on the patio and look at the ocean. Painting in the hallways of our room. Made me sick toxic smelling paint. On the balcony of our room smelled of majajuana everyday. Also people smoking marjajana in the hallways smelled everyday.I was sick the whole time from this and ruined my trip. Will not go there again!
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Csanc268, il giorno 12 apr 2024
Dear Corine:We sincerely apologize for the subpar experience you encountered during your recent stay at the San Juan Marriott. Your feedback is invaluable to us, and we deeply regret that we fell short of meeting your expectations.We acknowledge the inconvenience caused and is unacceptable and does not reflect the high standards we strive to maintain at the San Juan Marriott. Please rest assured that we are taking immediate action to address these issues and prevent similar occurrences in the future.

10/10 Eccellente

Daniel J

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Csanc269, il giorno 12 apr 2024
We appreciate your business. Hope we can host you again in a near future.

10/10 Eccellente

Judith

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No complaints at all .I loved everything about my vacation except when i had to leave.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Nancy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Spent a week here with my family. Rooms are large enough to accommodate queen beds so I don’t know why they use full beds as those are small for 2 adults. Loved the balcony. The bathroom literally had one tiny hook for towels which is only good for one of the four of us. Everyone else’s towels were strung about to dry across chair backs, the shower curtain rod etc plus we still needed a place for swimsuits to drip dry. My other complaint is the insane amount of plastic used here - tiny bar cups and I bet none of it gets recycled. Getting a chair at the pool required getting your towels out to save them by 7:00am despite the rule that there’s no saving chairs…. Very convenient to beach, dining, shopping. Breakfast overpriced at $44. Didn’t eat here except one breakfast. Pool area would be more relaxing if one of the 2 was dedicated to adults. Pool area also really slippery-tile here may look pretty but it’s not very safe.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di csanc269, il giorno 12 apr 2024
Thank you for your feedback. We will share your concern with our management team. Hope we can host you again in a near future.

10/10 Eccellente

Kurt

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Puerto Rican people are polite and friendly. The hotel was well staffed and very accommodating. The local prices are expensive but I understand why.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 10 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business and hope we can host you again in a near future.

8/10 Buono

Jeffrey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic dining options all around!
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 9 apr 2024
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

4/10 Scarso

Cassandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
It would have been fine for half the price. Not only was the resort overpriced for what it was, the food was mediocre and overpriced, $40 per person for breakfast that would often be provided included in stays at most hotels. I had someone else’s dirty clothes in my room when I checked in. Not properly cleaned. Floors were filthy. I only had two meals and a couple drinks during my 6 days, left with an additional final bill of $925 for that, resort fees, and parking. It was wild! The staff was the only positive.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 8 apr 2024
We sincerely apologize for the subpar experience you encountered during your recent stay at the San Juan Marriott. Your feedback is invaluable to us, and we deeply regret that we fell short of meeting your expectations. Please rest assured that we are taking immediate action to address these issues and prevent similar occurrences in the future.

10/10 Eccellente

Nicolette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 8 apr 2024
We appreciate your business. Thank you for staying with us. Have an excellent day!

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was accommodating and quick to resolve any issues. Great pools for kids and close to beach that you dont have to leave property
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di csanc269, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Tiffany Dawn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di csanc269, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your business.

10/10 Eccellente

Lisa L

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di csanc269, il giorno 5 apr 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

SALVATORE

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room service was not good my wife stepped on something in the room cut her foot open always had to ask to clean room and get towels no mats I. Shower to protect your self from falling food was terrible just bad stay
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Alejadra Rosa - Sales Coordinator, il giorno 4 apr 2024
Dear Salvatore,Thank you for your time to write this review, I apologize for this bad experience. I am very disappointed to hear that our room service and housekeeping staff did not meet your expectations. Your remarks are well noted, we will try the next time to be more than expected.