Buongiorno Vittorio, la ringrazio per averci dedicato del tempo nel commentare il suo soggiorno.Nella nostra struttura sono presenti diverse tipologie di camere, dalle economy, alle classic alle executive. Per ogni tipologia di camera sono presenti delle foto. Probabilmente in fase di ricerca ha visto una camera executive ma poi in fase di prenotazione ha confermato una camera economy.La prossima volta la invito a provare una delle nostre camere executive, sicuramente noterà la differenza!Qualora necessitasse di assistenza non esiti a contattarci allo 045 8780222Cordiali saluti

Gentile Sig. Francesco, La ringraziamo per aver completato il sondaggio in merito al suo recente soggiorno presso la nostra struttura. In nome di tutto lo staff, vorrei scusarmi per non aver superato le sue aspettative e, la ringrazio per averci messo a conoscenza dei suoi giudizi sui servizi che andrebbero migliorati permettendoci di offrire in futuro un’esperienza migliore sia a lei, sia al resto dei nostri clienti. Sono dispiaciuta anche del fatto che non abbia apprezzato upgrade gratuito che le abbiamo effettuato da una camera economy ad una classic. Sperando di averla nuovamente tra i nostri ospiti per poterle offrire un’esperienza migliore di quella appena vissuta, colgo l’occasione per rinnovarle tutte le mie scuse a seguito delle sue rimostranze, Nel caso in cui necessitasse di assistenza, non esiti a contattare il numero 0458780222. Cordiali saluti

Gentile Fabrizio, la ringrazio di averci dedicato del tempo nel commentare il suo soggiorno. Mi perdoni se rispondo solo ora, ma ho voluto verificare meglio l'accaduto. Purtroppo, a differenza di quello che le è sembrato, durante il suo soggiorno eravamo al completo. Ragion per cui non siamo riusciti a cambiarle camera. L'unica cosa che abbiamo potuto fare, come da lei indicato, è stato chiamare i clienti al piano sopra, e invitarli ad abbassare la voce. Spero riesca a capire la situazione e la nostra posizione in quel momento... In ogni caso qualsiasi commento fatto dai nostri ospiti è gradito, pertanto le assicuro che faremo sicuramente tesoro di questa segnalazione al fine di migliorare sempre di più il nostro servizio. Nella speranza di poter avere una seconda occasione per poter migliorare la sua opinione nei nostri confronti, la ringrazio e le invito a tornare a trovarci.