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Recensioni per Eastgate Hotel, BW Signature Collection

2.5 out of 5
Eastgate Hotel, BW Signature Collection
14632 SE Eastgate Way, Bellevue, WA

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 655 su 998 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 244 su 998 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 55 su 998 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 25 su 998 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 998 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Deana, Cincinnati

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The elevator was broken, only one working elevator car, which meant really long wait times. The breakfast was laughable, the hot items were cold, the cold items were warm, and every single morning of our five day stay they were out of coffee.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Leonora Alcuirez

Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Nicolas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great until our key cards did not work. We went 3 times to the counter to get them fixed. They had to use the Master key card to get in.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Sara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were helpful. The beds were very comfortable. The location was good for our purposes. While we were able to find parking most of the spaces were compact and the lot was full each evening.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Beatriz, il giorno 19 mag 2024
We're thrilled to hear about your great experience! Thank you for sharing.

10/10 Eccellente

Pete

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great place outside Seattle.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

LaShae

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Jacuzzi and toilets not working properly
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Beatriz, il giorno 18 mag 2024
We apologize for the inconvenience with the Jacuzzi and toilets. Our maintenance team is addressing the issues promptly. Thank you for bringing this to our attention, we value your feedback and look forward to welcoming you again in the future.

8/10 Buono

Dhavalkumar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice facility and amicaable hospitality
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Gayle, Raymond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff. A bit older, but clean.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Jorge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Nothing
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Beatriz, il giorno 17 mag 2024
Hello Jorge,We noticed your rating and want to ensure your next stay exceeds expectations. Is there anything specific we could have done to improve your experience from a 2 to a 5? Your feedback is invaluable to us.

8/10 Buono

Jamie, Longview

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Came up to area for Matt Rife show and had a great stay.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

George

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Susan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I travel to Bellevue several times a year for some specific dental care. Last time I stayed at this property, all was fine. This time, not so much. At checkin, the reception person explained, almost accusingly, that any damage I caused would be deducted from an extra $100 charge put on my charge account. As an older person, I found this insulting, especially since I am a repeat customer. The fan in the room was so noisy, I considered asking for a different room. At checkout, the reception person was very slow, so I asked that my receipt be e-mailed to me instead of printed. Eight hours later: no receipt. I called the hotel, first was told they couldn’t find my reservation and to maybe check with Expedia, then they did find the receipt and said they sent it… but I have still not received it.🙄 I should not have to make multiple phone calls to resolve a simple matter.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Beatriz, il giorno 17 mag 2024
Hello Susan, We apologize for the disappointing experience you encountered during your recent stay. Your feedback is invaluable, and we're taking immediate steps to address the issues you've raised. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused, and know that your satisfaction is our top priority. We appreciate your continued patronage and hope to welcome you back for a much-improved experience in the future.

10/10 Eccellente

Indra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Schoon , alleen geen communicatie met keuken personeel bij ontbijt , ze houden afstand ? Groeten nieteens. Geen gesprek mogelijk! Niet leuk Bali personeel super !
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Traci

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great customer service and fast action when we had an issue with our room. All the staff is very welcoming and friendly. Great breakfast options.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Beatriz, il giorno 17 mag 2024
Thank you so much Traci for taking the time to share your feedback with us. We hope to see you again in the future

8/10 Buono

Saurin

Viaggio con la famiglia
Great place. Clean facilities. Pleasant staff.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service was awesome.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very pleased
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Han

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good, and quiet. The front desk is very helpful whenever you have questions
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Vinh

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great room for the most part. Very clean and spacious. View could have been better but for the price I can’t complain. Key cards wouldn’t work a few times but think it might had been that random key card being the problem.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Luissy

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Khai D

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The bathtub was clogged. Hotel did not provide service until the next day so I and my guest were not able to shower. Very disappointed. Hotel should've find a different room. They had such bad services. I or anyone I know will not stay at this place again.
Soggiorno di 14 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Arshdeep

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
One day cleaners missed to clean the room and washroom
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 10 mag 2024
Dear ArshdeepThank you for your feedback, I will share it with the team so we can improve.

10/10 Eccellente

Ekrem

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I recommend
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 7 mag 2024
Dear EkremThank you for staying at out Hotel. I am pleased to hear that you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Georgiana

Viaggio di coppia
We stayed a night in between travel cities and it was a good experience. We arrived late 11:30 pm and check-in was no problem. Was happy to find a nice comfortable room to rest up for the next part of our trip. Would love to stay a gain.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 6 mag 2024
Dear GeorgianaI am thankful for kind comments you have left about your stay with us. Thank you for your business.

10/10 Eccellente

Brenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager , il giorno 6 mag 2024
Dear BrendaThank you for the rating you have left us.

6/10 Soddisfacente

Brian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pros: Nice location, close to a lot of things. Free parking. The front desk check-in worker was very nice and personable. She alone saved this review from being even worse. Cons: Jets in jacuzzi didn't work. Toilet had issues flushing a few times. Apparently no Wi-Fi network to use? Didn't see one listed anywhere. Spills in the elevator a couple different times, but did get picked up fairly quickly. Overall, fairly decent but the jacuzzi not working was a bummer and no Wi-Fi is a pretty big deal breaker nowadays.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager , il giorno 6 mag 2024
Dear BrianThank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

8/10 Buono

Jodi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property worked perfectly for our purpose.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson , il giorno 1 mag 2024
Dear JodiThank you for staying with us, I am thankful for your business.

10/10 Eccellente

Vince

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 1 mag 2024
Dear VinceThank you for staying with us. I am thankful for your business.

8/10 Buono

Dennis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient to Mercer Island. Rooms are large and nice. needs a bar and meeting area!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 29 apr 2024
Dear DennisThank you for staying with us, I am thankful for your review.

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Provide breakfast and convenient
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson , il giorno 26 apr 2024
Dear MichaelThank you for staying with us, I am grateful for your business.

10/10 Eccellente

Ricky

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
RickyThank you for staying with us, I am grateful for your business.

10/10 Eccellente

Nelson

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, affordable, large rooms.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
Dear NelsonThank you for kind review and comments, I will share them with the team.

10/10 Eccellente

Maria eduarda

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Jon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
Dear JonThank you for staying with us

10/10 Eccellente

Mauricio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel! Staff was very friendly and hotel was located in a convenient spot to get right back on the freeway!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
Dear MauricioI am pleased to read your review of our Hotel. Thank you!

10/10 Eccellente

Jeanine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and comfortable. Loved having the separate living room space. The breakfasts every day were amazing!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear JeanineThank you for the review I will share your comments them with the team,

10/10 Eccellente

jacob

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear JacobThank you for your review of our Hotel

6/10 Soddisfacente

Brian

Viaggio di coppia
Average property but not what they advertise it to be.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
Dear BrianThank you for your review of our Hotel, I will share you comments with the team so we can improve.

8/10 Buono

Amjad

Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 2 mag 2024
Dear AmjadThank you for staying with us, I am grateful for your business.

6/10 Soddisfacente

Christopher, Lexington

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Relatively cheap for the area, easy parking and included breakfast.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson GM, il giorno 23 apr 2024
Dear ChristopherThank you for your review of our Hotel

8/10 Buono

Rose

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Chose this hotel because of location and access to freeway. Parking is a little tight and less desirable spaces in back are not as secure. Check-in clerk was not welcoming and seemed perturbed by being interrupted. Had to change rooms because of running toilet and high-pitched noise from heating system. First room was on 5th floor, quiet and very nice. Was moved to a much less desirable room on the second floor above the kitchen where I was greeted in the morning by smells and noise. Good breakfast with many options. Would stay here again but only on upper floors and would check room’s equipment before settling in.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson Area Manager, il giorno 23 apr 2024
Dear RoseThank you for your detailed review of our Hotel, I will share your comments with the team.

10/10 Eccellente

Jackson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet rooms, quiet location. Great for a mini getaway after a stressful week. Not really any bells and whistles, booked a plain room. Didn't really use the activity center, kinda small.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear JacksonThank you for your review of our Hotel

6/10 Soddisfacente

Phaymaly

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear PhaymalyThank you for your review of our Hotel

10/10 Eccellente

Angie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Jim Gibson GM, il giorno 23 apr 2024
Dear AngieI am happy to hear that you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Steve

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Great staff. Average breakfast.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear SteveThank you for staying with us and for your comments.

10/10 Eccellente

Bonnie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved there was a microwave and small sink where coffee maker microwave and refrigerator is.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear BonnieThank you for your kind comments about your stay.

10/10 Eccellente

Jared

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jim Gibson , il giorno 23 apr 2024
Dear JaredThank you for your business

6/10 Soddisfacente

Bettina

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jim Gibson, il giorno 23 apr 2024
Dear BettinaThank you for letting us know about your stay.