6/10 Soddisfacente
Clelia
Viaggio di coppia
15 set 2025
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Abbiamo soggiornato al Balkan Palace Hotel per due notti e la posizione non potrebbe essere migliore: nel pieno centro città, perfetta per visitare tutto a piedi.
Prima dell’arrivo avevo informato la struttura della mia forte allergia alla polvere e richiesto una pulizia accurata della camera. Purtroppo, entrando, ho trovato molta polvere, segno che probabilmente non era stata pulita quel giorno. Dopo aver segnalato la cosa in reception, la Guest Relation, Anastasia, ha gestito la situazione con grande professionalità: ha fatto ripulire immediatamente la stanza, lasciandoci un biglietto di scuse e omaggiandoci di una bottiglia di vino. Il giorno seguente, che coincideva con il compleanno di mio marito, ci ha riservato ancora un’attenzione speciale: davvero un gesto molto apprezzato.
La camera è gradevole, il materasso molto comodo, mentre i cuscini non rispecchiano lo standard qualitativo di un cinque stelle. Ho inoltre notato che il letto non viene rifatto ogni giorno, anche se non so se questa sia una consuetudine locale.
La sala colazione è piacevole, ma il personale di sala appare inesperto per una struttura di questo livello. La qualità e varietà del cibo sono mediocri, paragonabili a quelle di un buon quattro stelle business in Italia.
Nel complesso, consiglio il Balkan Palace Hotel soprattutto per la posizione eccellente e l’ottima insonorizzazione delle camere, oltre che per la professionalità del Guest Relations. Con qualche miglioramento nella costanza delle pul
Clelia
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025
