Buongiorno Silvia, Grazie per questo superbo commento che premia il lavoro di tutto il nostro team e ci incoraggia a continuare in questa direzione. Spero di rivederti a Strasburgo,

Dear Guest, Thank you so much for this excellent grading of your stay at the Couvent du Franciscain in Strasbourg. On behalf of all my team , I Thank You so much! looking forward to hearing from you soon, my Best regards Sébastien Denys

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience dans notre établissement.Nous sommes navrés que vous ayez trouvé votre chambre bruyante, l'hôtel en mois de décembre a une forte occupation, nous essayons donc de nous adapter aux personnes qui souhaitent une chambre avec vue sur ville ou bien sur cour. La prochaine fois n'hésitez pas à demander à la réception s'il est possible de pouvoir avoir une chambre orientée côté cour ! Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant l'accueil et le personnel, notre équipe fait tout son possible pour offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !Bien cordialement,Elena

Dear Mr, Madam,We thank you for your feedback about your experience in our hotel. We sincerely apologize for that incident that day. This is definetely something that should have been avoided. We are also sorry that some towels were stained, we can change them for you. Cleanliness is one of our top priority. Unfortunately concerning the slippers and the refrigerator, those are not equipements that are mentioned to be provided in our rooms. If you need something to be put in a refrigerator; we can keep it for you at the reception. We hope to welcome you again in our establishment !Best regards,Elena

Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience dans notre établissement.Nous nous excusons concernant l'état de la chambre. Nous mettons un point d'honneur à la propreté des chambres et des espaces, ce point est d'ailleurs en général souligné. Nous espérons qu'un nouveau séjour dans notre hôtel vous offrira une nouvelle perspective.Concernant les équipements, la chambre en est pourvue, tout comme la salle de bain avec sèche cheveux, sèche serviette électrique etc. si vous parlez par exemple d'une bouilloire, il y en a une à disposition 24h/24 à côté de la réception. Concernant le stationnement, effectivement vous arrivez à Strasbourg, c'est une ville très piétonne. Comme vous l'avez dit vous même : nous ne disposons que d'une dizaine de place. Nous mentionnons un peu partout qu'il est impératif de réserver le parking au moment de la réservation, donc malheureusement 3 étoiles ou palace au Pays Des Merveilles, si c'est complet c'est complet. Mais nous avons un autre parking publique couvert et sécurisé à littéralement 3 minutes à pied de l'hôtel vers lequel nous vous avons sûrement redirigé si nos places étaient prises.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement,Elena