Hotel vicino a Teatro acrobatico di Shanghai - Shanghai

"La camera che l’hotel ci ha dato è stata eccezionale. L’albergo era bellissimo e l’upgrade gratuito della camera è stata una bellissima sorpresa. Ci hanno lasciato anche qualche piccolo regalo e ci ha fatto moltissimo piacere. Attenzione: L’unica cosa da curare è il check-in. Chi ci ha fatto il check-in é stato in totale silenzio. Non ci ha detto niente. Ci ha dato le chiavi, senza neanche indicarci il piano, orari e i servizi dell’hotel. Abbiamo anche chiesto, “tutto qui?” In inglese, guardandola, ma non ci ha nemmeno risposto. State attenti al personale che fa il check-in perché per un ospite é il biglietto di visita."

" Voto: 4/10 – Esperienza molto deludente, non all’altezza del nome. Mi aspettavo un servizio di alto livello dato il nome e il prezzo importante pagato, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. Al check-in non ci è stata menzionata la possibilità di un upgrade gratuito (sebbene fosse indicato nell’email di prenotazione), e solo il giorno dopo, su mia segnalazione, ci hanno cambiato stanza. La seconda camera aveva una vista migliore, ma era comunque angusta e arredata con mobili datati. La prima stanza era decisamente inaccettabile, buia e mal tenuta. La doccia nella nuova stanza era mal funzionante: lo scarico non funzionava e allagava la base della doccia, creando una vera e propria piscina. Dopo averlo fatto presente, la sera ci hanno mandato un tecnico con uno sturalavandino e ne è uscito di tutto... è stato necessario poi l’intervento della housekeeping e la situazione è stata ripristinata leggermente, ma con un disagio notevole. Nessun gesto di scuse da parte della struttura, né un piccolo rimborso, né l’accesso alla lounge, il che avrebbe almeno in parte risollevato l’esperienza. L’unico aspetto positivo è la colazione, davvero buona. Per il resto, l’hotel è vecchio e avrebbe bisogno di un importante restyling. E non ci tornerò. Dopo aver soggiornato in strutture ben più curate a Pechino e Shenzhen, posso dire che il servizio qui è stato decisamente insufficiente. Peccato. "