Gent.le Cliente, ci ricordiamo benissimo del suo breve soggiorno presso il nostro albergo. Ci dispiace molto aver ricevuto questo brutto commento che ci sembra collegato al fatto che non le abbiamo concesso di lasciare il suo gatto da solo in camera per l'intera giornata come avrebbe voluto fare nonostante le avessimo anticipatamente e ampiamente spiegato che non si poteva. Lasciare da solo un animale in un luogo nuovo non può fare altro che spaventarlo e metterlo in una situazione che lo porta involontariamente a saltare, miagolare e magari appendersi su stoffe e mobili creando danni e disturbando i clienti delle altre camere. Lei stesso ci ha chiesto la possibilità di chiudere con dello scotch la porta da fuori perchè aveva paura che il gatto, essendo molto grande, avrebbe potuto aprire la porta. Ha prenotato accettando i nostri regolamenti e poi non potendo fare come voleva ha pubblicato un commento negativo. I regolamenti servono per gestire la convivenza di più persone e garantire il rispetto reciproco. Ovviamente faremo presente ad Expedia la situazione. Cordiali saluti La Direzione