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Recensioni per Hotel Gilbert

4 out of 5
Hotel Gilbert
Breite Gasse 9, Vienna, Vienna

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 16 su 28 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 6 su 28 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 3 su 28 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 28 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 28 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Renata

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice and clean, breakfast excellent, great staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Fernanda

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I enjoyed my stay at Hotel Gilbert very much! The hotel is very good located with easy transport links and restaurant offer in a short walking distance. The hotel is very pretty, comfortable and clean. The staff was great and very friendly. I'll def would come back.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viktoriia

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Risto

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Hermann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
So nice property in the center of Vienna! The breakfast was amazing and the staff very kind! The small double room was convenient and with a cozy design! I recommend it and I would love to there again!!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel Second time this year
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel in great location
Perfectly placed hotel on the edge of the city centre. Right next to museums and Christmas markets. Hotel was very comfortable, had great breakfasts and very polite staff. The hotel gym has all equipment possible and the sauna is great after a day of visiting tourist attractions.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Mario

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Bettina

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exzrem unfreundlich
Der angebliche Manager war extrem unfreundlich, letztlich haben wir- noch nie vorgekommen!- unseren Besuch frühzeitig abgebrochen. Bei zwei Buchungen für 2 Nächte hintereinander schafft es das Management nicht, das richtig zu organisieren. Mitten am ersten Tag ein vorwurfsvoller Anruf, warum wir nicht bereits wieder ausgecheckt haben!... Beim Frühstück darf man 15min auf den Kaffee warten, und wenn man ihn dann endlich bestellen darf, dauert es noch einmal zu lange. Um punkt 10.30h wird der Vorgang zum Frühstücksbuffet zugezogen, ohne Vorwarnung, punkt Schluss. Zur Rezeption führen Treppenstufen, da schleppt man die Koffer hoch - nur um dann zu erfahren, dass man sie wieder runtertragen darf zum Lift; oben angekommen, wieder Treppenstufen - für nicht ganz junge Leute und mit schweren Koffern ein Problem. - Insgesamt ein unerfreuliches Erlebnis, der Kunde ist der Bettler hier. Nie mehr wieder... - es gibt genug kundenfreundliche gute Hotels in Wien.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Stellungnahme zur Bewertung, il giorno 27 lug 2023
Sehr geehrte Bettina,Sie hatten 2 einzelne Buchungen in 2 unterschiedlichen Zimmerkategorien. Unser Hotel war ausgebucht (es gibt durchaus Gäste, die unser Service schätzen). Daraus ergab sich, dass Sie Zimmer wechseln mussten - Sie wurden bereits beim Check in noch einmal darauf hingewiesen, und gebeten, sich an der Rezeption zu melden, für den Zimmerwechsel, was Sie nicht gemacht haben, stattdessen wurden dann unser Lehrling und unser FO-Manager angebrüllt, was wir unmöglich und unzumutbar finden. Trotzdem haben wir Ihnen die von Ihnen gebuchte Nacht in Kulanz zurückerstattet.Mit freundlichen GrüßenMag. Astrid Kahl-SchabanGeschäftsführung

8/10 Buono

Simeon

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Bruno

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Annalise

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful Days in Vienna
Hotel Gilbert is in a great location to visit the museums, and music venues of Vienna. It is quiet, but walking distance to both subway and trolley stops. The lobby is very nice with a wonderful restaurant. The rooms are compact but lovely and well designed. The staff were extraordinary. Amy, Dennis, Fredericka, Ahmed, and Elias made us feel at home during our 6 days there.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Raphael

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Passt
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Duncan

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Really cool brilliantly located spot
Great decor and integrated public space. Restaurant good and staff friendly and relaxed - service sometimes tended toward too relaxed but that’s Vienna.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

4/10 Scarso

Emanuel

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Incredibly slow service, loud room and unhelpful staff.
Soggiorno di 13 notti a novembre 2022

2/10 Terribile

shlomit

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Terrible experience!!!!
Overall terrible service! I specifically asked from advance to have room close to my relatives and on checking in was refused brutally!.more over they insisted to charge me twice !!on my room!!! Saying I made double reservation!.arguing made me almost missing my flight home!!!
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2022
Risposta di Marie-Luise Matz - Operations Manager, il giorno 11 gen 2023
Dear guests,thank you for your feedback! What a pity that your stay went like this. At check out you were still very satisfied with all our services. The management itself was there when you left. Then we presented you with your two bookings and you only wanted to pay for one. Completely stressed, you said we would sort it out later because you wanted to catch your flight. Now we are stuck with a bill of over EUR 900.00 and have never heard from you again! Unfortunately, we also have to point out that you seem to have made completely confused bookings, because you simply booked another room but did not pay! The fact that you had two reservations and only paid for ONE of them should not go unmentioned here. We are very sorry for your behaviour towards the hotel and the staff and wish you all the best!

8/10 Buono

Luke

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2022
Risposta di Marie-Luise Matz - Operations Manager, il giorno 11 gen 2023
Dear Luke, thank you for your review! We hope you had a good stay with us and in Vienna! Best regards,

8/10 Buono

Andrew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Risposta di Team Gilbert, il giorno 30 mag 2022
Dear Andrew, thank you so much for your kind review! We are always happy to hear what we can improve!

6/10 Soddisfacente

Nina

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Got potential, but won’t stay there again
Great hotel with potential, but hotel is not catering for hotel guests well. They are very focused on dining guests from the street. If you don’t have a reservation you can’t sit in the downstairs area. They miss a lounge area for the guests of the hotel. The menu are very specialised for dining guests. Not a great breakfast place for hotel guests. A shame as it’s got a lovely atmosphere. Hotel rooms wasn’t insulated well so got woken by babies crying in other room etc
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022
Risposta di Fron Office Team, il giorno 6 mag 2022
Dear Nina, thank you very much for your feedback! Since we do have small restaurant, it is necessary to have a reservation. We hope to welcome you soon, so we can meet your expectations.

10/10 Eccellente

jean-louis, montreal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
cool environment, super well located, good food
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Ashal , il giorno 2 apr 2022
Dear Jean-Louis, thank you very much for your feedback. We are looking forward to welcome you again very soon!

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Risposta di Ashal , il giorno 2 apr 2022
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.