Villa Maya: Tour e Visite Guidate

Ottima struttura, con personale molto gentile e disponibile. Siamo stati 3 notti e grazie al programma Level siamo riusciti a viverla al meglio. Menzione speciale per il ristorante di pesce, dove si può anche fare colazione se si è Level. Qualità del cibo ottima sia a cena che a colazione e massima gentilezza del personale. Ottimi anche i vari bar dislocati nella struttura e il servizio teli mare. Note meno positive: la camera è un po’ datata e avrebbe bisogno di essere rimodernata ma non è un grande limite. Il buffet della cena andrebbe invece migliorato, soprattutto in termini di varietà di pietanze. Il mare davanti all’hotel non è il migliore dell’isola ma basta andare prima del pontile e lì il mare è magnifico (anche per fare snorkeling, consiglio di portare le vostre maschere perché in hotel è possibile usarle gratuitamente per 1h ma solo davanti all’hotel altrimenti è a pagamento).

We weren't told about the construction, the elevator to our room wasn't working and we were on the 4th floor. The phone didn't work, the oom that we reserved had leaking a roof in the bathroom, we were locked inside the lobby elevator due to electricity issues. After waiting in the lobby for 4hrs and finally getting into our room, there was no running water. The food was not good and was served cold. We paid $100 for snorkeling photos and have not received them as of yet. This is our 3rd trip to Secrets and we were very disappointed. I feel that I deserve a credit at this point and will not be going again. Have a great day.