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Enrico
Viaggio di coppia
23 nov 2025
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
La struttura è in pieno centro.
L'hotel è pulito.
Il personale è gentile ma non informa i clienti dei costi accessori come il parcheggio.
Ci siamo trovati dopo 2 giorni dopo aver lasciato la struttura ed aver già riavuto la caparra indietro un addebito di circa 140 dollari sulla carta di credito.
Abbiamo prenotato diverse strutture durante il nostro viaggio negli US. Questa è stata l'unica che non ha specificato il prezzo.
Avevamo scelto pagamento in struttura ma prima del nostro arrivo mi era già stata addebitata una cifra di circa 150€ sulla carta.
Arrivati all'hotel chiedo spiegazioni e mi dicono che è la prassi. Il parcheggiatore che era li al desk ha detto: "saranno per il parcheggio" mentre la ragazza dice: "no è solo il deposito non ci sono spese per il parcheggio".
Fatto il check in il parcheggiatore prende la macchina e mi lascia una ricevuta. Senza nessun prezzo.
All'uscita dall'hotel chiedo di quei 150 euro di deposito e mi dicono che verranno restituiti a breve appena fatta la fattura con i servizi aggiintivi. Dopo poco ho riavuto l'accredti.
Dopo 2 giorni mi vedo addibitata questa cifra sulla carta
Contatto la struttura ma nulla si risolve.
È stato l'unico imprevisto in 15 giorni di viaggio e di prenotazioni alberghiere.
Sinceramente non prenoterei più in nessuna struttura del gruppo.
Sono un agente di viaggio e sono molto attento a questi dettagli soprattutto perchè giro per scegliere le strutture da consigliare ai miei clienti!
Enrico
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025
