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Recensioni per Hotel Phoenix

4 out of 5
Hotel Phoenix
Sesvetska cesta 29, Zagreb

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 60 su 188 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 87 su 188 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 23 su 188 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 15 su 188 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 188 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Roberto, Vienna

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Staff is very kind; service light switches on in the corridors with delay. Cleaning status is not excellent in the room and bathroom. The hotel has a huge comfortable parking area.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Jasna, il giorno 21 nov 2019
Dear guest, thank you for staying at our hotel and reviewing us! We are sorry to hear that we didn't meet some of your expectations, but we will try to fix the problems as soon as possible. Best regards!

2/10 Terribile

salvatore

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

emanuele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fuori Zagabria, ma hotel carino e accogliente
hotel moderno, camere particolari , pulite e accoglienti . Personale gentile e cortese. Purtroppo ho trovato acqua in camera a causa di una tubatura , mi hanno prontamente assegnato un'altra camera.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliato
Ottimo hotel. Cucina buona. Rapporto qualità prezzo eccellente
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017

10/10 Eccellente

Damiano, Rosolina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente
Camera spaziosa e letto molto comodo. ottima anche la colazione ed il ristorante.

8/10 Buono

Giulia, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Camere molto carine, quartiere desolato...
Il quartiere attorno è decadente e molto brutto, anche se offre servizi comodi come un grande supermercato e un benzinaio. L'hotel in compenso è ottimo: un po' vecchio stile, ma con camere molto curate ed accoglienti. La spa è piccola ma ottima, il ristorante decisamente buono a prezzi convenientissimi. Consigliato.

8/10 Buono

Michele, treviso

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Per viaggio di lavoro
Buon hotel per viaggi di lavoro. Si trova fuori dal centro di zagabria in prima periferia.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

andrea, cesena

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Personale molto gentile, posizione non centrale ma buona se si e' in auto

10/10 Eccellente

Fridrik, Perugia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Letti comodi
Ottimo hotel ideale per chi lavora siccome e' in una posizione comoda facilmente raggiungibile e con ampio parcheggio, ma a circa 20 minuti di auto dal centro

6/10 Soddisfacente

Simone A., provincia di Monza e Brianza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buona struttura ma lontana dal centro città
Soggiorno di una sola notte. L'accesso all'hotel è piuttosto complicato e non molto comodo. Curata e completa la camera, ottima la prima colazione a buffett. La struttura ospita matrimoni e a noi è capitato di non riuscire a dormire sino alle tre del mattino per il rumore proveniente dal locale in cui si teneva il party (con musica e ballo nonchè karaoke)

10/10 Eccellente

Sabrina, Genova, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo hotel
Personale gentile, camera pulita e confortevole, tutto perfetto.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Mario

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mitarbeiter sind alle nett und freundlich
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Mario

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Piotr

Viaggio con la famiglia
wunderbar
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Laura

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff were lovely and the stay was overall good. The property is just a little run down and out dated. If that doesn’t bother you at all then it is a fine stay. We were only staying for the night before catching a flight so it served it’s purpose for us. Close to the airport.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Jose Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Fine for being close to the airport
The hotel is located 25 minutes drive from Zagreb city centre and 10 minutes from the airport, in an urban residential area. It appears to have once been a glamorous venue, offering a relaxing spa along with other four star facilities. All of the staff we came across were really friendly and doing a great job in what seemed to be difficult circumstances. Unfortunately, plans to regenerate the local area, which would have really helped this hotel, have been put on hold due to inevitable economic struggles in recent years.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Roman John

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
N/A
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

4/10 Scarso

Jacques-Olivi

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hotel vetuste, mal placé,
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

8/10 Buono

Katija

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

8/10 Buono

Giorgio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019

8/10 Buono

Tomas

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel spacieux. Plysieurs espaces. Solarium, sauna, spa,.... Dommage hotel loin du centre de Zagreb environ 30 minutes de voiture et pas de jolie vue.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel does not have a swimming pool so do not advertise that it has a swimming pool. The spa was shut because of staff on holiday but that was not mentioned in the hotel facility description friendly staff
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018

4/10 Scarso

Larry, Sarajevo

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
This is the second time we have stayed at the Phoenix. The first was several years ago and renovation was taking place (which was a disappointment at that time). We wanted to give a second chance -- that was a mistake. After a fast and quick check-in, we were gone through the evening to a wedding and returned late - after midnight. After a day of 30C in Zagreb, our air conditioning did not really work -- and then would shut down on its own after 45 minutes. Getting assistance from the desk did not solve anything. I had to turn the air back on 4 times during the night -- it would just keep shutting off. Also, I use a breathing machine every night -- the power outlet next to the bed turns off when you turn the light off! I had to use an extension cord to get power. The Internet is very slow. After complaining about the air conditioning the next morning, the desk person only offered that she would inform the manager. The lights for the night entrance are turned on with a motion sensor with a long delay -- it would be easy to trip on the steps. The timing should be changed. Upkeep and maintenance need serious attention. The flush button on the toilet needed replaced and was hard to use. The lamp over the desk looked like it could come off the wall. All of the right pieces are there, but it is impossible to assemble a good picture of the puzzle. There are many nice features -- great artwork in many places, bright dining for breakfast with a good selection.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

8/10 Buono

Hev, UK

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Perfectly suited
Out of town Lots of parking available Easy drive into centre Hotel looking a little tired especially bathroom
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Arijana, il giorno 16 ago 2018
Dear guest, thank you for staying at our hotel and reviewing us! We are sorry to hear that we didn't meet some of your expectations, but we will try to fix the problems as soon as possible. Best regards!

4/10 Scarso

Sofia, Montreal

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Did not get a friendly reception & fell down twice in Wellness centre due to the fact that we were not Allowed our sandals & the ones offered to guests were way too small. Needless to say thst Bare feet on wet ceramic tiles is very dangerous, slipped in shower & when exiting slipped again in hallway.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cosy and enjoyable hotel
Room was fantastic and large. Hotel also falls under the same catagory. However there are not 2 pools and a hot tub, there are 2 hot tubs. One of which is on its own, the other is half hot tub, half current pool.but it was still relaxing. The ate at the restaurant, there was extremely slow service. We was in there for roughly an hour and 20 minutes, and only had 2 courses, considering we were the only ones in there, it was a little frustrating. There was a vast selection for breakfast, including fresh omelette. Very enjoyable and would recommend

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Charges for things they say are included!
Was very disappointed with they stay here! Upon check was told our reservation included when checking out they then charged us for this! When questioned she told us that the charge for breakfast had been discounted from €10 to €6 each, why even discount this if there was no reason to in the first place! There is also loads of hidden fees such as insurance and registration and local tax! Local tax I am fine with as we had to do this in one other but the others is ludicrous as I've never come across this before! What should have been €64 ended up €91 would recommend people stay away unless they are happy to pay more then first thought! Would not use this hotel again as obscure the truth!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

6/10 Soddisfacente

Andreas

Es war fast ok.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2017
Risposta di Martin, il giorno 31 gen 2018
Dear Andreas, thank you for staying at hotel Phoenix****! We are glad that everything was ok. With kind regards,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bb
숙소 시설은 전반적으로 무난합니다~스파와 사우나도 괜찮았습니다. 단점은 위치가 너무 구석에 있어서 근처에 아무것도 없고 중심지에서 대중교통으로 한시간 넘게 걸려요. 버스도 엄청 안옵니다.. 하지만 직원분들이 엄청 친절하셨어요~ 스파 시간을 착각해서 마감 지나고 갔는데도 기다려주겠다며 더 열어주셨습니다 ㅜㅜ
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Adriana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Estadía en Zagreb
Muy buena estadia. Excelente atención. Desayuno por demás abundante. Alejado del centro de zagreb pero con estacionamiento
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worth a stay
The layout of the room is unusual but looks quirky. The bed was very comfy and the staff were friendly. The train station to Zagreb is a 20 minute easy walk away.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2017

8/10 Buono

TOSHIYUKI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
田舎のホテル
ホテルの周辺は何もない田舎であるが、田舎のホテルとしては、良いサービス、レストラン、施設であった。

10/10 Eccellente

STEPHANE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My place every time I'm in Zagreb
Quite far from the city center but very easy by car and close to the highway. Quiet place with comfortable rooms, good wi-fi, nice fitness room and wellness area (spa, pool and sauna) Nice breakfast in the morning I'm a loyal customer of this hotel

6/10 Soddisfacente

KAI MING JOHNNY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Open window with traffic noise but have cold & fresh air or close window no fresh air for sleep.

8/10 Buono

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Leistbarer Luxus
Insgesamt alles OK.

10/10 Eccellente

kerri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A little unexpected jewel
We were concerned when we saw how far out of town the hotel was, but when we got there the rooms were first rate and the staff were helpful and friendly (if a bit difficult to track down at times). The gym and spa services looked amazing, though we didn't get to use them. We'd gladly stay there again.

10/10 Eccellente

Young Il

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice value deal. Nice wellness center.
nice hotel, everything is wonderful. Especially we enjoyed wellness center - spa and massage. However, it locates little bit far from city center, abd we miss coffe pot.

2/10 Terribile

Yao, Califonia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I wouldn't recommend it
There were ants in our room. The shower was draining very slow, almost clogged when we got there, we call the hotel reception 3 times and still no fix. The room is not clean, carpet smells.

8/10 Buono

Daniella, London

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quiet spot with everything we needed.
We really enjoyed our stay. The staff were very welcoming, the room was clean and quiet and the food in the restaurant for dinner was tasty with friendly service. It was also handy for us being 15mins from the airport.
Risposta di Hotel Manager, il giorno 7 set 2016
Dear guest, thank you for nice review. Hope to see you back again in hotel Phoenix and to wish you warm welcome. Best regards.

6/10 Soddisfacente

Julio, Madrid

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Excesivamente caro para lo que es.
Hotel tipico para bodas. Lejos del centro, ubicacion mala. Habitacion para 2 personas y un niño y solo te dan una cama en la que entran dos adultos justitos. Minibar grande pero apagado y todo caliente. Si se enciende, el ruido es insoportable para dormir. Parking propio (un descampado detrás del hotel). Lo unico bueno es el desayuno que no esta mal. Eso si la cena hay que hacerla antes de las 21 o te dejan sin cenar y sin opciones.

10/10 Eccellente

Munichduke, Schweiz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Immer wieder gerne gebucht.
Personal spricht deutsch. Geht auf die Gäste ein. Essen, Frühstück, Welnessbereich,tip top

10/10 Eccellente

Martin, Den Haag

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
boven verwachting
Zeer vriendelijk en servicegericht personeel