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Recensioni per Hotel Ambassador Zermatt

4 out of 5
Hotel Ambassador Zermatt
Spissstrasse 10, Zermatt, VS

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 214 su 369 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 120 su 369 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 23 su 369 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 8 su 369 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 369 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno fantastico, luogo incantevole, da visitare.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020
Risposta di Team Ambassador, il giorno 11 lug 2020
Sehr geehrter Gast Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr freundliches und positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns geniessen konnten. Gerne würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen. Sonnige Grüsse aus Zermatt

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo albergo vicino al centro
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019
Risposta di Davide M., il giorno 10 gen 2019
Caro ospite, la ringraziamo molto per la sua recensione positiva e speriamo di rivederla presto. Cordiali saluti

10/10 Eccellente

BRUNO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
non esiterei a ripetere
location perfetta, di fianco alla stazione e a 3 min dal centro. staff molto cortese e flessibile. stanza ampia e silenziosa
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Davide M., il giorno 8 gen 2019
Egregio signor Bruno, grazie mille per la sua recensione, siamo molto felici che il suo soggiorno sia stato di suo gradimento. Speriamo di rivederla presto Cordiali saluti

6/10 Soddisfacente

Brian Nick

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Elise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful stay. This hotel is conventionally located right next to trains, restaurants, and shopping. The staff is very accommodating as well. I would stay here again.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Shu Fang Stefanie

Viaggio con la famiglia
Great location and the 2 Bedroom Suite was comfortable. Unfortunately after we checked out, my father tripped over an inconspicuous metal door stopper just outside the hotel's main entrance. The stopper, though in the middle, was not easily noticeable, causing his left shoe to become trapped, resulting in a fall. He sustained injuries to his chin, forehead, and chest, and his spectacles were damaged when his face hit the ground. While a male staff member at the reception initially provided some assistance, the overall response from the staff was lacking in empathy and concern. Despite his injuries and our distress, they appeared indifferent and quickly resumed their duties on their monitors (Note: there were no other guests nor phone calls that the two staff at the reception attended to during this time), without offering further assistance or expressing empathy. When we sought help in in booking a taxi to the station following the incident, the staff's demeanour remained unfriendly and the quoted price differed from what the driver demanded upon arrival - 18 CHF. Staff did not provide any additional support. Regrettably, my father's chest injury persists to this day, causing him pain whenever he exerts his lungs even slightly. This unfortunate incident has undoubtedly overshadowed our impression of the hotel and highlights the importance of prioritising the safety and well-being of guests, and of compassionate customer service, especially during times of need.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 20 apr 2024
Dear Madam,We sincerely regret your father's accident.Your father didn't get his feet caught in the door stopper on the way out - which stops the door opening - but in the frame.Our receptionist immediately rushed to his side to help him up, as none of the people around him took the initiative. This same receptionist helped him settle on one of our benches in the hotel lobby, brought him some face wipes and asked your permission to provide him with the products he needed to disinfect his wound, which you refused. He then informed you that if you needed anything, you could come to him again, but you refused any further help. Perhaps because of the language barrier, you didn't understand the concern our two on-site receptionists felt when they saw your elderly father fall.We wish your father a good and quick recovery.Best wishes.

10/10 Eccellente

MARIA DE LOURDES

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excekente
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Maria

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Prithwiraj

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property & friendly staff. Great breakfast.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Anthony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
True to its stature and reputation, the hotel and its staff is a perfect combination of elegance and convenience for a family ski trip
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Your Hotel Ambassador Team, il giorno 20 apr 2024
Dear Sir,we thank you for your vey good feedback, it has been a pleasure to welcome you and look forward to seeing you again.Kind regards,

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a great place to stay in Zermatt! The stay was great, with no issues. Clean and safe. Center of the town and right next to the train station. Five Stars
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Ambassador Team, il giorno 10 mar 2024
Dear Customer,We thank you for your reciew, we look forward to welcoming you soon again.Kind regards.Your Hotel Ambassador Team

10/10 Eccellente

Lisa-Marie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location in central Zermatt and close to transport. Friendly helpful staff. Ski rentals available in the hotel with really helpful staff and storage for equipment. Very handy for the main train station when you have an early start back to the airport.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Ambassador Team, il giorno 10 mar 2024
Dear Customer,We thank you for your review, we are glad that you could enjoy your stay with us and look forward to welcoming you soon again.Your Hotel Ambassador Team

8/10 Buono

Robert

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Danièle

Viaggio con la famiglia
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Direktion, il giorno 28 feb 2024
Bonjour,Nous vous remercions de votre commentaire, cependant, si nous souhaitons améliorer nos services, nous souhaiterions pouvoir en savoir davantage à propos de votre expérience, qui fait que vous ne souhaitez pas revenir dans notre hôtel.Vous pouvez écrire à info@ambassadorzermatt.commeilleures salutations et au plaisir de vous lire.Votre équipe de l'hôtel Ambassador

8/10 Buono

Sophie

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Très bien
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Victoria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Pros: convenient location to train station, quiet rooms, cleaners were lovely. Good shower pressure and temperature. Cons: breakfast room in windowless basement with no variety in the limited breakfast offering. Not what I would expect from 4*. Limited storage space in bedrooms and no hooks for coats/ski wear. Path from street to reception down a slippery slope. For the price paid it didn’t feel like good value at all.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Binca, Northampton

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Binca, Northampton

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Alexander

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Binca, Northampton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very modern rooms with thoughtful and functional design. Proximity to the train station was definitely a bonus! Also close to the ski bus and ski train.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Delphine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel calme proche de la gare, jolie chambre, propre et spacieuse. Salle de bain un peu petite. Personnel agréable et toujours prêt à aider. Piscine sauna et jacuzzi à disposition mais beaucoup de monde surtout des enfants donc pas vraiment reposant. Les transats devraient être changés pas dignes d un 4 étoiles. Petit déjeuner complet avec buffet à choix. Attention aux dames de chambre qui toquent et entrent dans la chambre à 8h40 lorsque nous dormons encore ! Bon rapport qualité prix à conseiller
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Styliani

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Dong seok

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Matt

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was fantastic. Thank you for a great visit!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Jila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Walking distance from train statation to the hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Markus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Desiree

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Gute Lage: idealer Ausgangspunkt für den Besuch des Gornergrats. Das Personal war sehr freundlich und es war alles in Ordnung. Alles in allem hätten wir uns für 4 Sterne dennoch etwas mehr erwartet (Pflegeprodukte, Bademantel, Frühstück).
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is a quick walk from the train station. The staff was super helpful and friendly. The breakfast was similar to an American breakfast buffet. I will stay here again.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Morgane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent séjour, chambre agréable et personnel très sympathique
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Joanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Pramod

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

SIU YUNG

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
樣樣都好，下次再幫襯。
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

MARI

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Philipp

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Gut gelegenes Hotel nahe Bahnhof Zermatt
Das Hotel Ambassador ist sehr nahe am Bahnhof Zermatt gelegen. Leider ist an der Rezeption niemand der deutschen Sprache fähig - es wird nur auf Englisch kommuniziert - egal ob der Gast Englisch kann oder nicht... man scheint sich mehr auf Gäste - v.a. Gruppen - aus fernen Ländern zu konzentrieren... Die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet - unsere Zimmer hatten Matterhornblick. Grundsätzlich sauber - die Dusche aber total verkalkt. Der Frühstücksraum ist in einem Schutzkeller eingerichtet ohne Fenster - man versucht mit Bildern das Ambiente bisschen wohnlicher zu gestalten... Das Frühstücksbuffet ist gut, jedoch auch eher an fernöstliche Gäste ausgerichtet. All-in-All gut für eine Nacht, da nahe am Bahnhof - zu viel erwarten sollte man nicht...
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Ivonne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Encantador hotel estilo chalet con habitación enorme y muy buen desayuno. A unos pasos de la estación y también de la estación para subir al Gornergrat para ver el Matterhorn. El pueblo de Zermat es divino y muy pequeño por lo que se puede recorrer caminando.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

lucia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hospedamos apenas 1 noite. A recepcionista mto simpática e prestativa. Localização próxima da estação. Apartamento muito confortável, com roupa de cama e toalhas de boa qualidade. Vista do quarto pra Matherhorn. Só o café da manhã deixou a desejar pelo padrão do hotel, pois não tinha a maquina de café expresso disponível para o hospede se servir. Tivemos que ficar pedindo para o garçom. Poucas variedades de frutas
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

KWANGSOO

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Winnie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Samuel

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Suchada, Jackson Heights

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay, Good staffs, Variety of breakfast options However, they assigned us the wrong room. We booked Matterhorn view but got a regular room. I had to mention it to a reception to get a refund on difference.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

ely

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 14 giu 2023
Thank you for your kind Review :)

10/10 Eccellente

T.

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ห้องพักดี อาหารปานกลาง กาแฟอร่อย แต่ฝ้าห้องน้ำแตก และไม่มีแอร์
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 14 giu 2023
Thank you for your kind review :)

10/10 Eccellente

paul

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 12 giu 2023
Dear PaulThank you for your review.Best regards

10/10 Eccellente

Claire

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bel hôte confortable et calme
Hôtel très agréable, personnel de l’accueil très agréable Petit déjeuner un peu restreint Un membre du personnel pas très réactif
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 14 giu 2023
Merci pour vos commentaires. Nous tacherons de bien en prendre note pour améliorations au petit déjeuner.

8/10 Buono

Benjamin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Claire

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
What an amazing hotel!! we had two balconies, one of which we could see the Matterhorn on a clear day. The suite we had was roomy, clean and well appointed. The staff was friendly and the restaurant on property very good. The buffet breakfast is top notch. It even included specialty coffees. It is literally steps away from the train station and the center of Zermatt.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Your Ambassador Hotel Team, il giorno 12 giu 2023
Dear Clair, Thank you so much for your kind review!Best regards