COVID-19: guida di viaggio
Risorse per aiutarti a viaggiare in modo sicuro e responsabile
Monitora lo stato del tuo rimborso
Quando elaboriamo le cancellazioni, facciamo tutto il possibile perché tu riceva tempestivamente ciò che ti spetta. Spesso, anche se la cancellazione è gestita da noi, sono i nostri partner a elaborare il rimborso. Alcuni rimborsi stanno subendo ritardi a causa dell'elevato numero di cancellazioni dovute al COVID-19.
I tempi previsti per il rimborso dipendono in buona parte dal tipo di prodotto di viaggio che hai acquistato. Ci auspichiamo che queste indicazioni ti aiutino a capire quando puoi aspettarti di trovare l'accredito sul tuo conto.
Se hai cancellato la prenotazione di una sistemazione, un noleggio auto o un'attività
L'accredito del rimborso può richiedere fino a 48 ore. Se l’addebito è stato gestito dall'hotel, la tempistica del rimborso dipenderà da quest'ultimo.
Se hai cancellato un volo
La maggioranza dei rimborsi viene erogata entro 12 settimane. Tuttavia, a seconda della compagnia aerea, alcuni rimborsi potrebbero richiedere più tempo.
Se hai cancellato un pacchetto vacanze
I diversi componenti del tuo pacchetto vacanze vengono rimborsati separatamente. I rimborsi dei pacchetti potrebbero richiedere più tempo del solito.
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