Devi fare un viaggio o stai pensando a una vacanza futura? Allora sai che, prima di partire, ci sono diversi aspetti da considerare. Come te, anche noi amiamo viaggiare e vogliamo ricominciare non appena possibile. E quando sarà il momento, ti aiuteremo a farlo in modo sicuro e responsabile.
Consulta più informazioni sui consigli sanitari e le restrizioni di viaggio dovute al COVID-19. Continua a leggere
Hai bisogno di cambiare o cancellare i tuoi piani di viaggio? Siamo qui per aiutarti. Continua a leggere
Usa questa checklist per assicurarti di aver pensato a tutto l'essenziale. Continua a leggere
Ora è più facile trovare soluzioni di viaggio con cancellazione gratuita e senza penali di modifica. Continua a leggere
Gli aeroporti stanno predisponendo nuove misure e procedure ovunque nel mondo. Continua a leggere
Scopri come un'assicurazione di viaggio possono esserti utili. Continua a leggere
Abbiamo preparato delle linee guida per aiutarti a fare scelte consapevoli quando viaggi. Continua a leggere
Alcuni rimborsi stanno subendo ritardi a causa dell'elevato numero di cancellazioni. Continua a leggere
Sì. Consulta il tuo itinerario online e verifica le condizioni di cancellazione che si applicano alla tua prenotazione. Molte prenotazioni consentono già la cancellazione gratuita o la modifica senza alcuna penale. È sufficiente che tu acceda al tuo account e controlli il tuo itinerario. Se non hai un account, puoi usare l'itinerario o il numero di conferma contenuti nell'e-mail che hai ricevuto dopo aver prenotato il viaggio. Se hai prenotato un pacchetto vacanze, dovrai cancellare la sistemazione e il volo separatamente.
Molti dei nostri partner continuano a rivedere e aggiornare le loro condizioni. Accedi al tuo itinerario online per verificare le condizioni di cancellazione che si applicano alla tua prenotazione. Se non è prevista la cancellazione gratuita, la prenotazione può essere comunque cancellata, ma si applicheranno le condizioni di cancellazione standard.
Le condizioni variano a seconda del vettore. Molte compagnie aeree stanno offrendo crediti e sospendendo le penali di cancellazione e modifica dei viaggi interessati dal COVID-19. Controlla il tuo itinerario online o il sito web della compagnia aerea per verificare le condizioni più recenti applicabili al tuo volo.
A causa del numero elevato di cancellazioni, è possibile che l'elaborazione dei rimborsi subisca dei ritardi. Ci scusiamo per gli eventuali disagi e ti ringraziamo per la pazienza. Le tempistiche variano a seconda del tipo di prenotazione:
Prima di partire, assicurati di avere tutte le informazioni necessarie sui provvedimenti vigenti a destinazione. Controlla anche se ci sono novità sugli aeroporti in cui farai scalo. Ti suggeriamo inoltre di verificare sempre gli aggiornamenti più recenti pubblicati dal Ministero della Salute e dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS).
Organizzati per avere sufficiente tempo a disposizione, porta con te dispositivi di protezione individuale, come mascherine e disinfettanti, e prendi tutte le necessarie precauzioni, ad esempio lavandoti le mani in modo frequente e accurato.
Ti consigliamo di seguire le indicazioni delle autorità governative e sanitarie volte a contrastare la diffusione del COVID-19. Quella di mettersi in viaggio è una decisione personale. Sei tu a stabilire cos'è meglio per te e per la tua famiglia.
Moltissime compagnie aeree non offrono la cancellazione gratuita, ma ti consentono di riprogrammare il volo senza penale di modifica. Dovrai solo pagare l'eventuale differenza tra l'importo originale e il nuovo volo. Durante la ricerca dei voli, troverai l'opzione Nessuna penale di modifica nell'elenco dei filtri sulla sinistra e in cima ai risultati.
Verifica i siti web delle autorità locali, regionali e statali, nonché i siti delle organizzazioni internazionali non governative. Tra le fonti di informazioni più attendibili segnaliamo:
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