2/10 Terribile
adiam
Viaggio di coppia
21 ago 2025
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Gentile Sparta Hotel.
Scrivo in merito al mio recente soggiorno di due notti presso il vostro hotel, con colazione inclusa. Purtroppo, ho vissuto un’esperienza di trattamento ingiusto durante il servizio colazione.
Il primo giorno sono scesa a fare colazione alle 9:30, ma la receptionist mi ha detto che era già terminata. Il secondo giorno sono scesa alle 6:00 del mattino perché dovevo partire presto per l’aeroporto. Ho chiesto se fosse possibile fare colazione prima di partire, ma mi è stato detto che la colazione inizia solo alle 8:00. Un altro ospite, che stava aspettando il taxi insieme a noi, ha avuto lo stesso problema.
Tuttavia, mentre eravamo in attesa, un terzo ospite – senza chiedere nulla alla reception – è entrato direttamente nella sala colazione alle 6:00. Tutto era già pronto (caffè, succo, ecc.) e ha potuto fare colazione senza problemi. L’unica differenza è che quell’ospite era greco, mentre noi (io e mio marito) siamo italiani, e l’altro ospite era cinese.
Questa situazione ci ha fatto sentire discriminati. Abbiamo pagato per la colazione inclusa, ma ci è stato negato l’accesso, mentre a un altro ospite è stato permesso solo per la sua nazionalità. Ritengo che questo sia stato un trattamento molto ingiusto e discriminatorio.
Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e fornire una spiegazione.
Cordiali saluti
KBRAB ADIAM.
adiam
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2025