Vacanze Big Ridge

Ottimo hotel, pulito e con personale gentile

Horrible checkin / checkout... Would never stay there again...Double charged me entire stay and still fighting to get someone to refund 2nd one that is so clearly a duplicate for same stay....

La struttura era collocata in posizione strategica, a due minuti dalla fermata Metro Cavour e nel cuore del quartiere Monti, molto vivace e pieno di locali. I principali monumenti (Colosseo, Fori Imperiali, Vittoriano,) erano facilmente raggiungibili a piedi. L'hotel è stato completamente ristrutturato ed ha all'accoglienza personale giovane e molto attento alle esigenze dei viaggiatori. Mi ha sorpreso potivamente la competenza di una signora bionda receptionist esperta di arte che mi ha suggerito di visitare alcune Chiese della zona con attenzione ad alcuni particolari artistici. Anche un altro ragazzo alla reception, Sebastian, si è rivelato un'ottima guida nel suggerirmi alcuni spostamenti, sempre gentilissimo.e disponibile. Sono rimasta molto soddisfatta da questo aspetto e consiglio la struttura ad altri viaggiatori. Segnalo invece che la colazione non mi ha convinto, non è male ma neppure soddisfacente, diciamo nella norma. Consiglio comunque la struttura, che merita di essere visitata perché centrale comoda ai trasporti, pulita, nuova ed efficiente e gestita da personale giovane e accogliente.

The managers need complete retraining or higher managers that are way more capable in dealing with customers and not fighting and arguing with them and telling them they’re wrong