Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Acacia Court Hotel

3.5 out of 5
Acacia Court Hotel
223-227 Esplanade, Cairns North, QLD

Recensioni

6,0
Valutazione di 10 - Eccellente. 117 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 261 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 266 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 203 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 154 su 1001 recensioni" "

6,6/10

Pulizia

6,8/10

Personale e servizio

5,4/10

Servizi

5,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Keshia Monna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had to ask for every little thing. It's hard to put into words but poor customer service overall. Let's just say I was happy I read my reservation details and the hotel room info book they left out or my stay would have been terrible. My view saved the whole stay!! It was incredible. Location not too bad either ;-)
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Kanna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Robert

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Poor looking hotel but It was very cheap
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Susan

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Don't think that because the Acacia Court is on the Esplanade in Cairns it will be in a relatively upmarket tourist area - wrong. It's at the far end of the Esplanade, a really dog-eared property, with unsavoury characters wandering around the car park and lobby area, even during daylight hours. You would think that as each room has a balcony that you would be able to enjoy sitting out on it - but no, they have locked every balcony door in every room (to do with the air con) so that is ruled out. On returning later in the evening after dinner with friends I was propositioned in the car park (I'm 61!!), so although I'm used to unsavoury approaches from a lifetime of travel, it's worth being vigilant if you are travelling/staying there on your own.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We really loved staying at Acacia. Friendly staff, very nice pool area, beautiful view of the beach and walking distance to night life and dining options. All of our excursions picked us up and dropped us off. We booked two extra nights we loved the hotel and area so much!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Emily

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Tsutomu, Asahisi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
朝飯ついて値段が安くて室内は広い部屋 ココが一番良いと思う。 設備は少し古いけど問題ない。 おすすめ
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Aileen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room nice but restaurant needs a lot of work
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sukha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
5 star
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Penelope

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
They services everyday not like other hotel
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Jane

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Updates and new management needed!
Not updated since the late 70s/early 80s. The view, pool and location are great, but it needs updating! Restaurant/bar always closed. Food looks gross! Reception barely speaks English in an English-speaking country. Fire alarm went off around 1am. There's signs all over about not doing anything to trigger fire alarm and if you do, $2000 fine. Reception open 7-9. Pick up keys from safe with late checkin - weird and doesn't seem very safe.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Steven

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Ganske fin morgenmads buffet. Det er rigtig ærgerligt at der er så begrænsede receptionstider, det gør det svært at få fat i personale og få hjælp eller andet. Vi manglede bla. håndklæder på værelset. Fin plads på værelset og med sengene. Og god havudsigt fra altanen.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Freddy

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hôtel délabré, humidité , mal fréquenté .
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Tammy

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No water in fridge and was told we had to pay for water. Room Nd hallway smelt of wet carpet and mould. Bathroom door had to stay closed even if u wanted to spray perfume because if it set smoke alarm off we had to pay over $1000. Staff were not helpful or friendly at all. The bed was the only thi g good
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Amelia

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Henrik mulvad

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Helpfull staff, good breakfast, roomservice was good. Rooms are worn out. Dior to bahroom has to be closed to avoid steam in the room, because steam will activate the firealarm. Humidity in bathroom and room is high and in the morning there is dew on the inside of the Windows. Overall the hotel is OK but we will not come back.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Marta

2 twice we stay Accacia court the alarm went off very bad very much disappointed, and then since we arrived there’s no remote control the tv were looks everywhere we can’t fined it then I call the service, an hr later bring the remote control and she said remote control always beside the tv but it wast there at all thank you
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. I would like to start by apologising to you for not meeting your expectations. Although we put the no-smoking sign in the room, someone still violated the rules and coursed the false alarm. We have already asked our team to be more attentive to quality control.

2/10 Terribile

jamie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Terrible experience topped off with a 3am fire alarm
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Alan

Wasnt happy with the hotel,room wasnt clean and calling through to servicevwas hard as they didnt answer.Also saw cockroaches in the hotel as well
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for taking the time to review us. We are sorry we did not meet your expectations this time. The housekeeping issues will be addressed.

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff did a great effort during the cairns flooding emergency keeping pumps going Clean towel supplies and staying calm as maintenance technicians and regular staff could not reach the hotel
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

10/10 Eccellente

Hideaki

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

angelo

Mi è piaciuto: Pulizia
Fine for a budget stay. Would stay again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

6/10 Soddisfacente

Harpreet

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for taking the time to review us.

6/10 Soddisfacente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Steven

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
No thanks
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for taking the time to review us.

4/10 Scarso

Suzanne, Walkley Heights

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Only one key provided, door was difficult to unlock, bathroom light switch gave a shock, air conditioning didn’t work properly, couldn’t leave balcony door open because it set off the smoke alarm, room was dated
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
The staff weren’t particularly friendly to start with. Originally told I couldn’t have a second key to the room. Got one the following day. There were burnt out cars and other wrecks in the tennis court (it was padlocked) and at least once had to exit the building through a group of people yelling and screaming at each other. Another time had clearly intoxicated people asking for access to one of the floors. Overall not particularly comfortable in that environment. Breakfast was included but it seems that communication is not great. The waitress had to go to reception to confirm that breakfast was included. The food was standard hotel fare but the coffee machine was awful. The room was clean but the hot water was not particularly hot at various times. If I go back to Cairns, I won’t stay here unless I can’t find anywhere else suitable.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

wesley

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Possible the worst hotel in the world … If you like haunted houses this is the place for you …cheap and nasty you get what you deserve … Would have been great 40 years ago … That’s as complimentary as I can get …
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. Please accept our deepest apology for your unpleasant stay experience.

4/10 Scarso

lee

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Only stayed a night , but the hotel isn’t the best. The weird smell throughout the hallways wasn’t great, the cleanliness is very questionable. Was a cheap hotel but would not stay there again
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for taking the time to review us. We are sorry we did not meet your expectations this time. The housekeeping issues will be addressed.

10/10 Eccellente

Eun Jeung

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for your amazing review!

8/10 Buono

Duncan

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Front Office Manager, il giorno 5 gen 2024
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

2/10 Terribile

Mavis

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Cracked wash basin torn vinyl floor only one PLASTIC chair no where to sit in room shower over bath impossible for people in their eighties to get in YOU NEED TO SEE THE PREMISES FOR YOUR SELF
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Leanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were great and it was very clean. Lovely ocean views.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio di coppia
This is terribly run down building. Reasonably priced. Buffet brekkie Very bad .cleaner lovely But only so much u can polish A turd .
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. Please accept our deepest apology for your unpleasant stay experience.

4/10 Scarso

Steven

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
To be honest, I think it was run down. The indigenous locals seem to have the run of the place. The lifts reeked of body odour. Lucky for us, we only booked for 2 days. We checked out and booked another 2 nights in Cairn in another motel. Seems to me, this hotel is a tax write off for a company!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. Please accept our deepest apology for your unpleasant stay experience.

6/10 Soddisfacente

Bradley

Viaggio di lavoro
If you are wanting affordable accommodation that is clean then this is a great place
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

8/10 Buono

Megan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nothing really stood out but staff were competent and helpful. Clean tidy convenient hotel with evening walks along the front. Value for money
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

6/10 Soddisfacente

Kristy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Couldn’t unlock the door easily Lock looked like it was tampered with Aircon was cool but not cold Food was very average and not worth the money
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for taking the time to review us. We are sorry we did not meet your expectations this time. The issues will be addressed.

2/10 Terribile

Andrew

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 29 ott 2023
Thank you for taking the time to review us. Please feel free to contact us with more information regarding your recent stay.

2/10 Terribile

bryannah

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We were woken up at 3am because they have a bad venting system for shower steam and set off the fire alarm every one in the building had to get up and go to the emergency area while waiting for the fire brigade to tell us it’s okay to go Back in, I questioned it the next day and didn’t really offer anything for the inconvenience and the unpleasant stay not even a sorry. as I didn’t end up sleeping after the alarm going off a bit annoyed as I was needing a good sleep because I was driving long hours the next day. Very disappointed
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 29 ott 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. Please accept our deepest apology for your unpleasant stay experience.

4/10 Scarso

Julianne

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 26 nov 2023
Thank you for taking the time to review us. Please feel free to contact us with more information regarding your recent stay.

6/10 Soddisfacente

Bevan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Very basic. For us staying one night it was fine, but for anything longer than that I would look to go somewhere better
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 30 ott 2023
Thank you for taking the time to write a review

4/10 Scarso

David

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
View was amazing. Unfortunately no hot water and lift was faulty. Great nights sleep.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 30 ott 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. Please accept our deepest apology for your unpleasant stay experience. We have immediately arranged for a third-party supplier to perform emergency maintenance on the hot water system and lift, and related services was resumed to normal.

10/10 Eccellente

Eliza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
The stay was very comfortable
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your amazing review!

6/10 Soddisfacente

Sharon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Average room, luke warm shower, room was clean
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon

10/10 Eccellente

Marta

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for your amazing review!

4/10 Scarso

Russell

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I had four rooms in two days, balcony door was jammed shut, fridges would not work, water leaking from fridges to floor, water leaking out of a ceiling.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 9 nov 2023
Thank you for taking the time to write a review, we appreciate the feedback. I would like to start by apologising to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible and will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

8/10 Buono

Paul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Reception Manager, il giorno 30 ott 2023
Thank you for your review, we hope to welcome you again soon