Aperto a colazione e cena, con vista sulla piscina
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Recensioni per Novotel Cairns Oasis Resort

4.5 out of 5
Novotel Cairns Oasis Resort
122 Lake St, Cairns, QLD

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 253 su 469 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 152 su 469 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 41 su 469 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 18 su 469 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 469 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Neil

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
Seemed like the only couple without kids but got put right next to the kids pool and beach. Also being school holidays they ran (very loud) activities and movies right outside our room. Had no idea when checking in this was going on. Won’t be staying at the Novotel anymore. It’s a shame as it’s a great location
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 29 apr 2024
Thank you for your feedback Neil, we're sorry to hear you did not enjoy your stay and felt like the only couple without kids in the hotel.We hope you give us the opportunity to welcome you back outside of school holiday periods (when there is no activities).

10/10 Eccellente

JIAN HONG

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall a very good experience
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 21 apr 2024
Thank you for the 5/5 review!

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the resort style pool, bars and restaurants. Great access to the Esplanade. Super friendly and helpful staff. Was a great place to stay for the price.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 15 apr 2024
Thank you for the amazing review! We are glad you enjoyed your stay and look forward welcoming you back.

10/10 Eccellente

Yoji

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
英語を学び始めた子供たちに会話チャレンジをさせると、スタッフさんは全員話すまで待ってくれて、さらには頑張って聞き取ってくれる優しさがありました。子どもの英語チャレンジで、言ってることが通じた成功体験が出来たことは子供たちにとって大きな自信につながりました。
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 apr 2024
Thank you for the great review!

10/10 Eccellente

Brandi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly. A great and convenient place to stay.
Soggiorno di 9 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 apr 2024
Thank you for your kind words Brandi! We look forward welcoming you back.

4/10 Scarso

Naoki

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I'm not satisfied with the fact that I forgot to change the used towel, throw away the trash, and change the used spoon.Also, the bathroom ventilator was not ventilated at all.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback, we will take this onboard to improve our services.

8/10 Buono

Sanae

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
プールは20時まで入れるし、広かったので十分楽しめました。
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Tomohiro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your amazing feedback!

10/10 Eccellente

Alf Roy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I would have thought they would have the fox sports channels on tv.
Soggiorno di 14 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

IKU

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
どこに行くにも徒歩10分くらいの距離で非常に便利でした。 ホテルも綺麗で居心地が良かったです。
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the amazing review Iku!

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
This Hotel has a amazing pool for kids and families and a even better buffet breakfast, Location is perfect as you are a block from the center of town.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the amazing review Jessica. Happy to read you enjoyed your stay and we look forward welcoming you back.

10/10 Eccellente

HITOMI

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 apr 2024
Thank you for your 5/5 review Hitomi!

10/10 Eccellente

Jun

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect for family holidays!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the amazing review! We are happy to read you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Anne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 27 mar 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Louis, Surprise

Viaggio di gruppo
Beautiful hotel and pool! Walking distance to lots of great restaurants and shopping!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 1 mar 2024
Thank you for your amazing review Louis!

10/10 Eccellente

Denise Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Great facilities, very helpful staff.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 18 mar 2024
Thank you for the amazing feedback Denise Ann! We look forward welcoming you back.

4/10 Scarso

Himanshu

No internet in the room No drinking water No sanitary pads in case of emergency
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 feb 2024
Hi Himanshu, I'm sorry to hear you had some issues during your stay with the internet. We will be investigating further and each out to our internet provider. Water out of the tap is drinkable in Cairns. We also do have water dispensers at each bar where you can tap up your water bottles. We hope you give us the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.

8/10 Buono

YOSUKE, Yokohama-shi, Asahi-ku

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
とても清潔で、やりとりもしやすかったです。 "It was very clean and easy to communicate."
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di kim, il giorno 22 feb 2024
Thank you for the amazing review!

8/10 Buono

Raymond, San Mateo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 feb 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Jacqueline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel good location, check in staff very friendly, room could have been better location due to a 3 night stay above the delivery area for hotel supplies. Bar staff at pools great, evening meal in bar on the last night was not hot did change meal promptly but it would have be nice if restaurant manager asked if it was ok/better
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 19 feb 2024
Thank you for your feedback Jacqueline, we will pass this on to our F&B team. We hope to welcome you back soon for another great stay!

8/10 Buono

OLIVER

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 21 feb 2024
Thank you for the amazing review!

4/10 Scarso

Murray

Viaggio con la famiglia
Too busy and noisy
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Kim, il giorno 12 feb 2024
I'm sorry to hear you didn't enjoy your stay with us and found it too busy and noisy. It can get quit busy in the hotel during weekends and school holidays. In regards to the noise, please feel free to mention this to our reception team. They would have been happy to find you a more suitable room. We hope to have the pleasure welcoming you back to provide you with a better experience.

10/10 Eccellente

TOMOYUKI

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di kim, il giorno 9 feb 2024
Thank you for the great review!

4/10 Scarso

Santhanam

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Good location. Staff and service bad. Doesn't meet the international standard for foreign travelers.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 1 feb 2024
Thank you for taking the time to share your feedback. It's disappointing to hear you weren't happy with our service. I would love to get further details as many others do appreciate our service.

4/10 Scarso

Ciro

Viaggio con la famiglia
I had a room with a water fall around the walls, it smells of forest-like humidity. That’s was the room at Botton has much of this problem. Lily I did ask for changes room give me at top are good and much better
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 1 feb 2024
Thank you for sharing your feedback. I'm sorry to hear you had issues with the humidity. Unfortunately being in the tropics it's an ongoing issue having condensation in the room if the aircon is not on the right temperature. Happy to read that you were able to move to another room and had a better experience.

10/10 Eccellente

Jayanti

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an amazing stay here for last long weekend with family and friends, we all loved it. Pool and poolside bar is fantastic, comfortable rooms, walking distance to night markets, esplanade, marina, other attractions and restaurants. Buffet breakfast had good variety of foods, staffs were very friendly. Kids loved interacting with animals (yes we had opportunity to get close with some of very bird and animals)Thanks to handler lady. Overall it was very memorable stay.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 31 gen 2024
Thank you for the lovely comments Jayanti. We hope to welcome you back in the near future.

6/10 Soddisfacente

Mevlyn

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Have ants in the bedroom. No proper welcome from staff. No orientation of the place
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your honest feedback Mevlyn. Please be advised I will talk to the team in regards to your comments. We hope you give us the opportunity to welcome you back in the near future.

8/10 Buono

Brad

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Erin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall an enjoyable stay
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your lovely comments.

10/10 Eccellente

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient to restaurants and shopping all within a short walk from the motel.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 14 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and staff!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 14 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Takuya

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great central place within walking distance to soo many shops, food and the water
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the amazing review we look forward welcoming you back!

8/10 Buono

Orhan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

GENYA

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for the amazing review!

8/10 Buono

yuki

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. The shower stall partition is short and water wets the vanity floor. There is almost nothing to complain. But, I just have one uncomfortable happen. When I checked out, I was charged for undrinkable juice in the refrigerator. I insisted that I had not been drinking and this was accepted. Please check the drink preparation well in advance of check-in.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Keti

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had a great stay
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Koichi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
市内へのアクセスもよく、楽しい旅行となりました。 プールの施設もよく、大晦日のBBQのイベントなど楽しむこともできました。ありがとうございます。
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Cosmos Denzil, Melton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pool didn’t have enough umbrellas and was open to public which meant there was never enough deck chairs to sit in
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 3 gen 2024
Thank you for your feedback!

2/10 Terribile

Carolyn W

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The wait-staff were helpful. Though the cleaning staff tried to come in to clean the rooms at 9:00am and when I said that was too early .. she had the audacity to say that her shift ends at 2:30 pm .. ?! Subsequently our rooms didn’t get a thorough clean after . Ill- equipped gym with no free weights for a 4 star property - very disappointing. Overall not very professional for a 4 star resort and has the feel of a much more budget one.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 2 gen 2024
I'm sorry to hear you didn't enjoy your stay with us. Please be advised that we take your feedback into account and I will let the housekeeping manager know about the reaction of the room attendant. We hope you will visit again to be able to experience a different experience.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 2 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

KENTA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 2 gen 2024
Thank you for the amazing review!

8/10 Buono

Ken

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di kim, il giorno 21 dic 2023
Thank you for the amazing review! We hope to welcome you back!

10/10 Eccellente

Marcus

Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 2 gen 2024
Thank you for the amazing review!

10/10 Eccellente

Steven

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good location, right in the central
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 8 dic 2023
Thank you for the amazing feedback!

10/10 Eccellente

Barry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great facility and pool. Nice ataff
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023
Risposta di kim, il giorno 5 dic 2023
Thank you for your lovely words, we look forward welcoming you back.

10/10 Eccellente

Jessica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great pool area. Service amazing. My son kicked his ball on the roof and the staff were all helpful in getting it down. Breakfast buffet was one of the best.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 28 nov 2023
Amazing to read you had such a lovely time. Love to hear that our team was able to get the ball of the roof as well.

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were amazing
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 14 nov 2023
Thank you for your lovely review!

6/10 Soddisfacente

Malgorzata

Viaggio con la famiglia
Overall stay was good, met average standards but nothing stood out. Buffet breakfast could have been better, more fruit selection and higher quality of cooking. Plates were not cleared often and made hard to find a seat and or birds were eating. Swim up bar service was good but closed very early and missed the vibe. However bar staff were really nice and accommodating.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023
Risposta di kim, il giorno 9 nov 2023
Thank you for sharing your feedback about your stay at the hotel. It's helpful to hear about your experience and the areas where you think there's room for improvement. Your comments about the buffet breakfast and the swim-up bar hours are valuable, and the hotel can use this feedback to enhance their services. If you have any additional suggestions or specific details you'd like to provide, please feel free to share them. Your input is important, and it can contribute to making future guests' stays more enjoyable.