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Recensioni per Casa de los Reyes Hotel Boutique By HMC

3 out of 5
Casa de los Reyes Hotel Boutique By HMC
centro, calle de las bovedas #39-91, Cartagena, Bolivar

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 34 su 68 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 21 su 68 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 68 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 68 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 68 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

4/10 Scarso

Melanie, San Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The hotel was nice but our first room was on the lower level, and slightly downstairs, smelled very musty and damp. They tried to cover the smell with perfume and cleaning supplies, which made it worse. We asked to change rooms and they moved us up one floor, the room was so tiny we could not open our bags but it was better than the smelly room. This room had a shower so small that my head nearly hit the top of it. We did not have hot water any of the 3 days we stayed. I would not recommend. Staff was nice and breakfast was good though.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018

8/10 Buono

RR, Los Angeles, Ca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good location, walking distance to everything. The stuff is friendly but speak very limited English or no English at all. At the last day of our stay they have electrical problems and moved us to another hotel. No one from the staff was able to explain what happened, why we had to move, where the new hotel was located and how to get there. We bought a package, including transfers to/from airport . Since the hotel was changed the shuttle was late. I guess, no none advised the transportation service about the change, even thought we asked about that a few times. It was very stressful, we could miss a flight. For these reasons I would not recommend this hotel.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2018

8/10 Buono

Carlos T

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bueno
Bien
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

Aristides, Pananama

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent service, close to everything and with good tour suppliers
Soggiorno di 3 notti a settembre 2018

8/10 Buono

JUAN DAVID

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It really is a Boutique Hotel. Don't forget that.
It is a small, intimate Boutique Hotel located at Cartagena's Old Town. The construction respects the original architecture with some renovations. Room (third floor deluxe) was nice, old fashion, just like the Old City Style. Bed was comfortable and roomy, more than enough space to place things and luggage. My wife and I stayed for the weekend and we had a pleasant stay. Price was right for what we got. We had no issues with the reservation and the room was ready for us. Water pressure at the shower was not always good. Has no elevator and stairs are tricky. We received help in order to handle the luggage. Breakfast was good and tasty. Not too little, not too much. We had a good time .
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2018

2/10 Terribile

Eli

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Te dan una habitacion equivocada luego esperar a los huespedes q terminen de andar y regresen para asi poder entregar mi abitacion segun ellos, el personal fue grosero y me pidio q me retirara despues de tomar el habitacion .totalmente malo todi
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018

8/10 Buono

Carolina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia
Cartagena hotel
It was okay. I had to wait a long while to check in. They didn’t seem to have my reservation and the woman at reception didn’t speak English to explain. The room didn’t have a safe and when they provided one it wasn’t fixed in so there was no security for my money
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a luglio 2018

10/10 Eccellente

ISABEL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lo mejor es la atención.
Hermoso, todo hecho con buen gusto. Acogedora habitación, excelente servicio de atención. Súper bien ubicado.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

8/10 Buono

Alex, Israel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice small boutique hotel with great location With very nice staff
Soggiorno di 3 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Pilar

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
VERy nice hotel with incredible big room , though sheets never were changed, breakfast just ok because it took loo long to get each thing. In oyr ladt day we almost got robbed very lucky two motorcicle policement stoped rhe teo men before they reached us, after that we were told the hitel street is a kind of dangerous....expedia should be more carefull in the hotel seleccion
Soggiorno di 3 notti a giugno 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel was great! Very intimate, which allowed the employeea to rpivide excellent customer service. They were very caring and accomodating. The room was beautiful, and the ac was great with Cartagena heat. Our rav had breakfast included, which was delish and just what we needed to get the day started. Location wise, the place is walking distance to the clock tower, if you dont mind walking blocks at the time to get to a place. BUT there is a plaza one block down with good restaurants, vendors, a lil market and also one block away from las bovedas. So i would definetly recommend it to couples/solo travelers than love the walks and exploring and also having a good sleep (staying by the clock would have been loud without mentioning the night workers)
Soggiorno di 3 notti a maggio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely hotel, very near to San Diego Plaza and Garcia Marquez house, friendly staff and conmfortable rooms
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018

8/10 Buono

Ale

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hermoso hotel con una ubicacion excelente y una atencion al cliente excelente
Soggiorno di 4 notti a maggio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buena experiencia dentro de la ciudad amurallada
Ubicación excelente, trato cordial

10/10 Eccellente

veronica, New York

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
My birthday
I stayed at this beautiful boutique hotel with my boyfriend. We had a wonderful time. Everything was walking distance. We reunite we my friends that were staying in boca grande. My friends were in love with this hotel. My room was beautiful an big. The personal was very helpful. I would stay here again .
Soggiorno di 5 notti a marzo 2018

8/10 Buono

Brittany

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not a 10, but definitely a great place to stay
Our room was on the main floor. It was definitely a little musty. It smelled damp. Was more than comfortable and beautifully decorated. The food was just OK. They had a man performing maintenance that just went above and beyond and was SO nice. I was using. Travel towel s we were getting ready to leave and he stopped what he was doing and went downstairs to collect a Beach towel so I could lay by the pool. When I asked him a question about what something was (in my very poor Spanish) he told me and then pointed out a couple other spots of interest. He made the entire stay worthwhile just talking with him. But overall I would definitely stay here again. Last thing, there are no English I struction to reset the safe in the room so he peered for that.

10/10 Eccellente

Mateus H

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Houve um problema no quarto e fotos realocados
O quarto que foi reservado teve um problema, e tivemos que ser realocados em um outro hotel (dos mesmos donos). O hotel que ficamos é ótimo, tivemos um upgrade de quarto.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
We stayed at this hotel only one night. It was very clean and quiet. The staff was polite.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Todo estuvo espectacular
El personal maravilloso, el hotel muy lindo y el desayuno perfecto
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2018

10/10 Eccellente

SONIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un rinconcito amurallado
Muy bien ubicado cerca al Centro de convenciones Cómodo Bonito Cerca a sitios turísticos hermosos
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2017

10/10 Eccellente

Juan Diego

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente experiencia
Espectacular muy bonito y muy bien servicio
Soggiorno di 1 notte a giugno 2017

10/10 Eccellente

Wilson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cuidado com os serviços extra
Tivemos um problema com o serviço de reserva de passeio oferecido pelo hotel, que não foi feito conforme solicitado. Foi confirmado e depois desconfirmado sem explicação.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place!!
Excellent stay, great location, staff and breakfast

10/10 Eccellente

Jasmine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent Stay
We stayed at Casa de Los Reyes for 4 nights. The location was excellent, close to many restaurants and in a nice areal town. The rooms were clean but very small. The staff were friendly and a good variety breakfast served daily. Excellent stay, would definitely come back.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
March 2017
Really a good place, super clean and beautiful. The location is one of the best in Cartagena. The staff is really nice and helpful. If you need help they will help you with a smile. The are really professional. I recommend this place for sure. The room are small but the cache is perfect.

4/10 Scarso

Francisco Elias

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Creo quue es un servicio muy basico, para la tarifa que tiene ,creo le cobran a uno es el punto central, por demas no tiene servicio a la habitacion, no hay bebidas frias, el desayuno muy regular, no quede satisfecho, la relacion costo- beneficio no compensa la inversion.La terraza se ve muy descuidada y poco agradable, no lo recomendaria.

10/10 Eccellente

Susana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel
El hotel fue una muy buena elección en la ciudad amurallada, excelente precio para La ubicaciones del lugar, muy pintoresca con un terraza con jacucci espectacular, un servicio muy amable de parte del personal, una adecuación de época muy hermosa, volvería muchas veces

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A real feeling of a Colonial home
Great experience this hotel will really give you the colonial feeling you might be looking for. it's a small hotel so don't expect big hotel feeling. Absolutely loved it my room was beautiful and the staff was nice and caring I will most likely visit them again.

8/10 Buono

julia, new york, ny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
comfortable stay & good value
the best thing about my stay at this hotel was that it met or exceeded my expectations set based on reading other reviews and the pictures on expedia.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice Hotel situated in city Amurallada
Excellent Staff very helpful, friendly & respectfull. Helped with booking of Excursions, transportation & Restaurant recommendations. Would Love to come back again.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Colonial dream
This hotel boutique, has I think only 5 bedrooms. All of them have their own personality, with a little touch of contemporary style mixed in it. I couldn't espend much time in it unfortunately but I will recommend it to anyone that wish to choose this gem in the middle of the wall city. Ingrid Andres the ladies who cooks the masseuse the driver Luis Arenas everyone made sure the guest have a pleasant and safe stay when you in this boutique.

10/10 Eccellente

Andres

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy comodo
Excelente servicio de la estadia pero se recomienda fumigar por la presenxia de mosquitos y zancudos en la temporada de lluvias

8/10 Buono

Mario

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Hotel bien ubicado zona historica
El hotel es bueno tienen que arreglar el tema de duchas y calor para el jacuzzi

6/10 Soddisfacente

valentina

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel bueno pero con detalles
Todo comenzó bien , linda habitación colonial pero tuvimos el problema de que se llovió la habitación inundándose parte del baño y que además entre el baño y la pieza no habían separaciones ni ventilación , para finalizar un día tuve problemas con el agua ya que estaba cortada , cosas que rescatar la atención de las personas, el desayuno , ubicación y sector tranquilo

10/10 Eccellente

Fernando, Miami

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great! Awesome
Great location, beautiful house with approximately 8 to 10 rooms, very cozy and extremeky friendly and professional staff. Room was great, Huge. Didn't expect a room that big in a 18th century home. Very quiet at night, but close to cafe's and restaurants 1/2 a block away. Walking distance to everything you wanna see. Also hotel ride to airport is about 15 minutes or less, pending traffic, price about 20,000 pesos which is $7.41 USD Love it!
San Felipe Casttle

10/10 Eccellente

Claire

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing stay, staff were very friendly and efficient. Good amount of choice at breakfast. Spacious room with modern amenities

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Adorable hotel in a charming city!
We loved our stay at Casa de los Reyes! It was affordable compared to other hotels in the area. It was across the street from the Santa Clara which is one of the nicest in the Walled City. The main door to the hotel is locked 24/7 and you have to be let in, so security is not an issue. The room was small but comfortable. There was no bathroom door in our room, which took some getting used to, but that may be the way in South America. The wifi was spotty, but it was everywhere in Cartagena so that is of no fault of the hotel. Check in was easy, and although there was a language barrier, the staff did all they could to help. There is free breakfast every morning in the courtyard. It is not great, but it's free and there's not many places for breakfast in the Walled City so we took advantage. There is no elevator or lift, but they kindly helped us with our bags. Shopping and restaurants are nearby, as you can walk to anywhere in the Walled City.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel agradável.
Hotel agradável . Pessoal disponível para tentar resolver seus problemas. Muito boa acomodações... razoável conjunto preço, localização.

2/10 Terribile

VERONICA

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
POCO SERIOS
Me fue terrible porque una vez que llegué y a pesar de que estaba pagado el valor de la habitación me dijeron que no había disponibilidad y que me iban a cambiar a otro hotel de su misma cadena que a pesar de que estaba limpio, no tenía nada que ver con el que yo había reservado y pagado, me indicaron que podrían devolver el dinero en 2 o 3 semanas si no aceptaba el cambio, realmente pasé un mal rato y perdí el tiempo en todo el trámite.
Risposta di General Manager, il giorno 1 set 2016
jueves 01-09-2016 Buenos dias Sra.Veronica, Lamentamos mucho los inconvenientes causados, el traslado realizado a otro de nuestros hoteles, fue por motivos de un mantenimiento obligatorio en nuestro hotel CASA DE LOS REYES BY HMC, por e cual debió ser re ubicada su reserva, mas sin embargo hicimos todo lo posible para que usted estuviese cómoda en su estadía en nuestro hotel CASA PALENQUE BY HMC. le pedimos nuevamente disculpas por las molestias. Cordialmente, Equipo de reservas Hotel Casa De Los Reyes

8/10 Buono

Krischan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Anthony, London

Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Cartagena
Hotel in a good location, close to all sights and other facilities. Staff friendly but room small and breakfast was distinctly average. Cartagena is a beautiful city well worth a visit.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Romanticism within the walled city of Cartagena
Five star stay will not hesitate to book again
Thank you for your beautiful comment, it was a pleasure to have you in this beautiful space.

6/10 Soddisfacente

Cristiano

Ficamos em outro hotel
Não ficamos nesse hotel pois a recepção nos informou que o hóspede anterior quebrou a pia do banheiro. Fomos realocados para outro hotel

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
HORRIBLE 4 NIGHT STAY
From the beginning of 4 night stay everything was horrible about experience at this property: door did not look or shut properly, poor cleaning, disgusting linens, quality of breakfast and coffee very poor, inefficient staff, crappy air conditioning, noisy courtyard. Only remeeding quality was the location and price. I guess you get what you pay for!
Risposta di Ingrid Diaz, il giorno 14 apr 2016
Mr.(s), we regret that your stay at CASA DE LOS REYES BOUTIQUE HOTEL BY HMC finds not the best, thanks for your comments. we are to improve.

10/10 Eccellente

Janet, Olympia, WA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Peace and Beauty
I wish I was still there - comfortable room, tranquil and peaceful garden walls area in the lobby/plaza of the place. Kind and gracious staff. Great location, quiet. All good.