Castelli in Catania

"Tutto perfetto "

"Unica nota negativa, dato il livello molto elevato dell'hotel è l'assenza a colazione di prodotti tipici locali, sia dolci che salati (ricotte, formaggi tipici, granita, cannoli) normalmente proposti dalle altre strutture pari categoria in zona"

"Bella camera, in ordine pulita. Plus per la colazione molto buona e fresca"

"Colazione a bordo piscina rilassante"

"Direi che è tutto di alto livello. Il personale gentile e disponibile. Ottima struttura. "

"Ottima struttura nel cuore di Catania, a due passi dal Duomo. Colazione siciliana, assolutamente da provare !"

"Hotel al centro fi "

"Ottimo"

"Purtroppo confermo alcune osservazioni già lette in altre recensioni. Al mio arrivo ho chiesto chiarimenti sulla richiesta di lasciare i dati della carta di credito al check-in, esprimendo qualche perplessità, soprattutto quando mi è stato proposto di inviare una foto della carta tramite WhatsApp - modalità che personalmente non trovo molto sicura. Purtroppo ho ricevuto risposte sgarbate e un atteggiamento piuttosto maleducato, che ha reso l’esperienza meno piacevole del previsto. Alla fine, il check-in è stato completato in presenza, e la carta è stata fotografata con il telefono del personale. Anche se l’intenzione era probabilmente quella di velocizzare la procedura, avrei preferito modalità più formali e rassicuranti. La camera era spaziosa, ma all’ingresso si avvertiva un odore sgradevole, simile a quello delle fogne. In compenso, l’hotel è in una posizione ottima, comoda per spostarsi. Infine, ho contattato il servizio clienti Expedia, che mi ha confermato che quell’hotel può richiedere una carta o un deposito cauzionale al check-in (di cui non si sa l’importo). È comunque lecito porre domande in modo educato e aspettarsi lo stesso tipo di risposta. Un plauso invece al servizio clienti Expedia che è stato molto disponibile, rapido, cortese, risolutivo e professionale. "