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“Nice place to stay in the mountains”

“目的だった満天の星は見られませんでしたが、リラックスできた滞在でした”

“出来る事出来ない事 ビジネスホテルだから、できない事があるのはわかるが、そこは先回りして提案して欲しい。 アメニティをフロントで貰っていく事 タオルの交換はフロントでしかできない事 過去にもあった、多分CSを落としそうな部分に関しては事前に言って欲しかった。 スタッフは一生懸命です。仕組みを作ってあげないと空回りするかも。”

“2階建てのコテージだったが、2階は物置と化して埃だらけだった。アメニティのパジャマはできたら変えてほしいです。ワッフル生地がゴワゴワでだいぶ古めかしくて着れなかった。予約を入れてから、書いてある値段に施設料や消費税が加わり5000円もアップして驚いた。大きいお風呂があるからと思ったが、プラス1人600円かかるとあり、実際コテージからかなり離れていたので付いているお風呂で済まされた。たくさんのコテージがあるようなので、試しにもう一回くらい泊まってみてもいいかなと話していた。がどうかな。”

“広い部屋にて、快適に過ごせありがとうございました。 食事も、朝夕とも、量も適量、お味も美味しく頂けました。 ただ、残念な事はスタッフ…得に女性のサービスして頂いた方々に気付きました。 こちらお客と目を合わせず、 尋ねたい事、お願いしたい事、 聞く隙間を与えず、サービスしながら次の用事に忙しく向かわれます。 わざと急いでるとすら、感じました。 周りを見ても、決して人手が足りず、バタバタしてる様子は見当たりません。 平日でお客様も満杯追われてる気配も無いのに… ホテル滞在中、得に食事中はずっと不快に感じました。 家族皆の意見でした。 1人若い男性スタッフのゆったりした笑顔に救われました。”

“深夜に火災報知器が鳴って、目が覚めた。 誤作動だったようだが、驚いた。 施設がやや古いのか？ でも露天風呂は良い感じ。 食事もなかなか美味しかった。”

“事前に電話をしたら夜遅いチェックインでも快く受け入れてくれた。設備は一昔前の感じでアメニティもとりわけ良いわけではない。最低限のものはあるが、こだわりのある人は自分の物を持って行った方が良いと思う。朝ごはんはチェックイン時に急遽つけてもらう事にした。トーストにサラダといった洋風朝ごはんでした。 外に出たらすぐに湖畔なので朝の散歩は気持ちよかった。”

“リニューアルしたということで清潔な設備でよかった。 ただ、廊下を歩いていると客室から声が漏れることがあったのでもう少し工夫が必要かもしれない。 食事は夕食も朝食もバイキングでなかったのがよかった。 訪れた日は外人がほとんどいなかったので静かで雰囲気のいい食事が楽しめた。 スタッフも日本人で好感が持てた。 ただ、室内に備えてあったお茶やコーヒーはお世辞にもおいしいとは言えないものだった。”

“非常に清潔でとても過ごしやすかったです。 また利用させていただきたいです。”

“L'hotel è stupendo, curato in ogni dettaglio. La colazione è un esperienza, la consiglio se vi piace il salato al risveglio. Unica pecca il bagno era veramente piccolo e non c'era la doccia (stanza stanza standard), ma credo sia caratteristica di alcuni hotel in Giappone, gli Onsen compensano questa mancanza. Per quanto abbiamo avuto modo di vedere è un hotel di classe alta scelto per lo più dai locali, quindi rispetta le usanze. ”