2 piscine all'aperto
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Recensioni per Serenity Diamond Beach

3 out of 5
Serenity Diamond Beach
Diamond Beach Road, 357, Diamond Beach, NSW

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 223 su 482 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 203 su 482 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 39 su 482 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 13 su 482 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 482 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I loved the fact that it was literally a skip, hop and jump away from the beach and resort pool! It was a lovely relaxing getaway perfect for our family of four. The accommodation was modern and clean. There was plenty for us to do. As we’re an active family we made use of the tennis court and ran along the beach in the mornings….
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a flood in the house because of the washing machine not working.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a giugno 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great property in great location with great facilities and very helpful staff! Our villa was very private and centrally located so only a short walk to everything.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2021
Risposta di Matt, il giorno 15 apr 2021
Thankyou for your review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to welcoming you back soon.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This accommodation is terrible. Booked a unit just by the pool and beach. Couldn't leave any doors unlocks for a nice breeze was every screen door lock was broken. All screens had holes in them. So much so multiple frogs where in our room before we realised. Pillows flat and bed horribly uncomfortable. Accommodation was old, out dated and in terrible condition. Stayed one night out of requirement. Woke up to mouse poop over the floor in dining room and kitchen in the morning. Made a complaint to reception prior to leaving. Simply told us they had a wait list and if we weren't happy to leave. Then advised we would have to deal with WOTIF directly as there customer service couldn't be understood due to not speaking English! Disgusting comment about the WOTIF staff and terrible attitude from staff at accommodation. Save your money or stay somewhere else.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Thankyou for taking the time to leave a review. We are sorry that you found our accommodation so disappointing. Whilst we don't agree with your assessment of the accommodation, nor your recollection of the events as they unfolded and our responses to your requests we did, without hesitation, agree to refund your accommodation and approved Wotif at the time to refund you. Again we are sorry the accommodation did not meet with your expectation & we respect your right to your opinions but we do proudly stand behind a long history of 8.5+/10 reviews across almost 500 reviews from wotif customers that says in the majority of circumstances we meet the expectations of the travelling customer. We never get it 100% right & there is always areas that we can improve & we welcome constructive criticism. But sometimes no matter what we do there are people that are determined to create a bad experience for themselves and our business and when this happens there is very little we are able to do to rectify the situation. We hope that you are able to find accommodation for your next holiday that better meets with your expectations

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great place, great amenities, close to beach, has everything you need for a lovely get away. the check in was excellent and the staff are awesome. Had a great weekend.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Thankyou for taking the time for leave a review following your recent stay. We are glad you stay & hope to see you back here staying with us again sometime soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Well kept grounds in a beautiful location. Peaceful, quiet and laid back. Excellent customer service.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Thankyou for your review. We are glad you enjoyed the serenity of the quiet & laid back environment. Please visit us again soon.

10/10 Eccellente

Louise S

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Serenity at Serenity on Diamond Beach
Wonderful stay. Staff were lovely. Quiet midweek stay.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Hi Loiuse We are glad you enjoyed your stay & thankyou for taking the time to leave a review. We hope to have you visit with us again soon in the near future.

10/10 Eccellente

Ray

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Hi Ray Thankyou for providing a review score following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to you visiting here with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Nadine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
We’ll be back!
Serenity was fantastic! 2 pools, outdoor play area and indoor play room - perfect for kids! Comfortable cabins. Close to the beach. Massage lady, Amm was amazing and only a stone’s throw from our cabin.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021

10/10 Eccellente

Yulia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 29 mar 2021
Hi Yulia Thankyou for your review score following your recent stay here with us. We are glad you enjoyed your stay & hope to have you visit us again in the near future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I thouroughly enjoyed my stay. Amenties were good as was the overall feel of the resort, i was comfortable and I would stay again however, I did think the use of outdoor furniture for indoor use took away from the comfort when wanting to relax for the evening indoors. The wifi was also non existant in my villa but this did not ruin my experience at the resort.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 13 mar 2021
Thankyou for taking the time to leave a review following your stay. We are glad you enjoyed your stay & have noted for further review the items you have identified as requiring attention.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
The grounds and the pool area were nice. Kitchen was adequately fitted out.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2021
Risposta di Matt, il giorno 13 mar 2021
Thankyou for taking the time to leave a review following your stay. We appreciate the feedback.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The villas were roomy and comfortable. The pool is great and location is nice and quiet.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2021
Risposta di Matt, il giorno 18 feb 2021
Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Mary, Sydney

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was amazing and the facilities on site were great. The staff were always friendly and helpful. We had a lovely stay!
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2021
Risposta di Matt, il giorno 24 gen 2021
Hi Mary Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stayWe loved having you here with us & look forward to you visiting here again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2021
Risposta di Matt, il giorno 24 gen 2021
Hi Thankyou for your recent review. We are glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2021
Risposta di Matt, il giorno 18 gen 2021
Hi Tim Thanks for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Spacious clean and incredible pool Direct access to stunning long beach
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020
Risposta di Matt, il giorno 19 dic 2020
Thankyou for taking the time to leave a review following your stay. We are glad you had an enjoyable time & look forward to you visiting us again soon.

8/10 Buono

Sylvia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Overall is pretty good, self contained well equipped, however
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2020
Risposta di Matt, il giorno 25 ott 2020
Hi Sylvia Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay.

10/10 Eccellente

Christine, Newcastle

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Kids loved the pool and the bike riding. Happy kids happy adults.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2020
Risposta di Matt, il giorno 19 ott 2020
Hi Christine Thankyou for taking the time to leave a review following your stay. We are glad both you & the kids had a good time. Regards Matt

8/10 Buono

Td, Nsw

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Was right on the beach, with a beautiful pool and amenities.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Matt, il giorno 22 set 2020
Hi TD Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to you visiting with us again soon. Kind Regards

10/10 Eccellente

Ingrid, Sydney

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent services with the villa and grounds kept in immaculate conditions. Modern styling and very quiet, right on the beach.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Matt, il giorno 12 set 2020
Hi Ingrid Thankyou for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay & look forward to welcoming you back soon. Regards Matt

10/10 Eccellente

Imelda, Sydney

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our family of 4 had a good relaxing weekend. The 2 bedroom villa is well equipped and very clean
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020
Risposta di Matt, il giorno 2 set 2020
Hi Imelda Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay here with us. We are pleased that your family enjoyed themselves and we look forward to you visiting us again in the near future. Regards Matt

10/10 Eccellente

Lydia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2020
Risposta di Matt, il giorno 23 giu 2020
Hi Lydia Thankyou for postimg a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to having you visit us again soon. Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 3 notti a giugno 2020
Risposta di Matt, il giorno 15 giu 2020
Thankyou for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay & hope to see you visit with us again soon. Regards

10/10 Eccellente

Kiki, Sydney

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Great property right at the beach! Very friendly management. Loved every second there and would definitely go back.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2020
Risposta di Matt, il giorno 14 giu 2020
Hi Kik Thanyou for leaving a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to welcoming you back to visit us again soon. Kind Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 2 notti a giugno 2020
Risposta di Matt, il giorno 14 giu 2020
Thankyou for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay. Regards

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a maggio 2020
Risposta di Matt, il giorno 6 giu 2020
Thankyou for taking the time to leave a review. We are glad you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good tidy rooms everything worked comfortable family stay with close walk to the beach Very good setup will be back
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Matt, il giorno 25 gen 2020
Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you had a good family stay & we look forward to welcoming you back for your next stay soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Location was awesome and was the highlight of the accommodation. Short walk to a lovely beach.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2020
Risposta di Matt, il giorno 16 gen 2020
Thankyou for tour review. We are pleased that you found the location so enjoyable. We look forward to you staying with us again soon.

8/10 Buono

Rafael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2020
Risposta di Matt, il giorno 15 gen 2020
Hi Rafael Thankyou for taking the time to provide a review of your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & we loo forward to welcoming you back to visit us soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti a dicembre 2019
Risposta di Matt, il giorno 10 gen 2020
Thankyou for leaving a review following your stay. We are glad you enjoyed your stay.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Matt, il giorno 9 gen 2020
Hi Thankyou for taking the time to leave a review. We are glad that you appear to have enjoyed your stay & we hope to have you back visiting us again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The people who run Serenity are very friendly and provide a great place to unwind and relax.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 11 dic 2019
Thankyou for leaving a review following your recent stay. We are glad you found your stay relaxing. Our staff pride themselves on being friendly and helpful and will appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Matt, il giorno 7 dic 2019
Hi Thanks for leaving a review for your stay. We are glad you enjoyed your time here with us.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We felt welcome from the time we stepped in! Our unit was beautiful our bed was so comfy. The pool near the beach is beautiful. I loved that the kitchen was pretty well equipped. I wanted to relax and relax I did. I wish that I could have stayed longer.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 29 nov 2019
Hi Thankyou for taking the time to leave a review. We appreciate your feedback. We are glad you had an enjoyable & relaxing time. We look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Brad, Sunshine Coast

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Booked on a recommendation and glad I did, late arrival wasn’t a problem. Accommodation was very good and clean, has everything you need and more. When in the area again will choose here for sure.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 28 nov 2019
Hi Brad, Thanks for taking the time to leave a review following your recent stay here with us. We look forward to you visiting us again when you are next in the area.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Two bedroom, double and 2xdouble bunks. The main bedroom was locked for the owner.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 17 nov 2019
Hi, Thanks for taking the time to leave a review following your stay. The accommodation you had booked was a 2 bedroom family cottage, with a double in the main & bunks in the 2nd bedroom. We trust the accommodation was as booked. We are glad you enjoyed your stay

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Family orientated holiday location
Quiet, clean and safe family orientated holiday accommodation. Tow pools and the beach are on the site and the beach is just outside the resort area.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 30 ott 2019
Thankyou for the review. We are glad that you enjoyed your stay and look forward to you visiting us again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was neat and tidy, well presented. The unit I Loved the benefits of having a bathroom in each room, especially the spa bath in the main room :-) would have enjoyed having a tv in the main bedroom too to relax on the bed watching it after a day full of activities in and around the property. The pool area was divine! Was a nice comfort having the property manager, keeping us updated about the areas around the premises, and providing a complimentary late departure. Can not fault the place or staff! Highly recommend
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 30 ott 2019
Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad that you enjoyed your stay & look forward to welcoming you back here to stay with us again very soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Facilities were very good. Service excellent. Very quiet.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 22 ott 2019
Thanyou for choosing to leave a review following your stay. We are glad that you enjoyed your stay and look forward to having you stay with us again some time soon.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The location of the property is unique. Its a bit out dated some parts
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 13 ott 2019
Thankyou for taking the time to provide a review following your stay. We are glad you like the location of the property but are sorry we couldn't meet your expectations in relation to other parts of your stay.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 13 ott 2019
Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to seeing you back here again with us very soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing and on the beach
Very relaxing getaway from Sydney with great flexibility in terms of arrival:departure times Great place with kids I guess but maybe not that great when travelling as a couple :-) though the beach is a way to escape and get some privacy just some feet away from the resort
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 9 ott 2019
Hi Thankyou for leaving a review following your stay. We are glad you had a relaxing time & we look forward to welcoming you back again soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 6 ott 2019
Thankyou for reviewing our property. We hope you enjoyed your stay

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place
The kids and i had so much fun and they love the kid club
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 4 ott 2019
Hi Rebecca Thankyou for leaving a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay and that your kids loved the kids club. We look forward to welcoming you back here again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A beautiful relaxing weekend away. Lived the beach and the pool. Enjoyed the location immensely. Will definitely be back
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 22 set 2019
Thankyou for taking the time to leave feedback following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay & look forward to having you back again shortly.

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I will return!
Really beautiful quiet area.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 18 set 2019
Hi Julie We look forward to your return. Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We liked the native plants which attracted so much bird life. The location so close the the beach was fabulous.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019
Risposta di Matthew, il giorno 16 set 2019
Hi. Thankyou for taking the time to post a review following your recent stay. We are glad you enjoyed your stay, including our local wildlife. We look forward to seeing you again soon.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Proximity to beach was excellent. Serenity by name, serenity in reality. Would definitely recommend for short or long stay.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Matt, il giorno 3 set 2019
Thankyou for taking the time to leave a review following your recent stay. We look forward to having you return to visit with us again in the future.