Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
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Recensioni per Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol

2.5 out of 5
Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol
Kilometro 7 Via Peñol-Guatape, 50Mts Antes del Restaurante el Llanerito, El Peñol, Antioquia

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 14 su 38 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 6 su 38 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 7 su 38 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 38 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 38 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,2/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Damian

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Falta de mantenimiento la habitacion
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Maissie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Marvin, Jamaica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place the only problem they dont accept payment by expedia before to get in the hotel i had to pay again when i showed up at counter

2/10 Terribile

Andrew A

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I booked and did a prepaid reservation via Expedia for this property for my husband. I received an email confirmation showing that it was fully paid as well as verifying the funds were withdrawn from my credit line. When my husband, who was not feeling well in the first place arrived he was told that the reservation was canceled… even though we have a fully paid receipt from Expedia from the hotel. He ended up having to pay again just to get in a room to get some sleep. I reached out to Expedia for resolution, and they said they were unable to reach the hotel as the office was closed. I hold both Expedia and the hotel responsible for the situation and once he checks out I will work via my credit card for resolution. I have been in the travel industry for over 30 years, and currently work at an airline and part time at a hotel in the front desk capacity. There is definitely a mistake here and no one wants to be responsible. I have never had such a bad experience with Expedia. I am not at the property, but my husband said the staff was uncaring, on empathetic, and unprofessional.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Camilo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable property that is well kept and has good amenities. Staff was always very pleasant. The main downside was distance from el Peñol and Guatape. Overall good value property.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Yuliana a

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
En general bien, pero demasiado tramite para el chein y chekout, y nos dijeron que era hasta la 1 y en el hotel nos sacaron a las 12 del dia
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Tashika

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Espectacular todo y la vista lo unico q recomendaria seria las camas un poco mas comodas ya wue son un poco duras
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Andres

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Muy bueno
El hotel es muy lindo, tiene una ubicación espectacular, la piscina es muy bonita, grande, amplia, 2 Jqcuzzis espectaculares, los meseros van hasta la zona de piscinas y te atienden y llevan los pedidos sin ningún problema.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

norby

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Los jardines . Me encantaron la vista que tienes desde diferentes ángulos divinas . 🌺🌺🌺
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Natacha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

JULIETH

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Mucho por mejorar en lo administrativo.
El check in terrible, es un problema el pago si no realizas el pago con tarjeta propia, ojo con reservar por la página, cuando llegas te hacen otros cobros adicionales además, la habitación que reservas no es la misma que te dan, el check out a las 12 muy temprano, el hotel hermoso, la comida deliciosa, la vista demasiado linda, el personal que atiende amable y educado, muy buena atencion la piscina muy sucia.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

CLAUDIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar para desconectarse y descansar, maravillosa visita, para pasar unos días muy agradables.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

2/10 Terribile

Linda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lastimosamente son muy abusivos con los turistas y simpre quieren robar del resto súper tranquilo
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

4/10 Scarso

J

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nl hay derecho
A pesar que nos comunicamos que no podriamos llegar por la via de Bogota a Guatape cerrada por grave accidente, y que dependia de la hora en que retiraran la tractomula volteada. Sien la reserva del 24 a el 25 hasta medio dia, al llegar sabado 25 en la mañana no habia habitacion todo full, pero si realizaron el cargo a mi tarjeta. Solicito el reintegro de dicho pago
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

Cindy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is amazing but did not get the room that we saw and booked gave us a different room and wanted to change us more money
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

2/10 Terribile

Eskarlet

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Expensive and poor attention
Horrible experience, extra charges, the Hotel was shut off water, room wasn’t same as pictures out of Penol view and uncomfortable, check in team was very slow more than 45 minutes check in, they charge for kids event room hace capacity but do not bring extra blankets and towels
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023

4/10 Scarso

Mauricio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

6/10 Soddisfacente

Nubia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es hermoso, no ceden asi llegues cansado y pidas que te cobren por hora adelnatada la habitacion el desyauno lo misko todos los dias y racionado si llegas tarde tienes que esperar hasta que el encargado se le ocurra abrir y si se va el agua en el poblado el hotel no cuenta con cisterna y te dicen jay que esperar y solucionan el problema con dos jotellas de agua el acesso al hotel es demasiado oscuro de noche y de dificil acesso, no hicieron la limpieza de mi habitacion y no se termino el jugo del buffet y ya no habia mas el cafe lo mismo tenias que pedir a la carta y pagarlo el lugar en si es hermoso se metio una araña gigante ami habitacion no habia quien de mantenimiento la sacara a como pudimos la sacamos el lugar es hermoso pero la atencion no.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pésima atención al cliente, no recomendado
Pesima experiencia. El hotel realizó un cargo indebido a la tarjeta, a lo que me comuniqué con el administrador y prometió arreglar lo sucedido y nunca mas volvio a contestar mis llamadas, todos los dias envío un correo y nunca me responden. Haré la denuncia ante la SIC, pero recomiendo no tomar este hotel. Hay muy buenas opciones cerca.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2021

4/10 Scarso

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Parquedero incomodo. Habitación pequeña y poco confortable. Nevera ruidosa. Habitación sin vista agradable. Personal atento. Nada memorable.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020

2/10 Terribile

Miguel

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No info about foreigners documents
I was there and they ask for my girlfriends passport, she didn't have it an we were rejected. They don't publish the documents required in their web page.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2020

8/10 Buono

JOSE FERNANDO

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
El acceso al lugar es complicado le falta invertir en contener una mejor carretera al hotel 🏨 me parecían con mucha humedad y lo accesorios de baño deberían de ser gratuitos no los cobraron
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ein sehr schöner Platz mit wunderbarem Blick, leider war der Außenpool noch nicht fertig, aber das wird wohl ganz bald soweit sein. Kann man nur empfehlen.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view and location were awesome really enjoyed every moment
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
El acceso al hotel desde el principio fue problematico, y durante toda la estadia del hotel adiccionalmente tenia una reserva por otra plataforma y apenas llegue al hotel, comunique que la reserva era inviable con el fin de informar de que la tarjeta que estaba de respaldo se habia vencido y que las fechas establecidas no eran correctas. a lo que la recepcionista del hotel nos dio el visto bueno. pero dias despues nos realizaron el cobro.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2018

6/10 Soddisfacente

Issa, japan

Mi è piaciuto: Personale e servizio
夜、12時過ぎに到着したが、スタッフがホテルの前に迎えに来てくれた。泉の景色が綺麗。 ピエドラデルペニョールまで、当日お願いして、船で送り届けてくれた。ホテルでは、通貨両替不可。 ホテル前の道が工事中の為、５分程度足場の悪い上り坂を歩く必要がある。チェックイン前に部屋の窓が開いていたので、虫の死骸が1匹転がっていた。 シャワーのお湯がなかなか出ない。お湯が出たと思ったら、１分しか持たず、また冷水が４分ぐらい続き、そのパターン繰り返し。
Soggiorno di 1 notte a novembre 2018

10/10 Eccellente

Harris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Beautiful & Great Value
Beautiful hotel with a good kitchen. A difficult driveway, but worth it for the nature scene that the hotel sits in.

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Excellent views!
The hotel and location is exceptional. It is a little bit difficult to reach but it is worth it. The surrounding area is beautiful and it is very close to one of the main tourist spots in the area the Piedra del Guadatape. One of the managers was great but the male manager was sort of unpleasent. Our room was not in range for wifi and that was kind of disappointing. Only certain areas of the hotel had wifi.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2018

6/10 Soddisfacente

Lady Yamel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Regular
tres cosas: 1. Llovió y se nos entró el agua a la habitación. 2. En.el baño no hay toalla en el.piso para cuando sales de la ducha, por lo tanto tu mojas el baño y la habitación. 3. Cuando llegamos, nos estaban cobrando más que porque hoteles.com no registra lis niños....
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nous avons payé presque 500.000 COP pour une chambre tellement humide que les draps étaient mouillés. Ils devraient installer un système de ventilation ou fournir des ventilateurs pour sécher les chambres. Ne vaut pas le prix que nous avons payé.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

10/10 Eccellente

MARIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Desacanso con calidad
Muy bien, el sitio es muy agradable, elmpaisaje super, nos quedaba el embalse y la piedra del Peñon al frente, la atencion esmerada. Un saludo especialbpara Oscar y Raul del servicio de conedor
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2017

10/10 Eccellente

Dario , México

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel muy agradable y campirano con acceso al lago
El hotel es muy agradable con una maravillosa vista al Peñón de Guatapé, Probamos el desayuno y estuvo excelente, los cuartos tienen una excelente vista y muy limpios, el gerente al pendiente de nosotros y muy amable.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017

8/10 Buono

José Mauricio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel, paisaje y atención genial
El hotel es muy confortable y agradable, la atención excelente y el paisaje espectacular. Los precios un poco elevados. Lo único incómodo es la entrada al hotel ya que es una desviación de cerca de 1 Kilómetro con una carretera bastante destapada, no es culpa del hotel pero sería bueno que gestionaran su arreglo. para descansar es un lugar perfecto.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2017

10/10 Eccellente

Alexander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2017