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Recensioni per Sorriso Thermae Resort & Spa

4 out of 5
Sorriso Thermae Resort & Spa
Via Provinciale Panza 209, Forio, NA

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 47 su 160 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 57 su 160 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 30 su 160 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 18 su 160 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 160 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è ben tenuta e in una posizione molto panoramica con delle belle piscine termali. Il personale ed i servizi sono generalmente buoni, anche se alla reception vi è stata qualche indecisione. Le vespe sulla balconata della sala colazione sono un bel problema!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La perfezione.
Il sorriso Resort non ha nulla da invidiare ai lussuosi 5 Stelle presenti sull'isola. È un hotel che mi ha soddisfatto completamente. Eccellente in tutto, dalla pulizia delle camere e delle aree comuni alla cortesia del personale, dalla qualità del cibo del ristorante alla meravigliosa colazione. Perfetti gli addetti alla reception, impeccabili i camerieri e lo staff del ristorante, ottima la cucina, molto invitante tutta l'area spa, che purtroppo rimpiango di non aver avuto il tempo di provare ma mi riservo di farlo appena mi sarà possibile. Mi auguro con tutto il cuore che questo hotel non cambi mai perché sarà sempre il mio punto di riferimento sull'isola di Ischia e il mio consiglio per un soggiorno rilassante a tutte le persone che conosco.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2022

6/10 Soddisfacente

Pamela

Mi è piaciuto: Pulizia
Da rivedere alcune cose.
Hotel con visuale dei tramonti sulla spiaggia d Citara Hotel pulito tranne la parte della piscina termale interna sporca su tutto il perimetro interno e odore di muffa. Non funzionanti idromassaggi piscina esterna e interna. Colazione nella media. Personale non sorridente all' interno della struttura m e a volte non rispondono neanche al saluto.
Soggiorno di 14 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Odelinda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bella struttura accogliente . Peccato che non puoi avere più di un servizio . Si punta più a la quantità . Non a la quantità . Però devo dire che ho passato un bel soggiorno . Lo consiglio.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

4/10 Scarso

Alessandra

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è bella ma punta alla quantità e non alla qualità. Peccato!
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2021

6/10 Soddisfacente

Mik, Napoli

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La struttura oggettivamente bella però purtroppo siamo capitati in un fine settimana affollato di persone poco educate. Evidentemente visto il periodo dovevano riempire l'hotel. Ed è stata questa la pecca. Per un hotel a 4 stelle lusso non va bene. Personale poco cordiale. Terme ok. Stanza vista mare ok. Colazione scadente.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Luana Pezzuto / Sales & Marketing Dep Team del Sor, il giorno 22 giu 2020
Gentile Mik felici che abbia scelto il Sorriso Resort in occasione del vostro ultimo soggiorno a Ischia Ci spiace leggere che il soggiorno non abbia soddisfatto appieno le aspettative, ci auguriamo che questo singolo episodio non precluda la scelta del nostro hotel per un vostro ritorno sull'isola. Come ha già espresso nel Suo commento, la nostra struttura ha tantissime potenzialità ed il nostro management è attento ad ogni commento dei nostri graditi Ospiti al fine di migliorare sempre di più il servizio offerto Con l'augurio di poterLa presto riaccogliere, salutiamo cordialmente

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buona prima colazione. Terme ok . Stanze decrepite . Seguiranno foto
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Antonietta Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura molto gradevole vicina alla baia di citara raggiungibile con le navette della struttura incantevoli panorami e struggenti tramonti fanno da cornice allo spettacolo della isola di ischia pace e tranquillita non mancano il cibo dello hotel e' in sintonia con i profumi mediterranei della isola per un soggiorno veramente incantevole
Soggiorno di 14 notti ad agosto 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Il check-in è stato disastroso: avevo prenotato e pagato per una camera doppia comfort vista mare e ci hanno assegnato una pessima camera (n. 523) SENZA ARIA CONDIZIONATA arredata con mobiletti d'accatto. Solo dopo le mie proteste e la minaccia di andarmene ci hanno assegnato una camera decente, lontana dalla struttura centrale. Per il resto la vacanza è decorsa discretamente. Il posto è splendido, il complesso buono. Ma certi tentativi di imbrogliare i clienti non sono ammissibili.
Soggiorno di 10 notti a giugno 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura elegante raffinata dall'atmsfera esclusiva.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2019

8/10 Buono

moreno, mareno di piave

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
camera di recente restrutturazione accogliente e confortevole.... un po'troppo distante dalle piscine ma non così scomodo arrivarci..
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Giovanni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una settimana di fine febbraio 2019
I una settimana cominciata con pioggia e grandine il primo giorno poi tempo splendido fino alla fine. Albergo molto bello in buona posizione. Personale reception eccezionale per cordialità disponibilità efefficienza. Buona la pulizia camere e cambi biancheria. Può migliorare la ristorazione. Valutazione globale :4,5 su 5
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
location molto bella
camera assolutamente non da hotel 4 stelle con mobili andanti, Servizio in sala alla 1a colazione, ottima come qualità, assolutamente carente. Gran parte del personale sembra avventizio e/o non adeguatamente preparato per un albergo 4 stelle. Il prezzo non vale l'offerta.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

8/10 Buono

tizianasimona, roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
È sempre bello venire lì!
Ci sono tornata perché già avevo passato una bella vacanza un po di tempo fa e ci sono voluta tornare proprio per questo!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018

10/10 Eccellente

COSIMO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Week end
Trascorso un week end in generale impressione positiva dell'hotel? Terme e spa 24ore aperte, cibo ottimo dolci in particolar modo. Camera spaziosa eravamo in 4, se devo trovare un difetto, rapporto qualità prezzo da migliorare
Soggiorno di 2 notti a settembre 2018

8/10 Buono

Giorgio

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non è tutto oro, ciò che luccica.
Ho soggiornato dal 09/08 al 20/08 All’arrivo sono rimasto sorpreso dalla magnifica location, immediatamente mortificata però dall’inadeguatezza dell’accoglienza ricevuta alla reception: oltre ad avermi assegnato una stanza diversa da quella prenotata e già saldata, non mi è stato illustrato nulla riguardo la pur ampia offerta di servizi, relativi prezzi ed orari offerti dalla struttura. Colazione più o meno ricca, affollatissima, con personale spesso distratto ed inefficiente, deliziose invece le note suonate al pianoforte e splendido il panorama sulla baia di Citara. Menzione particolare per il ristorante OASIS superlativo per location e cucina, prezzi nella norma. Comodo il servizio navetta da e per, spiaggia e Forio, del mitico Antonino. Da rivedere le datate stanze delle dependances. Parcheggio: “libero ma selvaggio”. Resta l’indelebile ricordo della magnifica isola d’Ischia.
Soggiorno di 11 notti ad agosto 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Buona posizione albergo grande difficile da gestire bene
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018

4/10 Scarso

Valeria, Napoli

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Una macchina da guerra.
L'hotel complessivamente è quasi buono perchè vicino a molti altri luoghi da visitare nell'isola ma delle varie strutture che lo compongono SOLO 2 sono completamente rinnovate e rispettano anche la cifra spesa per una camera. Non si può dar colpa a nessuno se non alla proprietà che gode di una notevole fortuna per il posizionamento dello stesso e per le terme presenti in struttura, ma non credo sia giusto campare di rendita così. E' pur vero che quasi tutti (come ho visto) sono clienti di vecchia data che oramai si accontentano "di quello che fu" e come sempre ci sono pro e contro ma per esempio perchè non cambiare le tende giallastre alle camere e le tovaglie sporche della sala colazione e rinnovarlo con determinate accortezze visto che comunque i prezzi non coincidono con il servizio che si pensa di offrire? Tralascio l'intonaco cadente e le muffe presenti nella camera 129 e nelle altre camere che mi hanno fatto visitare quando mi sono lamentata per la camera malandata. Ovviamente ho scelto la meno peggio per Euro 173,08! E' una macchina da guerra, un po' vecchia, un po' troppo cigolante.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018

10/10 Eccellente

giuseppe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissima vacanza
Ottima struttura, ottima colazione e ottima cena in terrazza
Soggiorno di 7 notti a luglio 2018

8/10 Buono

Marcello

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bel soggiorno
Soggiorno nella dependance: stanza molto grande, che tuttavia necessita di forti migliorie e ammodernamenti. Lo staff è molto gentile, la struttura immensa e con varie attività. Il mare è a circa 3 minuti di cammino tramite una stradina, alternativamente c'è un servizio navetta gratuito dell'hotel a orari cadenzati. Apprezzato anche il servizio gratuito per il porto di Forio. Ottimo cibo
Soggiorno di 5 notti a luglio 2018

6/10 Soddisfacente

alessandro, roma

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
letto scomodo
letto vecchio e duro...
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a maggio 2018

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
State lontani dal relais
Dal sito nn era chiaro che il "relais" era lontano dalla struttura. Il relais è una palazzina fatiscente... devo dire che una volta preteso lo spostamento presso la struttura principale, l-albergo offre dei buoni servizi.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2018

10/10 Eccellente

Luigi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rilassante
Bello e pulito
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2018

8/10 Buono

Anna Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
pensieri da Roma
Sono quattro anni che vengo volentieri sopratutto per la posizione sul mare e la professionalità e gentilezza del personale.TUTTO!! .A mio parere, la struttura avrebbe bisogno di una manutenzione più accurata. nella nostra camera 604 ci sono stati problemi che nonostante i nostri rilievi non sono stati risolti.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So kind full people and quieteness
Just unique. To do it again. Lovely people to attend you and nice location with all conforts.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2017

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Squallida camera con vista su un n muro ,angos
Squallida esperienza in una camera con vista sul muro,sono riuscita a cambiarla con una da 3 stelle non 4 .Vecchia ,con mobili fatiscenti e vista su tetti di eternit probabilmente trattati o speriamo.Dovete controllare cosa proponete perché ho avuto fiducia in voj
Soggiorno di 11 notti a luglio 2017

10/10 Eccellente

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Felicissima
La location da sogno. Panorami fantastici, colazione a buffet da urlo, un paradiso
Soggiorno di 3 notti a luglio 2017

8/10 Buono

Dario

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Hotel rilassante
Siamo stati accolti con molta gentilezza . Grande disponibilità di tutto il personale . Buone le vasche anche se non tutte le bocchette funzionavano

6/10 Soddisfacente

Alessandra

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura

2/10 Terribile

PAOLA

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Da parte della struttura non è stata rispettata la prenotazione sulla camera richiesta

6/10 Soddisfacente

beatrice, reggio calabria

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stanze malmesse a circa 300 m dall hotel,su strada trafficata e pericolosa,cattive condizioni igieniche,addirittura c'è piovuto sul letto ,veramente un tugurio.Una truffa

10/10 Eccellente

francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel da 5 stelle
hotel di lusso, bello e con personale oltremodo disponibile. Unica pecca le dependances non all'altezza della struttura. In ogni caso tre giorni bellissimi in un posto bellissimo. Un plauso particolare va all'animatore sportivo della piscina.

10/10 Eccellente

loris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stupenda posizione e complimenti x la nuova piscin
Soggiorno ottimo x relax e rigenerante da provare... Ci torno appena possibile

4/10 Scarso

enny

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
4 stelle ma dove ????
Stanza non conforme alla prenotazione no da 4 stelle bensì forse da 2 ... Frigo non funzionante , condizionatore anche, Wi-Fi inesistente , porta che non si chiudeva bene, nido di vespe sul lampadario, letti singoli uniti , cassaforte assente ... Di buono la posizione con balconcino , le terme ottime , S.p.A abbastanza buona , personale gentile e ottima pulizia nelle stanze almeno quello :)
Tendina
Stanza con letti uniti
Condizionatore del 1800
Porta mezza rotta

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Accoglienza pessima disponibilità direzione 0

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Hotel carino
Hotel carino , grande , molte persone , cibo nella media , buone le piscine e le camere , abbastanza vicino al mare

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Decisamente un buon hotel
Personale sempre disponibile per ogni esigenza, ottima cucina, bellissima posizione dell'hotel. La camera singola effettivamente un po' piccola, ma accettabile. Bellissime le piscine termali.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfetto e maravigliosa veduta sulla Baia di Citata. Ottima struttura consigliata. A presto.Loris

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura

6/10 Soddisfacente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

eric, Lettomanoppello

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mai nome fu più adatto " sorriso ".
Servizi e location al top. Tutti sorridenti e cortesi. Da tornarci al più presto.

8/10 Buono

alessandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Valentina, Bologna

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ottima accoglienza, ma necessita investimenti
Ottima accoglienza: personale cortese e professionale,sempre disponibile a fornire informazioni turistiche e dare supporto in caso di necessitá. Ottima posizione: a metá strada tra Forio Porto e Sant'Angelo, fermata dell'autobus a pochi passi (frequenza ogni 20min), l'albergo inoltre offre gratuitamente la navetta da e per citara...unico neo: il soggiorno nella dependance che si trova al di fuori della struttura, non troppo distante, ma subito dopo una curva, l'attraversamento é oggettivamente rischioso. La struttura e l'arredo richiedono investimenti nel breve termine di ammodernamento e manutenzione. Colazione variegata (croissant,pane, marmellate confezionate, frutta fresca e sciroppata, yogurt, uova...), solo i succhi non erano particolarmente di qualità (troppo annacquati). Buon rapporto qualità/prezzo.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

carmelo, settimo torinese

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relax a forio
Siamo stati nella seconda settimana di Maggio , non molto fortunati per quanto riguarda il meteo . La nostra camera era una doppia confort vista mare , con un bel terrazzino attrezzato , non molto grande la camera , il bagno in ottime condizioni ; unico neo il fatto di trovarsi di fronte alle scale . Colazione ottima e abbondante con torte di ogni tipo , camerieri sempre attenti e gentili , per la cena siamo andati al ristorante OASI , convenzionato con l 'hotel , dove si gode di panorami stupendi e si mangia veramente bene . l ' hotel si trova un po fuori Forio , ma a pochi passi si trova la fermata del bus e , per andare in spiaggia o ai Giardini Poseidon c'è il servizio navetta ad orari prestabiliti ( aggiungo un saluto ad Antonino , autista della navetta davvero simpatico ) . Da sottolineare le piscine termali , specie quella interna e il beauty farm . Da provare !!!

8/10 Buono

Pier Sante, Cesena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lavoro e vacanza sempre lo stesso hotel.
Soggiorno di lavoro, è la seconda volta che pernotto. Tutto come in precedenza. Ottima reception, cordialità e professionalità. Collaudato anche il ristorante, Ottimo

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Eccellente
Splendido. Struttura e personale eccellenti. Ritornerò presto per abbandonarmi al relax e alla tranquillità più totale.