Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Mermaid Waters Hotel by Nightcap Plus

3.5 out of 5
Mermaid Waters Hotel by Nightcap Plus
Cnr Markeri Street & Sunshine Boulevard, Mermaid Waters, QLD

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 447 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 391 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 107 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 40 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 16 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Peter Leslie Septimus, Melbourne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We really enjoyed our stay. We spent most of our time on the Gold Coast.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Luke, il giorno 2 mag 2024
Hi Peter,Thank you for taking the time to leave us a rating and review, it's greatly appreciated.We're glad your stay here with us was an enjoyable one.We certainly look forward to welcoming you back to the Mermaid Waters Hotel on your next trip.Thank you and enjoy the rest of your week.Kind Regards,Mermaid Waters Hotel

6/10 Soddisfacente

meena

Viaggio di coppia
Rate was high for the property
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Damien

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Checkin was easy, staff where great. Very clean, breakfast was good.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio con la famiglia
Lovely stay clean comfortable room. Staff were pleasant and eager to help. Pub next door super food !
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check in staff member was extremely courteous and helpful The same applies to the staff at the bistro.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

TERESA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The buffet breakfast and discount dinner and complimentary drinks
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

8/10 Buono

GABRIEL, Bowen Hills

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good hotel to spend a short holiday
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Craig

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy check in and check out and helpful, friendly staff.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

sara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to where we needed to be. Spacious rooms, clean and comfortable. Staff super friendly. Great stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Tom , il giorno 23 mar 2024
Good Afternoon Thank you for your review we do appreciate the time you have taken to leave it. We are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to your return.Kind Regards Mermaid Waters Team

8/10 Buono

Christopher, Lara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Met our basic needs. Disappointed to be told our security bond would take 7-10 days to be returned to our account
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Sahar, Calgary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and area. Hotel was nice and clean, we didn't use the pool but it seemed nice. Breakfast was great, room was spacious and clean and comfy. Parking was easy and smooth. Not walkable to beach but very short distance by car
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Kylie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good location and the rooms were all very clean and tidy. Beds were comfortable.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Glenn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall a great hotel! Will return in the future.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Raymond

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

shelley

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
neat and tidy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great. Issues with hot water. It took 9 plus minutes for water to get hot.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Solange

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Frances

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy access to reception, staff were welcoming and efficient, explained parking, access, breakfast etc. Buffet breakfast was included and it was lovely. Not a huge range but everything was fresh and tasty. Included an automatic pancake maker and they were yum. Coffee machine broken but staff made us fresh barista coffee which was great. No butter but other options.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Tabatha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay was very good. Staff were kind and very welcoming. I enjoyed my stay. Had a few issues wirh the lock on my door, and the food was ok from the attached resturant. Overall, it was a very nice place to stay
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Apart from the dirty razor left in our shower the place was great!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sue

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the bed , so comfortable !! Checkin was good . Brekky was okay . Pool was so warm , it was like a big bath tub 😉 . Thankyou for the pool towels . We had a great stay .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Jarrod

Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
My room 102 very noisy one night they had a party and it was at the back of room and kids yelling out side my door.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Suong

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Natalie

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Stacey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service, convenient to everything, easy parking, nice food.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Steve

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Alison Marie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was lovely and the staff were lovely. I did have an issue with the keycard not working but they solved
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

TATSUYA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
とても満足でした！ 特に朝食のバイキングとカフェは毎日一行きたくなるような場所でした。 ただ、清掃が行き届いておらず、ベッドメイクとタオル交換だけしているような印象でした。
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Ruth Cindy

Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sandra

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Maleysha

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Well deserved getaway with hubby
Overall was a good stay a few cons with our experience: - Our King bed was 2 King single beds zipped up together which was very uncomfortable and no locks on the wheels for bed when you would sit on bed it moves - Young foreign staff at the bistro was quite rude and not very welcoming when we went to eat, she didnt know the area when asking for recommendations to eat stating she doesnt know and to google it Other then that we enjoyed our stay and was able to check in early and check out late and got 2 free beverage vouchers as a VIP Gold member not to mention the hot buffet breakfast every morning variety was amazing and delicious just customer service needs attending
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Sinisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

MUHAMMAD Z

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All good
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Zane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great stay and helpful staff. Would be handy if they had a gym there but no big issue.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Very nice
Very serviceable and nice stay. Warm staff and fine accomodation
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Fairly clean and neat, breakfast not for a Scandinavians, but guess not main target group. Room cleaning service was below average. Pool area a bit depressing and not kept at nice standard, pool towels not provided everyday. But if you want a neat fairly clean motel for a good price on the GC, it’s fine.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Melissa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
No Pressure
When we checked in - the person checking us in didn’t give us much information and I had to prompt about parking, the location of the room and the included breakfast. The room was wonderful! My 9 year old took the single closest to the door and almost broke his toe on the door stop that is just randomly bulging out of the floor (not on the wall or the back of the door?!) We went and enjoyed the pool area (careful not to step on any chicken bones that were left on the Astro turf. We then went to have a shower - zero pressure and two settings only - boiling hot or cold and the changes took quite a while to take place which isn’t very good with a 6 yo and 9 yo. The pressure was non existent - describe it as a light drizzle. To get pressure to wash long female hair - pool the water in cupped hands and throw it into the hair at the top and work your way down. I get that no water pressure is saving water but really does it when you have to have a 40 minute shower just to wash yourself and rinse properly??? Defeats the purpose really. Then upon check out the shower had a slow leak and wouldn’t shut off with the taps off. My son also found a Le snack under his bed which we didn’t take these so was left over from people before - this worries me then about the cleanliness of the room. Security deposit a little pricey at $200. Love that they can take money from account straight away but it’s 3-5 business days to clear back into the account…
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Reception, il giorno 30 dic 2023
Hi Melissa,Thank you for taking the time to provide a review, all feedback is greatly appreciated. We have noted your concerns and will discuss with our team and action accordingly. If there is anything else that we can assist with please feel free to contact the hotel directly. Kind regardsReception.

10/10 Eccellente

Emma Kate

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

SUNHEE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Chantelle

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Damon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient with Lonestar Tavern attached
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rodney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Tracy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There was a function on downstairs our room being one for a disabled person (102). You could here the party until late. If their is a fuction on i suggest not to rent this room out. Also when our room was serviced by cleaners they did not clean toilet and bathroom sink or shower. The food in the restaurant for breakfast and dinners was really good and valie for money. Thank you.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Donna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful place to stay, wish I could have stayed longer. Parking is very accessible and plenty of it, the rooms are spacious and the bed was extremely comfy. A very restful stay. Great food options nearby.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bar a couple minor hiccups it was a very great place to stay. The staff were incredible. If I needed something they were very accommodating.
Soggiorno di 12 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Jeremy

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Olabode

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nice one
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Front Office Team, il giorno 8 dic 2023
Good day Catherine, Thank you for your score, we hope you had a pleasant stay with us and look forward to welcoming you back to Mermaid Waters HotelKind RegardsFront Office Team