Gran Melia Palacio de Isora si trova a Guia de Isora e vanta una posizione strategica sulla spiaggia. Per gli amanti delle attività, una tappa fondamentale è indubbiamente Porto turistico di Los Gigantes. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Alcalà e Spiaggia di Los Gigantes. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Tenerife Top Training o Magma Art and Congress Centre potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Scopri le divertenti iniziative sportive della zona, tra cui immersioni subacquee e snorkeling; se invece preferisci non entrare in acqua, nelle vicinanze puoi dedicarti ad attività come mountain bike e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Guia de Isora
Avenida Los Oceanos, s/n, Urb. La Jaquita, Alcalá, Guia de Isora, Tenerife, 38686
Cosa c’è nei dintorni?
Spiagge di Tenerife
7 min a piedi - 0.6 km
Centro Culturale Alcalá
5 min a piedi - 0.5 km
Spiaggia di La Jaquita
5 min a piedi - 0.5 km
Spiaggia di Alcalà
7 min a piedi - 0.6 km
Spiaggia di Punta Blanca
5 min in auto - 2.3 km
Come spostarsi
Aeroporto di Tenerife-Sud (TFS) - 27 min. in auto
Ristoranti
Nami
1 min a piedi
Red Level Breakfast
6 min a piedi
3 Raices
5 min a piedi
Toni's
5 min a piedi
89
3 min in auto
Informazioni su questa struttura
Gran Melia Palacio de Isora
Questo resort di lusso nei pressi di Spiaggia di Alcalà
Non lontano da Porto turistico di Los Gigantes e Spiaggia di Los Gigantes, Gran Melia Palacio de Isora offre servizi come 2 bar a bordo piscina, un bar sulla spiaggia e una terrazza. Gli sportivi possono divertirsi presso un resort, che offre la possibilità di dedicarsi a pallavolo, pilates e tiro con l'arco. Wrap depuranti, idroterapia e body wrap sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Spa by Clarins, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 9 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, pasti leggeri e cucina internazionale. Corsi di yoga e corsi di aerobica sono tra le attività offerte presso la palestra sempre aperta in loco; Gran Melia Palacio de Isora offre anche shopping sul posto, un bar/una caffetteria e un giardino. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un salone di parrucchiere e una sala giochi/videogiochi.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
3 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, cabine e lettini
La colazione a buffet (a pagamento), 2 campi da tennis all'aperto e un parcheggio (a pagamento)
Una colonnina di ricarica per auto elettriche, attività per bambini con supervisione (a pagamento) e servizio facchinaggio
Una sala rinfreschi, servizi di concierge e una cassetta di sicurezza presso la reception
I commenti dei viaggiatori apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 604 camere offrono utili dotazioni come il Wi-Fi gratis.
Altri servizi delle camere sono:
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali TV via cavo/satellitari
Servizio riciclo e pulizie giornaliere
Dettagli per l’all inclusive
Gran Melia Palacio de Isora offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).
Mance e tasse
Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.
Cibi e bevande
Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Il prezzo include bevande alcoliche di pregio
Minibar in camera (con incluse bevande analcoliche)
Attività di terra
Sale fitness
Pallavolo
Club per bambini
Corsi/lezioni/giochi
Aerobica
Lezioni di pilates
Yoga
Intrattenimento
Esibizioni dal vivo in loco
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura è certificata dal seguente programma di sostenibilità di terze parti: Ecostars. Per maggiori informazioni sui requisiti e sui processi di verifica
previsti da questa certificazione, visita il relativo sito web.
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Parcheggio in loco (15 EUR - (al giorno)
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:00 alle 10:30. L'importo è di 25 EUR per gli adulti e di 10 EUR per i bambini
2 bar a bordo piscina
5 bar/lounge
9 ristoranti
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria
Un bar sulla spiaggia
Ristoranti in loco
Agave
Dos Naifes - Corte Atlánt
Nami Asian Bistro
Olio
Pangea Food Market
Cose da fare
2 campi da tennis all'aperto
3 campi da padel all'aperto
3 piscine all'aperto
Area giochi con acqua
Corsi di yoga
Escursioni in monopattino elettrico a noleggio
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Lezioni di tennis
Mini club gratuito
Palestra aperta 24 ore su 24
Pallavolo
Piscina per bambini
Sala giochi
Scivolo acquatico
Shopping
Spa con servizi completi
Tiro con l'arco
Per famiglie
3 piscine all'aperto
Area giochi con acqua
Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
Bagnini in loco
Giochi per bambini
Lavanderia self-service
Mini club gratuito
Piscina per bambini
Sala giochi
Scivolo acquatico
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di articoli da regalo/edicola
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Facchino
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
1.200 metri quadrati di area per conferenze
15 sale per riunioni
Business center
All'esterno
Area per attività ricreative all'aperto
Arredi da esterno
Asciugamani da spiaggia
Cabine a bordo piscina (con supplemento)
Giardino
In una riserva naturale
Lettini
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Sul lungomare/sulla passeggiata
Sulla spiaggia
Terrazza
Spa con servizi completi
12 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Sale per trattamenti all'esterno
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Trattamenti ayurvedici
Trattamenti per il viso
Vasca idromassaggio
Wrap depuranti
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Ascensore (larghezza porta: 130 centimetri)
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
4 edifici
5 piani
Anno di costruzione: 2008
Architettura in stile mediterraneo
Bagnini di salvataggio
Hall della reception
Non è consentito fumare
Sala da ballo
Sala ricevimenti
Servizi della camera
Camera da letto
Lenzuola fornite dalla struttura
Bagno
Asciugamani forniti in loco
Intrattenimento
TV a schermo piatto da 32 pollici con canali satellitari/via cavo
Pasti e bevande
Servizio in camera (orario limitato)
Altri servizi/dotazioni
Riciclo
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 80 EUR ad animale al giorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
2 in totale
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Extra
Costo colazione a buffet: 25 EUR per gli adulti e 10 EUR per i bambini (importi approssimativi).
Parcheggio non assistito: 15 EUR al giorno
Supplemento per animali domestici: 80 EUR ad animale, al giorno
Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Per le prenotazioni di gruppo (più di 8 camere nella stessa struttura e per le stesse date) possono essere previste politiche di cancellazione speciali o costi aggiuntivi.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura utilizza un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
La struttura è dotata di un estintore antincendio
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 1000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Per quanto riguarda la palestra, l'utilizzo non è consentito agli ospiti con meno di 16 anni.
I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.
Domande frequenti
Gran Melia Palacio de Isora ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Gli animali sono accettati presso Gran Melia Palacio de Isora?
Sì, questo resort ammette i cani (massimo 2 in totale). La struttura richiede un supplemento di 80 EUR ad animale al giorno. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.
Quanto costa il parcheggio presso Gran Melia Palacio de Isora?
Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 15 EUR al giorno.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Gran Melia Palacio de Isora?
Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).
A che ora si deve eseguire il check-out presso Gran Melia Palacio de Isora?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Gran Melia Palacio de Isora offre opzioni all inclusive?
La struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.
Dove si trova Gran Melia Palacio de Isora?
Sulla spiaggia di Guia de Isora, questo resort vicino a una passerella si trova a 0,6 km da Spiaggia di Alcalà e a 10 km da Porto turistico di Los Gigantes e Spiaggia di Los Gigantes.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Gran Melia Palacio de Isora
8,8
Eccellente
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,0
Pulizia
8,0
Posizione
8,8
Personale e servizio
9,0
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 297 su 504 recensioni
10 - Eccellente
297
Valutazione di 8 - Buono. 136 su 504 recensioni
8 - Buono
136
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 36 su 504 recensioni
6 - Soddisfacente
36
Valutazione di 4 - Scarso. 22 su 504 recensioni
4 - Scarso
22
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 504 recensioni
2 - Terribile
13
Recensioni
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Alma
20 mag 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tuttoo ok struttura bella e elegante cibo molto buono piscina meravigliosa consigliato achi vuole stare in vero relax
..
Soggiorno di 12 notti a maggio 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Maurizio
18 nov 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Struttura ampia e molto accogliente. Servizio di ottimo livello, personale professionale e preparato.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025
Recensione verificata
6/10 Soddisfacente
Francesco
6 feb 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bene,ma non benissimo!
Resort bellissimo e personale gentilissimo.
Formula All Inclusive peggiore che abbia mai vissuto,app che non funziona e per avere l’informazione giusta su una cosa abbiamo dovuto chiedere 3/4 volte.Ognuno ti diceva la sua che poi si rivelava non esatta.
Hanno molto su cui lavorare.
Se dovessi tornare a Tenerife non credo che tornerei in questo hotel.
E mi spiace perché il personale e’ il piu’ cordiale e gentile mai incontrato,ma ci sono troppe cose che non vanno!
Sorry
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Edward Okyere
6 set 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing Hotel and we will visit again
Soggiorno di 2 notti a settembre 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Adama
28 lug 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Planning to go back… had a fantastic time with family. Enjoyed every meal, hotel staff were amazing
Soggiorno di 2 notti a luglio 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Shareen
18 mag 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was stunning everywhere was nice and clean, only thing I experienced was lack of vegetarian or continental options
Soggiorno di 2 notti a maggio 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Amirpouya
21 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff are super kind
Room was clean
Bar too expensive ( 6 euro for a cup of tea, $16 euro for frozen drinks) for no reason while you are already paying for 5 star hotel stay
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Anna
22 mag 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved this hotel, the pool is beautiful and just the prefect place to relax.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Recensione verificata
8/10 Buono
Dominika
24 dic 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Fine resort, just uncomfortable beds
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Aleksandra
26 lug 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel incroyable, belles chambres spacieuses et propres, piscines et alentours superbes. Les animations en soirée sont vraiment top.
Soggiorno di 9 notti a luglio 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Shabana
18 set 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
really nice and peaceful place
Soggiorno di 2 notti a giugno 2024
Recensione verificata
8/10 Buono
Terence George
29 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Well run facilities across the whole site
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025
Recensione verificata
8/10 Buono
Stephan
8 apr 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr gepflegte und hochwertige Unterkunft im Westen von Teneriffa
Soggiorno di 5 notti a marzo 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Jessica Lewis
19 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un lugar tranquilo y cálido donde relajarte disfrutando del atlantico en primera línea. Atardeceres ideales ☺️
Soggiorno di 8 notti a settembre 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Sarah
24 set 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff, exceptional pool, beach is a fine minute walk away, rooms are very spacious and nicely decorated
Soggiorno di 7 notti a settembre 2024
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Jessica
3 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent hotel with service minded staff
An extremely well run large hotel with service minded staff and nice entertainment in the evenings.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Jesus
1 giu 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente Hotel Instalaciones Servicio Comida
Todo Genial 100%
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025
Recensione verificata
8/10 Buono
Eeva
26 gen 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Lasten uima-allas ja urheiluaktiviteetit
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Cindy
31 mar 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schöne und gepflegte Hotelanlage, mit abwechslungsreichen Speisen- und Aktivitätsangeboten. Wunderschöner riesiger Salzwasserpool.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Nimalan
7 dic 2023
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel. Friendly staff and top facilities with large outdoor infinity pool. Excellent food and wide eating options as well.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Recensione verificata
8/10 Buono
Sandra
24 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Toll mit Kindern, gutes Essen.
Soggiorno di 8 notti a marzo 2024
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Helga
22 mar 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service and amenities. Beautiful property. Very friendly staff.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2025
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Neil
14 ago 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at the Gran Melia Palacio Isora in August 2026 (2 adults & 15 year old). The hotel is one of the most beautiful properties we’ve ever stayed in with the pool area a particular highlight.
The staff are all incredibly friendly, whether that be in the restaurants, bars, housekeeping or pool attendants - they are a credit to the hotel and we cannot praise them highly enough.
We stayed in a deluxe pool facing room which was huge and had every amenity we could need. The bathrooms were spotless and the balcony was one of the biggest I’ve ever seen. The hotel also accommodated our request for hypoallergenic bedding. My only quibble with the room was that the beds are on the firm side - careful if you’re used to a softer mattress.
The food in all restaurants was a very high standard and service was super quick. You do need to be quick booking the Italian or Nami on the app (we booked as soon as we checked in but by the following morning, everything was booked up).
We would recommend you bring some cans of insect repellent as the flies around the pool area and in the restaurants are persistent and will give you a little nibble. However, they leave you alone when bug spray is applied.
We’d also suggest getting a taxi to Los Gigantes (10-15 mins) and doing one of the whale and dolphin tours. The Flipper UNO tour we went on was a highlight.
Overall, this is an incredibly beautiful hotel, with some of the finest staff in all of Europe. Highly recommended.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2026
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Shanil
13 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place looks fabulous
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Recensione verificata
10/10 Eccellente
Riccardo
9 feb 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing
Anytime we feel like at home , with all the amenities always available